Mārketings kā saruna ar klientu

Mārketings kā saruna ar klientu Mans mērķis ir palīdzēt uzņēmumiem "atvērties" sarunai ar saviem klientiem. Atrast īstos vārdus un īstos veidus kā parādīt sevi un savu produktu.

15/07/2022

Piektdienas atslodzei

Digitālā mārketinga speciālists piektdienas vakarā dodas uz bāru, bārs, bbārs, veldze, krogs, restorāns, zaķu krogs, lokāls, [4 promiles], lauvas, alus, vīns, sidrs

Pastāsti, lūdzu, vai Tavs produkts ir ilgtspējīgs?Mēs visi, pa lielam, gribam būt labi. Attiecīgi, arī izvēles mainās un...
13/07/2022

Pastāsti, lūdzu, vai Tavs produkts ir ilgtspējīgs?
Mēs visi, pa lielam, gribam būt labi. Attiecīgi, arī izvēles mainās un ilgtspējīgiem produktiem un pakalpojumiem paveras plašākas iespējas.
Te būs tikai dažas tēmas, kuras palīdzēs komunicēt ar klientiem:
- ietekme uz dabu;
- ietekme uz cilvēku;
- ekoloģijai draudzīga ražošana;
- uzlabojumi sabiedrībai;
- izmantotie materiāli....

Starp citu. Jo vairāk ražotāju domās ilgtspējīgi, jo labāk būs mums visiem!

Kā es varu palīdzēt? Ja Tavs produkts ir ilgtspējīgs, tad palīdzēšu par to pastāstīt plašāk! Zvani vai raksti!

Manuprāt, ļoti labs piemērs kā uzņēmumam pastāstīt par sevi un diezgan precīzi piesaistīt nepieciešamo mērķa auditoriju....
12/07/2022

Manuprāt, ļoti labs piemērs kā uzņēmumam pastāstīt par sevi un diezgan precīzi piesaistīt nepieciešamo mērķa auditoriju. Malači!

Viena no mārketinga aktualitātēm ir satura maksimāla personalizēšana. Es vienmēr esmu centies radīt informāciju, kas uzr...
12/07/2022

Viena no mārketinga aktualitātēm ir satura maksimāla personalizēšana. Es vienmēr esmu centies radīt informāciju, kas uzrunā katru iespējamo klientu personīgi, tagad uz to virzās arī visa industrija.
Varbūt izklausās sarežģīti radīt individuāli pielāgotas reklāmas un kampaņas katram savam potenciālajam klientam, tomēr ir vērts padomāt par efektu, kas rodas, ja tava ziņa ir ne tikai informatīva, bet rada arī emocijas. Ja klientam ir izvēles iespēja, tad tiks nopirkts tas produkts, kas vislabāk asociējas ar šo konkrēto klientu. Lielajām mārketinga kampaņām talkā var nākt AI, bet ko darīt mazajiem uzņēmumiem?
Mans ieteikums ir sākt ar "sīkumiem". Personiska atbilde uz e-pastu, nevis pliks copy-paste. Personīga pateicība par produkta vai pakalpojuma novērtējumu. Es esmu par to, lai runātu ar katru klientu!

Ja vēlies uzzināt kā es varu palīdzēt veidot personalizētu sarunu ar potenciālajiem klientiem, droši raksti!

Katru reizi, ieejot veikalā un ieraugot kārdinošo izkārtni "ATLAIDE", manai patērētāja sirdij vajadzētu no prieka sistie...
29/06/2022

Katru reizi, ieejot veikalā un ieraugot kārdinošo izkārtni "ATLAIDE", manai patērētāja sirdij vajadzētu no prieka sisties straujāk, bet prātā paliek tas, ka šī atlaide ir:
a) mākslīgs fufelis
b) kārtējā nagla kāda uzņēmuma zārkā

