19/08/2013
Le pouvoir des réseaux sociaux en économie,
Un réseau social est un moyens de partage et d’échange d’information entre un communauté qui ont un point en commun, cet échange peut être instantané par rapport à une réflexion commune.
Dans le monde de l’économie, et pour une entreprise il y a plusieurs raisons pour que cette dernière profite pleinement d’internet et des média social, on en site :
Accroître la notoriété de votre entreprise.
Augmenter le trafic de votre site web
Améliorer le nombre de vos ventes et par conséquence le chiffre d’affaire
Gérer l’e-réputation de votre entreprise.
……..
Pour la gestion de la réputation sur le internet via les réseaux sociaux représente un risque très considérable pour les entreprise, une erreur tout petit peux être fatale pour la vie d’une entreprise, la formation circule très vite, (sans parler des rumeurs que les concurrents peuvent exploités pour détruit l’autre). La réaction des internautes est immaitrisable. Le comportement du consommateur peux changer, ce qui va influencer les ventes, par conséquence le chiffre d’affaire temporairement ou sur le long terme, (le déclin du produit). S’ajoute à cela l’infidélité des consommateurs vu la concurrence rude sur le marché.
La central laitière est le cas parfait pour illustrer la force et le pouvoir des réseaux sociaux, en mois de 24h après l’annonce de l’augmentation des prix de ces produits, plusieurs pages ont été créé sur le réseau facebook sur pour exprimer le refus, les pages et les forums de discussion se sont fortement concentrer sur ce cas. La société elle-même se trouver obliger d’expliquer aux gens le pourquoi de cette augmentation de prix et les causes.
Il y a quelque ans après la dernière augmentation du prix par la central laitière, il n’y avait presque aucune réaction sauf les quelque passage dans les infos du soir.
Aujourd’hui et en moins de 4h après l’annonce de l’augmentation et avant même avant la diffusion de l’information sur les média classique, les internautes via les réseaux sociaux et notamment facebook ont pris l’initiative pour réclament leurs désaccord avec cette décision, et quelque temps après la société a fait sortir une lettre d’information pour expliquer les causes.
Cette initiative montre à quel point un réseau social peut inquiéter une société, et influencer ces décisions par la suite.