09/07/2021
¿Qué ha hecho de Airbnb un gigante en el sector de alojamientos? En SEAN Consultoría, te traemos algunas de las principales claves de éxito de esta gran compañía dedicada a la oferta de alojamientos. 👍
👉Fueron únicos en crear una gran interacción entre propietario e inquilino:
La oportunidad de negocio de Airbnb vino precedida por la escasez de portales con un gran grado de interacción entre propietario e inquilino, todas las webs ofrecían una integración de foro y chat, pero no ponían el foco en el acercamiento del negocio entre ambas partes.
👉Gran experiencia de usuario enfocada al viajero
El éxito se basa en cómo presentan de primera mano los lugares, los contextos del lugar al que se viaja. Si algo es valorado en Airbnb es la fotografía, alta resolución en muchos de los casos, imágenes que ocupan el 60% de la web y una geolocalización dinámica en la que poder navegar en función de la situación geográfica de la residencia.
👉Gran experiencia de usuario enfocada al sector
Otro factor importante, es su capacidad de adaptar la web al mercado al que se dirigía, una apuesta 100% móvil. De hecho, puedes reservar una casa o habitación en solo 3 pasos.
👉Gran experiencia de cliente enfocada a la variedad de residencias
Airbnb ofrece hospedarte tanto en un piso, un chalet, un castillo, una casa de madera construida en un árbol, como en un yate. No imponen límites a la hora de alquilar un alojamiento determinado.
👉Seguridad
Airbnb ofrece una garantía a los huéspedes que cubre la propiedad en caso de pérdidas o daños ocasionados por el robo. Respecto a la reserva, Airbnb retiene el pago del huésped durante 24 horas después de su llegada asegurando que los huéspedes están satisfechos.