11/02/2026
ВЫЖИВУТ ЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ?
28 января отлично, на мой взгляд, прошел форум Kazakhstan Marketing Conference-2026, который ежегодно проводится Centras Group. Большое спасибо Елене Афониной и всей команде за прекрасную организацию и возможность пообщаться с профессионалами маркетинга, рекламы, коммуникаций.
Мне повезло принять участие в панельной дискуссии о превращении результатов исследований и инсайтов в конкурентные преимущества, в эффективные бизнес-решения, в развитие.
Нужны ли традиционные исследования потребителей и клиентов в эпоху бурного развития big data, цифровизации, ИИ? Довольно больной и актуальный вопрос для исследовательской индустрии, в которой я работаю (практически живу) уже около 40 лет.
Я ответил на эти вопросы на этой сессии также, как отвечаю себе – Да, исследования по-прежнему нужны. Большие данные и технологии знают многое, но там, где вопрос стоит о причинах выбора, поведения, «почему» люди делают то, что они делают, мотивации, настроения, мечты и страхи – без исследований не обойтись. Возможно, я ошибаюсь. Все развивается настолько быстро, что невозможное вчера становится очевидным уже к утру…
Мне очень понравилось, что даже компании, обладающие технологиями и большими данными (например, Kolesa Group – Максим Опольский, Tele2 Kazakhstan – Антон Сербин), понимают, что исследования им нужны и не только заказывают их у профессионалов, но и сами проводят большие исследовательские проекты. Так, «Колеса» (по рассказу Максима Опольского), чтобы зайти в Узбекистан организовали масштабную экспедицию по городам страны, чтобы увидеть, почувствовать, понять специфику и атмосферу Узбекистана.
Я надеюсь, что профессиональные исследования, учитывая и используя новые технологии, по-прежнему будут полезны для маркетинга и бизнеса.