01/12/2016
Ideas para vender productos en la recepción.
1. Venta con la Receta.- La terapeuta o recepcionista recomienda en un formato los productos para el cuidado de la piel para el cliente, se realiza como una política del Spa.
2. Venta basada en permisos.- Después del tratamiento tenga la “receta” lista o pregunta directamente al cliente "¿Me permite recomendarle productos para uso en casa?"
3. Combina un producto con un servicio, ejemplo: Crema hidratante con facial. Si el cliente compra el producto obtiene el facial.
4. En faciales, conecta al menos 3 productos, ejemplo: Limpiadora, tónico y crema hidratante.
5. Prepara kits productos, ejemplo: Kit de regalo con mínimo 4 productos; Kit de productos faciales de acuerdo al tipo de piel, Kit Spa para uso en el hogar con cremas, sales, música, incienso o aromas, velas, etc.
6. Considera invertir en una lámpara facial que ofrezca un resultado real del tipo de piel del cliente, cuando “Justificamos” y ofrecemos pruebas reales de la necesidad del cliente, es muy probable que se logre la venta.
7. Ofrece pruebas de los productos, cuando el cliente “Siente” el producto las posibilidades de venta son más altas.
8. La publicidad de impacto es primordial, negocia con tus proveedores para que te proporcionen publicidad que coloques a una altura adecuada.
9. Lleva a los mejores clientes con tus mejores vendedores, esto motivará al personal y tendrás mayor probabilidad que la venta se cierre.
10. Considera la posibilidad de invertir en un gerente de ventas de productos y/o un capacitador.
11. Haz un buen descuento a tus colaboradores, el personal debe probar el producto y creer en él para poderlo ofrecer con confianza y testimonio.
12. Proporciona capacitación de ventas y educación de los productos a todo tu personal, a las terapeutas no les gusta cerrar una venta porque temen dañar la relación con el cliente.
13. Realiza entrenamientos tipo role-play, haga que los colaboradores pierdan el miedo y ganen confianza. Pídeles que te vendan un producto.
14. Establece metas de ventas semanales y retroalimenta una vez a la semana al personal.
15. Cambia el concepto de “Vender” por “Resolver” las necesidades del cliente.
