顧客時間

13/02/2026

奥谷によるNRF 2026レポートです。
小売業界でも大きな話題となっている「Universal Commerce Protocol（UCP）」などが登場する中、マーケターがこの激動の時代を勝ち抜くために押さえるべきポイントは何なのか。
現地の主要セッションから、奥谷の視点で解説します。

28/01/2026

伴さんのNRFレポート第二弾は、小売の未来予測です。
英調査会社WGSNによる「2028年に向けた小売りの備え」のセッションから、今後数年で小売業界に広がる6つのポイントについて解説します。

28/01/2026

先日のCESレポートに続く、伴さんによるNRF2026レポートです。
小売業へのAIの導入は各所で進んでいる昨今、対話型AIが消費者の買い物を支援する「エージェントコマース」について、WalmartとGoogleが語るその未来の姿とは。

小売りの最先端が分かるイベント「NRF 2026：Retail's Big Show」が、2026年1月11～13日に米ニューヨークで開催された。AI技術が急激に進化する中、対話型AIが消費者の買い物を支援する「エージェントコマース」が広がりつつある....

20/01/2026

顧客時間メンバーでもある伴さんによるCES2026レポートです。
AI時代の中、リテールメディアの現在地ついて伴さんはこう断言します。
「リテールメディアはもはや広告にあらず」。

2026年1月6～9日に米ラスベガスで開催されたテクノロジーの見本市「CES 2026」では、消費者とのつながりを生み出すうえで欠かせないマーケティングや小売りに関する展示や講演を多く見ることができた。リテールの専門家で...

20/11/2025

ラスベガスで開催された「Braze Forge 2025」。
「AI×創造性×人間的なつながり」をテーマに掲げられたカンファレンスの様子を、同イベントに参加した奥谷がレポートします。

　2025年、Brazeがラスベガスで開催した年次顧客カンファレンス「Braze Forge 2025」。世界中から1,500人以上の現地参加者と2,000人以上のオンライン参加者を集め、顧客エンゲージメントの未来を議論する世界最大級の場となりま....

22/10/2025

顧客時間代表の奥谷と岩井、そして顧客時間メンバーでもある河野貴伸さんによる、ワークショップ型セミナーのレポートです。
「マーケターのための生成AI入門ワークショップ～顧客体験の未来を変える～」と題して、5年後を想定し、AIを使って体験設計を行いました。

「マーケターのための生成AI入門ワークショップ～顧客体験の未来を変える～」と題したワークショップ型のセミナーが9月18日、宣伝会議本社で開かれた。CX（顧客体験）デザインのスペシャリストである顧客時間の代表・.....

21/10/2025

伴さんによるShoptalk Fall 2025レポート第二弾です。
「文化的体験」「データドリブン戦略」「AI活用」に沿った事例の紹介と共に、米国各社が実現すしている”店舗の存在に意味を感じさせる体験”を生み出すにあたり、日本のリテール業界が抱える課題を提示します。

2025年9月中旬に米シカゴで開催された小売りイベント「Shoptalk Fall 2025」では、顧客データの活用で加速する「パーソナライゼーション」についての話題が盛り上がった。「文化的体験」「データドリブン戦略」「AI活用」に.....

15/10/2025

「関税」「不確実性」「AI」。米国企業が取り組む、不安定さを折り込むスピード経営の最前線とは。
顧客時間メンバー伴さんによる、シカゴで開催されたSHOPTALK Fallのレポートです。

12/09/2025

先日実施したウェビナー「Shoptalk EU視察報告から読み解く 日本企業が実践すべきCX戦略とは？」の、アーカイブの配信を開始しました。
プラットフォーム化、意味ある選択などをキーワードに、先鋭的な小売やブランドの取り組みについて紐解きます。

・本動画は2025年11月30日までの限定公開です・ウェビナーにお申し込みいただいた方のみにお送りしていますので、ご共有等はご遠慮いただけると幸いです2025年6月に開催された欧州最大級のリテールカンファレンス「Shoptalk...

03/09/2025

本日9月3日、顧客時間は創業7周年を迎えました。
これまでご一緒いただいた皆さまに感謝いたします。
これからもよろしくお願いいたします！
#顧客時間7周年

25/08/2025

本日開催した顧客時間ウェビナー「Shoptalk EU視察報告から読み解く 日本企業が実践すべきCX戦略とは？」に、多くの方にご参加いただきありがとうございました！
このウェビナーの内容は、後日アーカイブ配信も予定していますので、配信日程が決まり次第改めてご案内させていただきます。