Šoreiz gribu parunāt tieši par otro aspektu. Atlaides nogalina uzņēmumu. Nevis vienkārši, bet vismaz četrkārši!!!! Tātad, par visu pēc kārtas:
1. Ilgtermiņa peļņa tiek aizstāta ar īstermiņa apgrozījuma palielinājumu. Biznesa analītiķi no McKinsey ir aprēķinājuši, ka 1% atlaide samazina uzņēmuma ienākumus par vidēji 8%. Latvijas apstākļos peļņas sarukumu esmu novērojis vēl lielāku, tieši naudas procentuālā samazinājuma izteiksmē. Tātad, katrs var parēķināt, kādam jābūt uzcenojumam uz produktu, lai varētu parādīties standarta 25% atlaide, ko novērojam Latvijas tirdzniecībā. Protams, arguments, ka mēs paši esam izaudzinājuši patērētāju kultūru, kurā pērk atlaidi, nevis vērtību, ir būtisks, jo tiešām bieži dzirdams ir arguments, ka: "Dabūju 30% atlaidi un tagad esmu laimīgs". Bet uzņēmumi cieš. it sevišķi mazie un vidējie ražotāji un pakalpojumu sniedzēji. Ilgtermiņā atlaides piedāvāšana vienmēr novedīs pie zaudējumiem, attiecīgi, pie bankrota.
2. Precedenta veidošanās. Klienti nav tik dumji, kā biznesa īpašniekiem liekas. Apzināti un neapzināti veidojas paradums iegādāties preces tikai atlaižu laikā. Tirgus jau ir pieradis pie regulārajām "obligātajām" atlaižu reizēm - Latvijas gadījumā izteikti Ziemassvētki, atgriešanās skolā, sezonas noslēguma. Attiecīgi, ja atlaides uzņēmums ir piedāvājis visa gada laikā, tad klienti "sagaida" papildu atlaidi uz īpašajiem brīžiem. Atgriežamies pie pirmā punkta. Vāks.
3. Preces vai pakalpojuma vērtības samazināšanās. Uzņēmumi, pārsvarā, ir lepni par savu produkciju. Atlaide, it sevišķi konstanta atlaide, padara šo preci daudz mazāk vērtīgu klientu acīs. Jā, mērķēta atlaide konkrētā brīdī rada klientam apmierinājuma sajūtu par ieguvumu. Bet brīdī, kad klientam kļūst skaidrs, ka par piedāvāto naudas summu iegūt preci var jebkurā brīdī, tad ir kļūst skaidrs, ka reālā vērtība ir tā, par kuru preci vai pakalpojumu iegūst standarta atlaides periodā.
4. Zīmola vērtības samazināšanās. Ilgtermiņa diskounteris asociējas ar lētumu, izmisumu, lētiem produktiem ar lielu uzcenojumu un daudziem citiem aspektiem, kas samazina zīmola vērtību.

Tā kā minēju, ka man riebjas atlaides, tad man ir idejas kā palīdzēt sasniegt pārdošanas rezultātus bez atlaidēm. Parunāsim par to?

Netīšām sanāca piedalīties saviesīgā sarunā, kurā tika apspriesta arī cenu celšanas "pelēkā" puse. Interesanti, ka viens...
27/06/2022

Netīšām sanāca piedalīties saviesīgā sarunā, kurā tika apspriesta arī cenu celšanas "pelēkā" puse. Interesanti, ka viens no atpazīstamākajiem pārtikas zīmoliem Latvijā, jūt strauju apgrozījuma kritumu tikai tāpēc, ka nespēj pamatot cenu celšanos. Pie tam arī tajās produktu grupās, kas ietilpst ikdienas patēriņa kategorijā.
Kad katrs bijām devušies savā virzienā, protams, diezgan daudz domāju par radušos situāciju. Tāpat arī skaidrs, ka bez papildu datiem, analīzes un rūpīgas izvērtēšanas ir grūti nonākt pie kaut kādiem reāliem secinājumiem. Tomēr, ir skaidrs, ka cenu celšanā var atrast arī pozitīvas iespējas:
1. Nojaušot, ka līdz šim uzņēmums paļāvies, ka produkts ir labākais mārketinga stūrakmens (kas, manuprāt, ir pats labākais no iespējamajiem variantiem), cenu celšanas laikā rodas iespēja arī nedaudz palielināt pārdošanas izmaksas, attiecīgi, piemēram, pieliekot 1-3% cenai, ko veltīt tieši problēmas ar cenu celšanos risināšanai.
2. Ja produktiem bija fiksētas procentuālas mārketinga un pārdošanas izmaksas, tad cenu pieaugums rada lielāku iespēju tieši pārdošanai pierādīt savu vērtību. Ja cenā 8 EUR par vienību bija ietvertas, piemēram, 5% pārdošanas izmaksas - 40 centi par vienību, tad cenai pieaugot līdz 12 EUR par vienību, pārdošanas izmaksas jau pārvēršas par 60 centiem. Šīs palielinājums ir veiksmīgi jāizmanto!

Ja tev rodas jautājumi un pārdomas par cenu celšanas iespējām un problēmām, labprāt par tām parunāšu!

