Shopper Quality Lietuva

Name: Shopper Quality Lietuva
Address: J. Savickio Gatvė 4, Vilnius, LT-01108, LT
Telephone: +37062633577

Home
Lithuania
Vilnius
Shopper Quality Lietuva

Shopper Quality pagrindinis tikslas - padėti įmonėms pagerinti klientų aptarnavimo kokybę, kuri

07/07/2026

Kodėl viena reklama veikia, o kita – ne?

Daug reklamų skelbia apie kokybę, gerą aptarnavimą, rūpestį klientu. Tačiau klientai vis dažniau pasirenka tikėti tuo, kas pagrįsta. Remiantis tyrimais, reklama, paremta konkrečiais faktais ir duomenimis, vartotojų akyse yra iki 2 kartų patikimesnė nei bendriniai reklaminiai teiginiai.

Rinkos tyrimai šiandien – ne ataskaita, o argumentas reklamai, pardavimams ir pasitikėjimui kurti. Kai žinai, kuo esi stiprus, tai gali parodyti ne pažadais, o faktais.

Jei norite pamatyti savo stiprybes klientų akimis ir paversti jas veikiančia komunikacija - susisiekime!

01/07/2026

Klientai yra geriausia reklama

Viena paprasčiausių, bet kartu galingiausių reklamų verslui yra esami klientai. Tarptautiniai tyrimai rodo, kad net 65% naujų klientų atsiranda per rekomendacijas, o 92% vartotojų labiau pasitiki draugų ar šeimos rekomendacijomis nei reklama. Be to, 37% rekomenduotų klientų išlieka lojalesni nei kiti.

Tačiau ne visos rekomendacijos atsiranda savaime. Tik nuosekliai matuojant klientų patirtį galima suprasti, kas iš tikrųjų veikia: ar klientai gauna tokią patirtį, kuri skatina dalintis, ar momentai, kurie galėtų generuoti rekomendacijas, prarandami.

Reali vertė verslui atsiranda tada, kai rekomendacijos tampa valdomu ir matuojamu procesu, o ne tik intuityvia laimingų klientų reakcija. Būtent rinkos tyrimai leidžia fiksuoti klientų nuomones, atrasti būdus didinti lojalumą bei rekomendacijų srautą.

26/06/2026

Kuris klientas svarbesnis - esamas ar potencialus?

Siekiant nuolat gerinti vidinius procesus, didinant klientams kuriamą vertę, svarbu ne tik rinkti tinkamus duomenis, bet ir tinkamai juos interpretuoti.

Netinkamas duomenų interpretavimas yra viena svarbiausių dalių rinkos tyrimuose. Dirbant jau ne vienerius metus, sutinkame įmonių, kurios gavusios slapto pirkėjo tyrimų rezultatus nustemba, nes jie neatitinka jų turėto įsivaizdavimo apie tai, kaip klientai juos vertina. Būtent šioje vietoje išryškėja tinkamos duomenų interpretacijos bei tinkamų tyrimų pasirinkimo svarba. Kol klientų pasitenkinimo rodiklis atskleidžia esamų klientų požiūrį į įmonę, slapto pirkėjo tyrimas padeda suprasti potencialius klientus, kurie apsilankę nepirko.

Svarbu ne tik skirti dėmesį klientams ir jų pasitenkinimui, bet ir pažinti išėjusį klientą.

22/06/2026

Kaip paskatinti klientą būti lojaliu?

Tyrimų duomenimis, per ateinantį dešimtmetį prognozuojamas 3-4 kartų augimas visų prenumeratų modelių rinkoje. Taigi, populiarėjant prenumeratoms, keliame klausimą - kaip paskatinti klientą "prenumeruoti" Jūsų prekinį ženklą ir tapti lojaliu?

Geras aptarnavimas, kainos ir kokybės santykis ar reklama nebeužtikrina klientų lojalumo, todėl norint suprasti, kodėl vieni klientai sugrįžta, o kiti ne, svarbu išgirsti jų nuomonę. Fokusuota grupinė diskusija ar išsamus pokalbis su lojaliais klientais suteikia įžvalgas apie įmonės kuriamą vertę. Išgirstas ir tinkamai išanalizuotas kliento požiūris gali tapti neįkainojamais duomenimis plečiant lojalių klientų ratą.

18/06/2026

Ieškome tų, kurie nori įdarbinti savo laisvalaikį

Kviečiame visus, mėgstančius lankytis parduotuvėse ir pastebinčius detales tapti slaptu pirkėju ir papildomai užsidirbti savo laisvu laiku! Slapti pirkėjai vertina įmonių klientų aptarnavimą, užduotis pasirenka patys, jas atlieka savo laisvu laiku visoje Lietuvoje.
Tad jei nori užsidirbti papildomai ir įprasminti laiką padedant verslams užtikrinti aukščiausio lygio aptarnavimą - prisijunk prie mūsų slaptų pirkėjų komandos!
Registruokis čia: https://shopperquality.shopmetrics.com/auth/index.asp
Daugiau informacijos el. paštu [email protected]

15/06/2026

Kiekvienas žingsnis yra galimybė arba kliūtis

Vienas didžiausių verslo pranašumų yra sklandi kliento kelionė nuo pirmo kontakto iki lojalumo. Tyrimai rodo, kad įmonės, kurios teisingai analizuoja ir optimizuoja savo klientų kelionę, gali padidinti pajamas beveik 25% ir sumažinti paslaugų sąnaudas apie 21%. Klientų patirtis yra lemiamas veiksnys perkant.

