09/12/2015
6 причин отслеживать отзывы в Интернете
Рассказываем, почему каждой компании необходим мониторинг отзывов в Сети
1. Узнать о том, как клиенты воспринимают ваш продукт
Мониторинг помогает определить ваши сильные стороны по мнению клиентов и оценить насколько они совпадают с вашим УТП. Если же вы еще не определились со своим уникальным торговым предложением, отзывы помогут вам в этом.
2. Выяснить, чего вам не хватает
Многие клиенты высказывают свои идеи и ожидания, связанные с вашим продуктом. Если вы примете их к сведению и претворите в жизнь, клиенты ощутят обратную связь и заботу об их удобстве
3. Нейтрализовать негатив
Согласно исследованиям, положительные отзывы оставляют значительно реже, чем негативные или нейтральные.
4. Выявить новые площадки для продвижения
Определив новые площадки, на которых происходят активные обсуждения товаров и услуг, идентичных или смежных вашим, вы получаете шанс предложить свой продукт аудитории этих площадок.
5. Повлиять на принятие решения о покупке
Как правило, отзывам доверяют больше, чем описанию на сайте. По статистике, 60-70 % пользователей изучают отзывы о товаре прежде, чем купить его
6. Дать и получать обратную связь
Постарайтесь действительно решить проблему недовольного клиента, и он станет вашим преданным поклонником.
Незаменимым помощником вашим компании станет платформа автоматического мониторинга и анализа отзывов в интернете SemanticForce. Узнайте больше о преимуществах сервиса по телефонам 0312 96 19 99, 0555 00 40 81. I DO MARKETING является официальным представителем SemanticForce в Кыргызстане.