Parunāsim par produktu?Raksturīgi, īpaši mazajiem ražotājiem un pakalpojumu sniedzējiem, ir tas, ka reklāmā par produktu...
27/06/2022

Parunāsim par produktu?
Raksturīgi, īpaši mazajiem ražotājiem un pakalpojumu sniedzējiem, ir tas, ka reklāmā par produktu tiek sniegta tikai virspusēja informācija. Savukārt klātienē, sarunājoties ar uzņēmuma pārstāvi, parasti, tiek izstāstītas tādas produkta nianses, ka prieks dzirdēt. Un sarunas ieilgst. Man ir gadījies stundām uzklausīt labus stāstus par produktu. Mana pārliecība ir tāda, ka klientiem ir jāzina šis stāsts. Vēlams pēc iespējas detalizētāk. Tomēr jāņem vērā, ka veltot katram klientam 30, 40 vai pat vairāk minūtes, veidojas pārdošanas izmaksas. Tas, ar ko es varu palīdzēt, ir padarīt šo stāstu pieejamu daudz plašākam potenciālo klientu pulkam.

Pāris teikumos par to, ko būtu nepieciešams pastāstīt klientiem par savu produktu vai pakalpojumu, digitālajā komunikācijā.

Unikalitāte.
Katrs produkts vai pakalpojums ir unikāls, pat tie kuri ir augstas konkurences apstākļos ar līdzīgiem produktiem. Piemēram, zemenes. Var audzēt fantastiskas kvalitātes un tiešām labi aprūpētas zemenes, bet kamēr cilvēki nezinās par ieguldīto darba apjomu, kas rada tieši konkrētā audzētāja zemenes garšas nianses, nāksies pieciest, ka pārdošana ir grūtāka vai par zemāku cenu.

Pārliecība par produktu.
Es nekad neizvēlos veikt pirkumu, ja pārdevējs nav pārliecināts, ka man tas derēs. Un tu? Kaut vai tāds sīkums, ka precīzi nokomunicēt, kam tieši produkts būs nepieciešams. Rezultātā samazināsies kopējās pārdošanas un mārketinga izmaksas, jo varēs daudz precīzāk veikt tirgus segmentāciju.

Uzticamība.
Ir pasaulē ģeniāli piemēri, kā pāris vārdos radīt pārliecību par sava produkta uzticamību. Slogans ir nenormāli vērtīga padarīšana, kas rada pirmo iespaidu par produktu. Labprāt palīdzēšu uzņēmumam izteikt vārdos to uzticamību, ko sniedz produkts vai pakalpojums. Atgriežoties pie piemēra ar zemenēm, es tirgū noteikti nopirktu: "Zemenes. Ar bērnības garšu".

Kvalitātes pierādījums.
Šis ir aspekts, ko katrs ražotājs vai pakalpojuma sniedzējs ir gatavs saplēšot kreklu pierādīt 24/7. Bet digitālajā komunikācijā tas parādās reti. Es gribu pierādījumus! Un radīšu tos.

Emocijas.
Emocijas ir visgrūtāk ietērpt vārdos. Bet var padomāt par to, kā tās parādīt vizuāli. Un pēc tam rakstiski. Un pēc tam palielinot pārdošanas apjomus. Un nevajag man stāstīt, ka jūsu produkts neizraisa emocijas!

Kreativitāte.
Mums katram šobrīd ir pieejami tik daudz instrumenti, lai parādītu sava produkta vai pakalpojuma īpašo auru. Esmu pārliecināts, ka šobrīd šo ierakstu lasi ierīcē, kas var palīdzēt parādīt savu kreativitāti. Esmu gatavs padalīties ar idejām!

Protams, ka šeit minēti tikai vispārēji produkta vai pakalpojuma aspekti. Tāpēc es esmu atvērts sarunai. 30 sarunas minūtes var pārvērsties stundās, bet rezultāts neizpaliks!

