Élu Service Client de l'Année Maroc

23/02/2026

Myriam Boughaleb, directrice HOD et E-commerce, nous parle de la centricité consommateur, de l'orientation client et du titre 2026, remporté par Oulmes dans la catégorie "E-commerce alimentaire".

Les inscriptions à l'édition anniversaire des 10 ans sont ouvertes.
www.escda.ma
[email protected]
0522474755

04/02/2026

Nous avons eu le plaisir d'accueillir Morald Chibout dans le cadre de la 9éme remise des prix de l'Élection du Service Client de l'Année Maroc, pour une intervention d'excellente qualité consacrée aux enjeux actuels de la relation client.

Morald Chibout est docteur en sciences économiques et dirigeant reconnu, avec un parcours au sein de grands groupes tels qu’Orange, EDF, Autolib et CNOVA, où il a occupé des fonctions de direction marketing et générale. Il est également l’auteur de Le marketing expliqué à ma mère.

En partenariat avec notre partenaire média LesECO.ma, Hicham Bennani, directeur des rédactions, nous livre ici un échange d'une pertinence rare avec Morald chibout, sur le sujet de la relation client, entre autres.

https://leseco.ma/business/morald-chibout-le-client-est-le-moteur-de-lentreprise-video.html

Invité des Inspirations ÉCO, Morald Chibout, directeur général de CNOVA, la filiale e-commerce du groupe Casino, partage sa vision sur la relation client, l’innovation technologique et l’avenir de l’e-commerce au Maghreb.

04/02/2026

En ce début du mis de Fevrier, retour sur un moment fort qui a marqué la fin de l’année passée :
la remise des prix Élu Service Client de l’Année Maroc, organisée le 12 décembre dernier, à l'hotel the view bouznika, en présence de Monsieur le ministre Dr. younes sekkouri, de nos partenaires et des lauréats de cette édition. Au total, plus de 500 personnes pour célébrer la relation client.

À travers cette capsule, revivez les temps forts d’une cérémonie dédiée à la reconnaissance des marques et des équipes qui placent l’expérience client au cœur de leurs priorités.

Ces images sont plus qu’un souvenir : elles incarnent l’engagement, l’exigence et la proximité qui continueront d’inspirer l’année qui s’ouvre.
Félicitations à l’ensemble des lauréats et merci à tous les partenaires pour leur confiance.

La cérémonie de remise des prix de la 9ème édition de l'Élection du Service Client de l'Année Maroc, en présence de M. le Ministre de l’Inclusion économique,...

13/12/2025

Félicitations aux lauréats de cette 9ᵉ édition d’Élu Service Client de l’Année Maroc !
Ils ont été d'une rigueur extrême pour accompagner leurs clients sur l’ensemble des canaux, y compris les nouveaux usages intégrés cette année comme WhatsApp, pour offrir le meilleur.
Merci à tous les participants qui ont tout donné, et aux milliers d’évaluations qui rendent cette démarche possible depuis maintenant 9 ans.
Un immense bravo à toutes les équipes qui, chaque jour, rendent l’expérience client plus fluide, plus humaine et plus utile.
Cette remise des prix a été marquée par la présence de Dr. younes sekkouri ministre de l’inclusion économique, de la petite entreprise, de l’emploi et des compétences, que nous remercions pour son support.

Les 23 lauréats de l'Election du Service Client de l'Année Maroc 2026 :

🏆​ Assistance: Wafa IMA Assistance
🏆 Assurance de biens: Wafa Assurance
🏆 Assurance de personnes: Wafa Assurance
🏆 Banque conventionnelle pour particuliers: CREDIT DU MAROC
🏆 Banque participative: Dar Al Amane - دار الأمان
🏆 Distributeur multimarque de véhicules pour particuliers: M-AUTOMOTIV
🏆 Distribution de plis et de colis – International: Chronopost International Maroc
🏆 Distribution de plis et de colis – National: Sendit.ma
🏆 Distribution spécialisée en électroménager et produits technologiques: ELECTROPLANET
🏆 E-commerce alimentaire: Les Eaux Minérales d'Oulmès
🏆 Hypermarchés: MARJANE GROUP
🏆 Immobilier économique et social: Darna
🏆 Immobilier haut standing: Alliances Créations
🏆 Immobilier moyen standing: résidences
🏆 Location courte durée automobile: Groupe Avis-Locafinance (Avis Maroc)
🏆 Location longue durée auomobile: Groupe Avis-Locafinance (Avis Maroc)
🏆 Mobilier et décoration: KITEA GROUP
🏆 Moyens de paiement et transfert d’argent: Wafacash
🏆 Prêt-à-porter: LC Waikiki
🏆 Services aux automobilistes: Shell
🏆 Services publics pour entreprises: PortNet: "Guichet Unique National des Procédures du Commerce Extérieur"
🏆 Solutions communicantes pour entreprises: Orange Maroc
🏆 Solutions communicantes pour particuliers : Orange Maroc

09/12/2025

La Révélation de la 9ᵉ Édition approche ! ✨
Qui seront les lauréats de l’Élection du Service Client de l’Année 2026 au Maroc ?
Le suspense touche à sa fin…

📅 Rendez-vous le jeudi 11 décembre à partir de 20h00 pour découvrir les entreprises qui se distinguent par l’excellence de leur relation client.
Une soirée festive et instructive, placée sous le signe de l’engagement et de l’innovation.

Découvrez les 23 lauréats de l'Elections du Service client de l'année Maroc 2026 sur : https://bscm.ma/laureats-2026/

24/12/2024

Retour en vidéo sur une soirée exceptionnelle...

La cérémonie de remise des prix de la 8ème édition de l'Élection du Service Client de l'Année Maroc, en présence de M. le ministre de l’industrie et du commerce, Ryad Mezzour et de plus de 500 personnes, a couronné les efforts d'entreprises de secteurs d’activités différents.

Un grand merci à tous les participants et aux lauréats pour leur contribution à l'excellence du service client au Maroc.

Rendez-vous l'année prochaine pour une nouvelle édition encore plus exceptionnelle !

10/12/2024

Découvrez ce Jeudi 12 Décembre, à partir de 20H, les lauréats de cette 8éme édition, riche en nouveautés, diverse par ses secteurs d'activité et enthousiasmante par les perspectives qu'elle ouvre !