09/08/2021
La diferenciación (o diferenciación del producto) es un término propio del marketing que hace referencia a una característica de un producto que lo diferencia o distingue de los demás productos que existen en el mercado.
Contar con una diferenciación le permite a una empresa diferenciarse o distinguirse de la competencia, y así no terminar siendo una más de las tantas empresas que hoy en día existen en el mercado, y pasar desapercibida.
Pero además de ello, contar con una diferenciación también le permite a una empresa:
darles a los consumidores un motivo por el cual elegirla antes que a la competencia.
obtener la lealtad de los clientes que se han identificado con la característica diferenciadora.
La diferenciación generalmente se da en una característica del producto; sin embargo, también se suele dar en otros aspectos de este tales como el diseño, el precio y el servicio al cliente.
Diferenciación en las características del producto
Se da cuando el producto cuenta con una característica única e innovadora, o una función extra que los productos de la competencia no poseen.
Diferenciación en el diseño del producto
Se da cuando un producto tiene un mejor desempeño, un mayor rendimiento, una mayor durabilidad, es más rápido o puede ser utilizado más fácilmente que los demás productos competidores.
Diferenciación en la apariencia del producto
Se da cuando el producto cuenta con un diseño atractivo que le permite destacar ante los demás, o cuando cuenta con una gran variedad de modelos.
Diferenciación en la marca
Se da cuando se cuenta con una marca que está bien posicionada en la mente de los consumidores, o que ha alcanzado un gran nivel de reconocimiento o reputación.
Diferenciación en el precio
Se da cuando una empresa cuenta con un proceso productivo eficiente capaz de permitirle producir a un bajo costo y, por tanto, vender sus productos a un bajo precio.
Diferenciación en el servicio al cliente
Se da cuando una empresa se caracteriza por brindar un buen servicio cliente, un trato amable, una rápida atención o una atención personalizada.
Diferenciación en brindar un servicio extra
Se da cuando una empresa se caracteriza por brindar un servicio extra o adicional al producto de manera gratuita.
Para tener una diferenciación en primer lugar debemos determinar qué es aquello que los competidores no tienen o no ofrecen, y que podría tener una buena acogida en los consumidores.
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Es de suma importancia comunicar a cada cliente las ventajas que se obtendrán al comprar tu producto, esto generará mayor confianza y mayores resultados en los números de tu negocio.
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Cuidar de la audiencia es una de las mayores deficiencias en los negocios de hoy en día. Tu audiencia es lo que eres actualmente, por eso se debe dar un trato de primera clase y agradecerles con algún tipo de promoción o descuento.
Siempre se debe ofrecer un servicio no igual al de la competencia, sino mejor y diferente, para de esta manera sobresalir en el nicho y lograr los resultados más optimos.
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