Šodienas aktuālais cepiens sociālajos medijos raisa ļoti daudz jautājumus. Vai tiešām uzņēmumiem liekas, ka var teikt da...
14/06/2022

Šodienas aktuālais cepiens sociālajos medijos raisa ļoti daudz jautājumus. Vai tiešām uzņēmumiem liekas, ka var teikt da jebko un visi to pieņems? Vai arī uzskatīt, ka, ja esi liels, tad tavs viedoklis ir jāpieņem citiem? Vai arī mēģināt gudri pateikt to, ka mums nav sava viedokļa?
Jebkurā gadījumā, es uzskatu, ka uzņēmumam ir jāsaka savs viedoklis. Un, ja Laimas viedoklis ir šāds, tad jāpieņem, ka daudziem nepatiks. Pie tam šoreiz cepiens ir ļoti pamatots. Arī man nepieņemama ir attieksme, kas robežojas ar nihilismu un absolūtu savtīgumu. Jo man rodas sajūta, ka ieraksta zemteksts ir: "mums ir vienalga, kas notiek apkārt, galvenais, ka nauda nāk".
Visticamāk, ka jau tuvākajā laikā, sekos rūpīgi pārdomātas frāzes un paziņojumi no Laimas puses. Viena no manām prognozēm ir, ka sekos atvainošanās, apgalvojums, ka jūs mūs ne tā sapratāt vai arī savu attieksmi paudis konkrētais sociālo tīklu menedžeris, izsakot tikai savas domas, diemžēl, izmantojot uzņēmuma kontu.
Un, vispār, es tagad negribētu atrasties tā cilvēka vietā, kas nospieda pogu nosūtīt ziņu.
Ko par radušos situāciju domā Tu?

PS. Ironiski ka kā fona attēls izmantota daļēja fotogrāfija, kas pieejama Laimas muzeja mājas lapas kādā noslēptā nostūrī. Bet tā kā autortiesības uz konkrēto fotogrāfiju ir beigušās, atļāvos izmantot.

Es bieži sarunās ar uzņēmumu īpašniekiem un vadošajām personām esmu pajautājis par uzņēmuma mērķiem. Paradokss ir tāds, ...
13/06/2022

Es bieži sarunās ar uzņēmumu īpašniekiem un vadošajām personām esmu pajautājis par uzņēmuma mērķiem. Paradokss ir tāds, ka kā ilgtermiņa mērķis tiek, labākajā gadījumā, atreferēts mājas lapai noslīpēts un aiz galiem pievilkts teksts. Labi, skaistam tekstam vismaz ir psiholoģiska ietekme, ja vien globālais mērķis kaut nedaudz saskan ar realitāti.
Pavisam bēdīga situācija ir ar īstermiņa finanšu mērķiem. Trakākā situācija ir ar atbildi: "jo vairāk, jo labāk". Un pēc tam seko apvainošanās, ka vienīgie atbilstošie mārketinga komunikācijas veidi ir: "pērc, pērc, pērc" vai viens no 30 apzīmējumiem izpārdošanai. Ņemot vērā to, cik cilvēki ir kļuvuši neuzņēmīgi pret brutālām ietekmēšanas metodēm, tad reālu pārdošanas rezultātu ieraudzīt ir grūti.
Tas, ko es vēlos sākot sadarbību, ir izrunāt ar uzņēmējiem par mērķiem. Un saprotami izstāstīt to arī gala pircējiem.
Kāds ir mans mērķis? Palīdzēt uzņēmējiem sākt runāt par pārdošanu ar saviem klientiem.

Ar ko sākt? Vai gaidīt pirmo pārdošanu un tad atvēlēt līdzekļus un laiku mārketingam? Varbūt uztaisīt kampaņu un tad pas...
10/06/2022

Ar ko sākt? Vai gaidīt pirmo pārdošanu un tad atvēlēt līdzekļus un laiku mārketingam? Varbūt uztaisīt kampaņu un tad paskatīties kā pārdodas? Kā noteikt budžetu mārketingam? Kādas ir pārdošanas reālās izmaksas?
Šie un vēl neskaitāmi citi jautājumi rodas jebkura produkta vai pakalpojuma stadijā. Vai ir universāls risinājums, lai atrisinātu visus radušos jautājumus un tie rezultētos reālā finansiālā rezultātā?
Manuprāt, nav. Universāla nav. Bet katram var atrast pareizo pieeju. Lai cik dīvaini neliktos, man patīk meklēt šīs pieejas un veidus kā uzrunāt klientus. Es reāli izbaudu meklēšanas procesu un priecājos, kad tiek atrasts pareizais veids.
Tieši tāpat man patīk strukturēt pārdošanas procesu. Lai mārketings tajā atrastos pareizajā vietā un tiktu realizēts pareizajā laikā.
Minēšu tikai divus no neskaitāmajiem iespējamajiem variantiem kā piemērus. Mazajam ražotājam es ieteiktu fokusēties ieguldīt mārketingā pēc tam, kad ir notikusi pārdošana un finansēt mārketingu balstoties uz turpmākās pārdošanas rezultātiem. Otrs piemērs, ar ko ir nācies sastapties ir Start-up uzņēmumi, kuriem ir bieži ir ģeniālas idejas, bet nav skaidrs, vai tirgū būs noiets. Attiecīgi, es ieteiktu sākt ar mārketingu, lai redzētu vai vispār ir jēga turpināt attīstīt produktu.

