Ebos Luxembourg SA

Ebos Luxembourg SA Call Center N°1 au Grand Duché

Leader 🇱🇺 de la Relation Client
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💪🏻 +20 ans
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💙 +150 👥
Rejoins-nous ta carrière t'attends 🚀
www.ebos.work

La semaine dernière a eu lieu la Journée de la Diversité.La plupart des entreprises ont publié un post.Chez EBOS, on pré...
22/05/2026

La semaine dernière a eu lieu la Journée de la Diversité.
La plupart des entreprises ont publié un post.

Chez EBOS, on préfère publier un bilan.

→ 51% femmes. 49% hommes. À tous les niveaux.
→ Égalité salariale auditée, conforme aux exigences de la future loi luxembourgeoise transposant la directive européenne 2023/970
→ Femmes aux postes clés du management opérationnel.
→ 6 langues parlées en interne, chaque jour, au téléphone avec vos clients.
→ Signataire de la Charte de la Diversité du Luxembourg depuis le 21 juin 2019.
→ Parmi les premières entreprises luxembourgeoises signataires "Entreprises & Droits de l'Homme" depuis juillet 2022.

La diversité, ce n'est pas un post annuel. C'est une structure.

Et cette structure, elle ne se décrète pas le 21 mai — elle se construit sur des années, contrat après contrat, décision après décision, recrutement après recrutement.

Pourquoi ça compte pour nos clients ?

Parce qu'une équipe composée de 51% de femmes, qui parle 6 langues, qui a une ancienneté de 14 ans en moyenne, qui couvre le spectre culturel du Luxembourg réel — ce n'est pas "diverse" parce que c'est à la mode.

C'est juste la seule façon de parler à un marché qui, lui, est comme ça depuis toujours.

Un client luxembourgeois qui appelle, il ne tombe pas dans un call center stéréotypé. Il tombe sur quelqu'un qui lui ressemble, qui parle sa langue, qui comprend son contexte. C'est aussi simple que ça.

Et c'est aussi ce qu'aucune IA, aucun script, aucun process offshore ne peut reproduire : la richesse humaine d'une équipe qui reflète vraiment le pays dans lequel elle travaille.

À toutes les femmes et tous les hommes d'EBOS — merci de faire de cette diversité autre chose qu'un chiffre sur une slide.

Et vous, chez vous, la diversité se mesure comment vraiment ?

Joyeuses fêtes ! 🎁🎄 Que cette fin d’année soit synonyme de bonheur, de réussite et de sérénité pour chacun d’entre vous ...
25/12/2025

Joyeuses fêtes ! 🎁🎄
Que cette fin d’année soit synonyme de bonheur, de réussite et de sérénité pour chacun d’entre vous ✨
Merci pour cette année de collaborations et d’échanges fructueux, et au plaisir de continuer ensemble en 2026 ! 🚀

🕶️ Août 2023. Une entreprise luxembourgeoise voit son standard exploser.Une collaboratrice en congé. Un client important...
15/07/2025

🕶️ Août 2023. Une entreprise luxembourgeoise voit son standard exploser.

Une collaboratrice en congé. Un client important qui attend une réponse urgente.
Une demande oubliée.
Résultat : une opportunité perdue… et un coup à la réputation.

😩 Ce n’est pas une histoire isolée.
Chaque été, des équipes sous-staffées jonglent entre les urgences et les e-mails laissés sans réponse.

Mais voilà ce qui a changé l’été suivant.

✅ En 2024, cette même entreprise avait mis en place une solution EBOS :
→ Une plateforme unifiée pour centraliser les demandes.
→ Des automatisations intelligentes pour les réponses courantes.
→ Un historique client complet pour reprendre un échange en 2 clics.

Résultat ?
100 % des demandes traitées.
Moins de stress côté équipe.
Une relation client renforcée, même en plein mois d’août.

Moralité : la relation client ne s’arrête pas quand le bureau se vide.
Elle s’anticipe, elle s’automatise… elle se soigne avant que ça déborde.

Envie d’un job où tu te sens bien dès le premier jour ? On recrute un·e Conseiller·e Client – secteur Télécoms 📣❗Pas bes...
18/06/2025

Envie d’un job où tu te sens bien dès le premier jour ? On recrute un·e Conseiller·e Client – secteur Télécoms 📣
❗Pas besoin d’être expert. Si tu sais écouter, t’adapter, et que tu veux progresser, on s’occupe du reste.
📍 Formation, évolution, stabilité : on coche toutes les cases.
On a le smile parce qu’ici, le job a du sens et l’ambiance est top.

