Élu Service Client de l'Année Maroc

Name: Élu Service Client de l'Année Maroc
Address: Rue clos de provence. Appt 8B, Casablanca, MA
Telephone: +212522474755
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Élu Service Client de l'Année Maroc

Élu Service Client de l’Année Maroc, teste et récompense les entreprises en matiére de relatio

15/05/2026

Monsieur Mohamed Ibourk, directeur de la gestion de la relation client pour particuliers au moment de la consécration, s’exprime auprès de notre partenaire média .ma sur le titre obtenu dans la catégorie "Solutions communicantes pour particuliers". Il met en avant le travail de fond mené par les équipes, leur engagement au quotidien et la démarche d’amélioration continue mise en place pour fluidifier les parcours clients, lever les points de friction et offrir une expérience de qualité.

Rejoignez l’édition anniversaire des 10 ans sur [email protected] , www.escda.ma ou au 05 22 47 47 55.

Clôture des candidatures le 15 Mai 2026 !

05/05/2026

Monsieur Abderrahim ISLAH, directeur général de , revient ici sur la distinction obtenue pour la deuxiéme année consécutive, dans la catégorie "Distribution de plis et de colis - national". Il souligne que le service client constitue, depuis la création de l’entreprise, un axe de différenciation fort, et met en lumière l’implication des équipes qui œuvrent chaque jour à faire de la satisfaction client un pilier de la culture de l'entreprise.

Rejoignez l’édition anniversaire des 10 ans sur [email protected] , www.escda.ma ou au 05 22 47 47 55.

Clôture des candidatures le 15 Mai 2026 !

15/04/2026

Monsieur Elouahmani Azzeddine, Directeur Excellence Opérationnelle de Wafacash , évoque pour nous ici, le travail permanent nécessaire pour être Elus, accompagné de la mise en place de KPI pour le suivi de la performance. Il souligne également l’importance du capital humain et de la formation, pour entretenir la proximité avec les clients.

Rejoignez l’édition anniversaire des 10 ans sur [email protected] , www.escda.ma ou au 05 22 47 47 55.

Clôture des candidatures le 15 Mai 2026 !

07/04/2026

Madame Fatima RBAA, Responsable Service Clients chez Chronopost International Maroc , s’exprime auprès de notre partenaire média LesECO.ma sur la fierté d’être Élus. Elle souligne, particulièrement, l’engagement des équipes et leur souci permanent d’amélioration continue pour répondre efficacement aux attentes des clients.

Rejoignez l’édition anniversaire des 10 ans sur [email protected] , www.escda.ma ou au 05 22 47 47 55.

Clôture des candidatures le 15 Mai 2026 !

01/04/2026

Vous souhaitez faire partie de l'édition anniversaire des 10 ans ! Voici les étapes à suivre :

1. Remplir le dossier de candidature sur : https://www.jotform.com/form/250974571933062 ;

2. Faire valider l'éligibilité (si nécessaire) de votre entreprise par les équipes ESCDA sur : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd3psae2cpSXAv3GwWC9Er93OJt5c7NqGngV5es2aSlPnZdBQ/viewform?usp=header;

3. Faire parvenir le dossier original signé et cacheté;

4. Recevoir votre lettre de confirmation de participation.

Alors ne tardez pas à enclencher le processus pour rejoindre l’aventure Élu Service Client de l'Année Maroc 2027 !

Et si vous souhaitez obtenir des informations en général, écrivez nous sur le lien suivant : https://escda.ma/nouscontacter/

À très bientôt

25/03/2026

Madame Madiha Karim, Directrice Commerciale du Groupe Alliances, s’exprime auprès de notre partenaire média .ma a sur les fondamentaux de la démarche commerciale du groupe et l’importance accordée à la satisfaction client. Elle met en avant l’attention portée aux attentes des clients et le rôle des équipes dans la mise en œuvre de cette exigence au quotidien.

Alliances Darna

16/03/2026

Mathias de Larminat, directeur général de Vivo energy Maroc (Shell Maroc), lauréat de la 9éme édition de l’Election dans la catégorie « Services aux automobilistes », évoque auprés de notre partenaire media, les eco.ma, la culture de l’hospitalité marocaine, la fierté d’être Elu, l’exigence du client et l’utilité d’avoir cet œil externe, au-delà des process et programmes internes, habituellement mis en place.

10/03/2026

La méthodologie de l’Élection du Service Client de l'Année permet d’évaluer jusqu'à 6 canaux de contacts : Téléphone, Face à Face, Réseaux Sociaux, E-mail et/ou Formulaire de contact, Site Internet et WhatsApp (depuis la précédente édition) par des clients mystères, à travers des scénarii avant-vente, vente et après-vente et une grille de scoring factuelle et précise.

Vous obtenez ainsi un rapport d'étude vous permettant de cerner avec précision les points de consolidation et les points d'amélioration de chaque canal, ainsi que votre position par rapport à votre concurrence directe et au marché en général.

📩 Vous souhaitez en savoir plus ou finaliser votre inscription ? Nous serons ravis d’échanger avec vous au 05 22 47 47 55, sur [email protected] et via notre formulaire de contact sur www.escda.ma

23/02/2026

Myriam Boughaleb, directrice HOD et E-commerce, nous parle de la centricité consommateur, de l'orientation client et du titre 2026, remporté par Oulmes dans la catégorie "E-commerce alimentaire".

Les inscriptions à l'édition anniversaire des 10 ans sont ouvertes.
www.escda.ma
[email protected]
0522474755

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Casablanca

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Website

https://escda.ma/

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