05/07/2019
No hay nada más importante que hacer las cosas que te hacen feliz, que más importante que hacer mucho dinero es cómo haces ese dinero y que una meta mejor que la libertad financiera es la plenitud, o sea el estar bien en todos los aspectos de tu vida.
Al poner estos conceptos sobre la mesa, muchos los ocupan para poner pretextos, para hacer menos, para no esforzarse, pues es más fácil trabajar poco tiempo, es más fácil enojarte y culpar al mercado que tomar responsabilidad.
El problema aquí es que la gente se va a los extremos y subestiman lo que pueden hacer en poco tiempo y subestiman lo que pueden hacer en mucho tiempo.
-Ok, Leo. Pero queremos saber como hacer clientes y no ventas, porque eso dice el titulo del texto.
Sale, ahí te va: Sea que vendes servicios o que vendes productos por Internet o que tienes un restaurante, vendes seguros Katherine Barchetti dijo: "Haz un cliente, no una venta" y yo lo estoy interpretando como; las ventas son un tema a largo plazo.
¿Qué quiere decir esto?
Te voy a poner varios ejemplos:
Un señor que vende sus servicios de mecánica a través de redes sociales, él publica una foto diciendo que vengan a comprar sus servicios, incluso paga Facebook Ads y se pone a esperar, hace sus cuentas, y dice “pague 100 pesos y contestaron muchas personas, pero solo conseguí una venta, no, Facebook no sirve”.
Una señora que tiene un restaurante y uno de sus comensales le dice que la sopa estaba muy fría una vez que ya se la terminó, que tardaron mucho tiempo en tomar la orden y que los meseros se tardaron mucho en llevar su comida. Como ya se comió todo lo que esta señora restaurantera piensa es: “Pues ya se lo acabó, me lo tiene que pagar, aunque no le haya gustado, ya lo terminó”.
Un vendedor de seguros que sabe que lo que está a punto de vender no le va a servir de nada a su cliente, pero de todas formas la vende.
Un programador que ya terminó la pagina web de su cliente, pero a su cliente no le termina de gustar.
Todos los vendedores que cuando alguien les dice que no, solo aceptan y se van.
Las ventas funcionan agregando valor a otras personas, ¿Qué te hace pensar que sin conocerte alguien va a poner su confianza en ti? Recuerda que no lo digo para que hagas menos, lo digo para que hagas más, en lugar de dejar de buscar a esas personas, empieza a agregarles valor. Busca la forma de que no seas un desconocido para ellos.
¿Qué pasaría si el señor mecánico en lugar de publicar una foto “pidiendo” que le vayan a comprar, empieza a publicar diario Tips para que tu coche no se descomponga?
La señora del restaurante va a hacer esa venta, esa transacción y se va a ganar 100 pesos, pero nunca va a volver a ver a esa persona, ¿Qué pasaría si le dice que la disculpe, que esta vez va por cuenta de la casa y que se compromete a que no vuelva a ocurrir?
El vendedor de seguros va a hacer esa venta, pero ¿Qué va a pasar cuando la persona se de cuenta que no le funciona? Lo va a dejar y va a hablar mal de él, no sabemos a cuantas personas les va a decir que no le compren.
Ese programador lo único que va a lograr es que su cliente busque otra programador, y sí, le van a pagar su página web, pero el mantenimiento, las recomendaciones, y los nuevos proyectos no los va a realizar el mismo programador.
La mayoría de los vendedores cuando les dicen que no, se van y no lo vuelven a buscar más ¿Por qué? Me incluyo, yo lo hice durante mucho tiempo. Cuando una persona rechaza nuestros servicios, nos vamos y no lo volvemos a buscar, pero si nosotros creíamos que lo que tenemos le puede servir por qué cuando él dice que no, dejamos de creer eso. No se trata de hostigarlo, pero si de verdad crees en lo que vendes porque, si de verdad le puede servir es tu deber hacer que esa persona entienda que lo vas a ayudar.
Muchas veces nos dejamos llevar por el corto plazo, queremos conseguir el dinero rápido de las ventas, algunas veces es difícil no caer en la tentación de que alguien te pague algo que no fue de calidad, algo que no le va a servir, o incluso algo que no le gustó.
Es más fácil culpar a los clientes, es más fácil no hacernos responsables. Pero si quieres ser una empresa, restaurante, freelance, vendedor de calidad tienes que buscar agregar valor, no se trata de convencerte de que lo que vendes es de calidad, no se trata de hacer lo que tus clientes digan y como lo digan, a menos que estés cobrando por dar consejos mensualmente, se trata de solo vender cosas que de verdad funcionen, se trata de comprometerte con los resultados de tus clientes, con la calidad de tus productos.
En estos días hay mucha competencia, pero solo las personas que apuesten por formar relaciones con sus clientes, las empresas que se esfuercen por sobresalir, en lugar de enfocarse por vender mucho son las que van a sobrevivir en los momentos donde la economía sea difícil.
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Etiqueta a ese amigo que sigue apostando por el corto plazo.
Comparte con tus socios o con amigos de trabajo.
Sé el tipo de persona que agrega valor desde sus redes sociales.
Saludos ;)
Leonardo GR “Haz un cliente, no una venta”