À toi de jouer 😀👉🏼 https://app.skeeled.com/offer/c/6793a864745bfa5400f39e63?show_description=true&language=fr

L'humain au cœur de la relation client ? 💖 C'est notre engagement chez Ebos ! 🇱🇺En tant qu'experts de l'externalisation ...
26/03/2025

L'humain au cœur de la relation client ? 💖 C'est notre engagement chez Ebos ! 🇱🇺
En tant qu'experts de l'externalisation (BPO), on sait qu'une équipe épanouie = un service client au top !
Notre Rapport Droits de l'Homme 2024 est dispo !

Découvrez comment on agit concrètement :
- Environnement de travail sain & stimulant 🌿
- Culture d'entreprise inclusive & diverse 🌍
- Protection des données au max 🔒
- Procédure de lanceur d'alerte

Le respect des Droits de l'Homme, c'est l'affaire de tous !
👉 Lien en commentaire

L’équilibre entre innovation technologique et approche humaine est essentiel pour offrir une expérience client incompara...
06/02/2025

L’équilibre entre innovation technologique et approche humaine est essentiel pour offrir une expérience client incomparable 🤙🏼

Nos 3️⃣ piliers sont essentiels pour vous apporter du résultat (satisfaction client + coûts maitrisés + image de marque valorisée)

Chez Ebos, nous aidons les entreprises à optimiser leurs opérations grâce à des solutions d’externalisation sur mesure (...
04/02/2025

Chez Ebos, nous aidons les entreprises à optimiser leurs opérations grâce à des solutions d’externalisation sur mesure (BPO) qui combinent technologie et approche humaine 🫱🏼‍🫲🏾

📩 Alors, prêt à transformer vos processus métiers ?

2025 = l'année de la relation client ! 🤝Aujourd’hui, la relation client ne se limite pas à répondre à des questions... C...
14/01/2025

2025 = l'année de la relation client ! 🤝

Aujourd’hui, la relation client ne se limite pas à répondre à des questions... Chaque échange est une opportunité de créer du lien, de faire la différence.

Alors on vous souhaite pour cette nouvelle année de...
📞 Fidéliser vos clients
🌐 Faire du multilingue un cheval de bataille
🤝 Externaliser votre support tout en souplesse

Si pour vous, chaque conversation compte, alors on devrait en parler ensemble !

Bonne année à tous !

🎄✨ Joyeuses fêtes de la part de toute l'équipe  ! Ci-joint en photo 👉 une partie de notre équipe... ceux qu'on a pu attr...
24/12/2024

🎄✨ Joyeuses fêtes de la part de toute l'équipe !
Ci-joint en photo 👉 une partie de notre équipe... ceux qu'on a pu attraper 😄
Les autres ? 📞 Ils sont sûrement en train de conseiller vos clients 😉

🙏 Merci à nos collaborateurs pour leur énergie, et à vous, chers clients, pour votre confiance.

À l'année prochaine pour encore plus de belles aventures 🚀

🎄 🎅

Saint-Nicolas & Alouette 🤶 notre petit Lutin nous ont gâtés ce vendredi 6 décembre pour le plus grand bonheur des petits...
10/12/2024

Saint-Nicolas & Alouette 🤶 notre petit Lutin nous ont gâtés ce vendredi 6 décembre pour le plus grand bonheur des petits et des grands 🤗

Ces deux complices savent très bien comment nous faire plaisir : chocolat à gogo pour tous les gourmands 🍫🍪🍩 & de nombreux cadeaux 🎁💝🧸🪁 pour les enfants de nos collaborateurs.

Merci Saint-Nicolas & merci Alouette pour tes blaguounettes 😉

Adresse

51, Rue Emile Mark
Differdange
L-4620

Heures d'ouverture

Lundi 08:00 - 22:00
Mardi 08:00 - 22:00
Mercredi 08:00 - 22:00
Jeudi 08:00 - 22:00
Vendredi 08:00 - 22:00
Samedi 08:00 - 20:00
Dimanche 08:00 - 20:00

Téléphone

+35227776600

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