13/02/2023
Предупрежден - значит вооружен!
⏱ Время прочтения: 1 мин. 56 сек.
Бизнес – это постоянное взаимодействие с клиентами. Мы расскажем про основные типы клиентов в наружной рекламе)
⚠️ Нервный
Утро выходного дня. Вы потягиваетесь на кровати, а телефон накаляется от постоянных звонков. Вот он наш клиент! Задаст тысячу вопросов, даже те, которые не входят в ваши полномочия. Но их нужно решить именно сейчас, по мнению нашего "клиента". За частую, даже не понимает зачем ему нужен товар или услуга.
✅ Как быть?
Заниматься консультациями в выходной день или по окончанию рабочего дня – не очень хорошая идея. Все мы люди и имеем право на отдых! Дайте четко понять – все рабочие моменты, только по графику! Лучше отправить голосовое сообщение, к примеру:
«Я обязательно отвечу на все ваши вопросы в понедельник в 8:00».
⚠️ Пессимист
Постоянные замечания, корректировки! Все не так и все не то. Да и ожидал он большего! Вероятнее всего, вы потеряете всякую надежду, что этот клиент, когда - то будет доволен
✅ Как быть?
Всегда давайте выбор такому типу клиента. Должно быть несколько вариантов продукта. Расскажите о плюсах и минусах каждого. Без утайки! Дайте понять, что вы готовы к критике, ведь в споре рождается истина. И да, терпения, вам!)
⚠️ «Эксперт»
Да да, именно в кавычках! Все знает лучше других. Неважно, это сфера красоты или юридических услуг! Проведет полный анализ ваших конкурентов! Где, что, как и зачем! Это жертва «Гугла». В итоге просто потеряется во всем потоке информации, приняв не правильное решение!
✅ Как быть?
Подготовьте полную информацию о вашем товаре или услуге. Не успел клиент придумать вопрос – вы уже ответили! Все его переживания должны быть закрыты на этапе приветствия!
⚠️ А скидку сделаете?
За частую он уже посчитал сколько вы заработаете после продажи или закрытия сделки! Имейте ввиду: снижать цену будет до последнего, рассказывая, что Жаке предлагал сделать стенд за 1000 тенге!
✅ Как быть?
Сразу обговаривайте бюджет! При этом, рассказывайте о ваших преимуществах. Можно сделать Квиз ( опросник) и понять, что нужно именно этому клиенту, и сколько он готов потратить. После этого сделать предложение.
А какой вы клиент?)