Nepakanka tik manyti, kad viskas veikia sklandžiai. Kiekvienas žingnis nuo pirmo susidūrimo su prekiniu ženklu iki pirkimo gali būti proga arba kliūtis. Tik nuodugniai išanalizavus klientų patirtį galima atrasti, kur prarandami potencialūs pirkėjai ir kur yra galimybės sustiprinti klientų lojalumą. Tyrimai čia tampa ne tik informacijos šaltiniu, bet ir strateginiu įrankiu: jie leidžia tiksliai žinoti, kur investuoti energiją ir resursus, kad kiekviena kliento patirtis prisidėtų prie įmonės augimo.

11/06/2026

Potencialus klientas dar nejaučia Jūsų kuriamos vertės

Šiemet "Shopper Quality Group" atlikto slapto pirkėjo tyrimo rezultatai rodo, kad stipriai konkuruojančioje rinkoje išsiskiria tie, kurie geba ne tik pateikti poreikį atitinkantį pasiūlymą, bet ir tinkamai perteikti jo vertę. Klientas nejaučia įmonės kuriamos vertės, kol dar tik renkasi su kuo bendradarbiauti, todėl pateikiamas paslaugų pasiūlymas turi tinkamai ją perteikti. Būtent savo išskirtinumą pristatantys prekiniai ženklai yra palankiausiai vertinami klientų.

Svarbu žinoti savo panašumus ir skirtumus tarp konkurentų, išsigryninti savo stipriąsias ir gerintinas vietas (pavyzdžiui, slapto pirkėjo tyrimai tam puikiai tinka) - tai leidžia patraukti kliento dėmesį ir padėti jam pasirinkti bendradarbiavimą su Jumis.

27/04/2026

Kasmet Lietuvos gyventojai renka savo nuomone geriausiai klientus aptarnaujančias įmones, kurias apdovanojame kartu su Pagirkime aptarnavimą projekto nugalėtojais. Tai renginys, kurio prisiminimai dar ilgai kelia šypsenas, nes jis ne tik informatyvus ir linksmas, bet ir primena, kad klientai pastebi bei vertina pastangas, kuriomis kuriame išskirtines patirtis. Kviečiame pasižiūrėti šio renginio akimirkas.

22/04/2026

Kaip suspėti, kai klientų lūkesčiai keičiasi taip sparčiai?

Džiaugiamės, kad kartu su Pagirkime aptarnavimą organizuotame renginyje sudalyvavo tiek daug į klientus orientuotų klausytojų!

Dėkojame Neringa Kazlauskiene už šių metų klientų aptarnavimo tendencijų apžvalgą ir išgrynintus aspektus, ko tiki klientai šiemet, Neringai Čeponei dėkojame už priminimą, kaip svarbu pamatyti savo klientų kelionę būtent jų akimis bei realų DI pritaikymo pavyzdį efektyvioms marketingo strategijoms, taip pat diskusijos dalyviams - Vilijai Bernatavičienei iš Telia Lietuva, Laurai Šerpytytei iš „Camelia“ vaistinė, Odetai Gaudutytei iš Sodra, Gintarei Kitovei iš IKI, Viltei Liaugodienei iš Eglės Sanatorija ir Mildai Meidienei iš "Lietuvos oro uostai", kad dalinasi idėjomis bei įgyvendintomis iniciatyvomis, padedančiomis klientams sukurti išskirtinę patirtį.

Geras aptarnavimas šiais laikais jau yra būtinybė, tad linkime kurti tik išskirtinį aptarnavimą!

Norinčius pamatyti vebinaro įrašą kviečiame kreiptis el. p. [email protected]

11/04/2026

Kokios įmonės klientus aptarnauja geriausiai?

Shopper Quality Group atlikta reprezentatyvi Lietuvos gyventojų nuomonės apklausa atskleidė, kokių įmonių klientų aptarnavimas vertinamas geriausiai - rezultatus nuotoliniame renginyje balandžio 15d. pristatys Neringa Kazlauskiene. Nemokamame renginyje apžvelgsime ir Pagirkime aptarnavimą 2025 m. nugalėtojus bei klientų aptarnavimo tendencijas, kurios puikiai atskleidžia ko iš verslų tikisi mūsų klientai šiemet.

Diskusijos metu kalbinsime Telia Lietuva, IKI, Sodra, Lietuvos oro uostai, Eglės Sanatorija ir „Camelia“ vaistinė atstovus bei laukia įdomios Neringos Čeponės įžvalgos apie efektyvias marketingo strategijas, tad kviečiame registruotis ir sudalyvauti nemokamame vebinare! Registracijos nuoroda komentare.

Address

J. Savickio Gatvė 4
Vilnius
LT-01108

Telephone

+37062633577

Website

http://shopperquality.com/lt/

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Shopper Quality Lietuva posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Shopper Quality Lietuva:

Want your business to be the top-listed Advertising & Marketing Company in Vilnius?