Mans uzskats ir, ka mārketingu nedrīkst atdalīt no pārdošanas un ražošanas, ja tāda ir. Viens cilvēks vai vienota komand...
06/06/2022

Mans uzskats ir, ka mārketingu nedrīkst atdalīt no pārdošanas un ražošanas, ja tāda ir. Viens cilvēks vai vienota komanda ir tas, kas rada vislabākos rezultātus.
Mani uzskati ir veidojušies pamazām. Divtūkstošo gadu sākumā, studējot mārketingu, uzskatīju, ka daudzo P teorija (Product, Price, Placement, Packaging, Promotion un citi Papildu P) ir neuzvarams rezultātu nesējs. Bet jau tad man sāka likties, ka pietrūkst People jeb cilvēciskā faktora. Modernajās teorijās tas jau ir iekļauts.
Kad sāku karjeru B2B tirgū, kļuvu pārliecināts, ka labākos rezultātus dod ienākošais mārketings (tas, kas angliski saucas inbound). Izstādes, semināri, dalīšanās ar zināšanām. Un klienti plūda kā pa reni. Nomainot darba devēju, pēkšņi radās situācija, ka šis plāns vairs negāja cauri, jo nebija pieejami tādi speciālisti, kas lieliski varētu pastāstīt par ģeniālo produktu.
Nomainīju vidi. B2C tirgū iemācījos taisīt reklāmas. Ātri secināju, ka, jo precīzāk uzrunāju klientu, jo labāki ir rezultāti. Palielīties? Vasaras produktu reklāmas banerus vadošajā portālā laidu tikai saulainā laikā. Efektivitāte pieauga neskaitāmas reizes.
Bija man arī posms, kurā tiecos pēc auditorijas. Žurnāli, avīzes, TV un radio. Interesanti bija mēģināt atrast labāko uzrunāšanas variantu, ja nav ne jausmas, kas tevi redz.
Tad es kļuvu par interneta mārketinga kanālu fanu. Ha! Es beidzot varēju nomērķēt reklāmas konkrētai demogrāfijai, konkrētai lokācijai un citiem parametriem, pieķert, ka reklāma ir apskatīta un turpināt uzbāzties, līdz pirkuma izdarīšanai. Un vēl katru kustību nomērīt naudas un laika izteiksmē.
Katram jau pienāk brīdis, kad gribas radīt arī kaut ko ar pievienoto vērtību. Tāpēc pievērsos ražošanai. Personīgi es pats uzskatu, ka saturs ir svarīgāks par iepakojumu, tomēr bieži vien perfekts produkts nespēj atrast savu pircēju, jo ir vienkārši nepareizi iepakots. Tāpat ar pakalpojumiem. Arī to "iepakošana" ir atraktīvs process, kas man patīk.
Īsumā apkopojot domu - apvienojot darbu pie visiem potenciālajiem mārketinga "P", galu galā var panākt lielisku rezultātu, kas atspoguļojas gan pārdošanas rādītājos, gan apmierinātos klientos.

Labdien! Šis ir sākums kaut kam interesantam!Savā karjerā es neskaitāmas reizes esmu sastapies ar gan lieliem, gan mazie...
04/06/2022

Labdien!
Šis ir sākums kaut kam interesantam!
Savā karjerā es neskaitāmas reizes esmu sastapies ar gan lieliem, gan maziem uzņēmumiem un privātiem ražotājiem, kuriem ir ģeniāls produkts vai pakalpojums, bet mārketings ir uztaisīts tik bezpersonisks, uzbāzīgs vai nenoformulēts, ka galu galā pārdošana nenotiek tā kā gribētos.
Tāpēc es esmu šeit. Man patīk veidot dialogu ar klientiem. Un labprāt dalīšos ar savām zināšanām, pieredzi un palīdzēšu gūt panākumus!

Address

Vaidava

Opening Hours

Monday 10:00 - 18:00
Tuesday 10:00 - 18:00
Wednesday 10:00 - 18:00
Thursday 10:00 - 18:00
Friday 10:00 - 18:00

Telephone

+37129488175

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Mārketings kā saruna ar klientu posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Shortcuts

Share

Category