23/05/2023
Порой желание оседлать волну хайпа затмевает разум, что приводит к не самым приятным последствиям.😬
Но, давайте предположим, что вы уже подключились к хайповой теме. Как понять, что она губительно влияет на репутацию вашего бренда? Разберем по пунктам:
1.Хейт в комментариях, негативные отзывы и плохие оценки.🤬 Доверие подорвано, лояльность ниже плинтуса. Какими-бы классными вы не были, вас не поняли и поддерживать больше не хотят.
2.Массовые отписки и отсутствие новых клиентов.🫥 Наблюдать за брендом с сомнительными PR-решениями не хотят, а, прознав о дерзкой выходке, потенциальные клиенты разворачиваются и уходят к конкурентам.
3.Отсутствие поддержки и осуждение других брендов.🫵🏼 Конечно, а кому хочется попасть под раздачу? Правильно, никому.
Ну, а теперь, пример:
Как-то компания PepsiCo решила обратиться к феминизму и сделать "женскую линейку" чипсов Doritos. Чипсы были менее хрустящими и липкими, так как девушки, якобы, не могут громко есть чипсы и облизывать после этого пальцы.
Компания столкнулась с хейтом и едкими шуточками в их адрес. Больших лишений неудачная PR-кампания не принесла, но было как минимум обидно.
А вы любите Doritos?😉
