02/05/2022
💥SEAMOS RESPONSABLES👇
Disculpen las mayúsculas pero hoy amanecí pensando en un tema muy importante.
La cadena de valor de los servicios turísticos no sólo recae en los gerentes o en los propietarios de empresas como hoteles, tour operadores etc., sino en todos los que directa e indirectamente estamos involucrados, meseros, camaristas, fotógrafos, community managers... TODOS.
Y es que dar un servicio no sólo se trata de ofrecer "bonitas albercas" "cómodas habitaciones", ¡NO!, se trata de ofrecer al viajero experiencias memorables, pero ¿qué pasa cuando esa experiencia violenta tu vida?
Lo que pasó el fin de semana en el Hotel Ocean Coral & Turquesa (.coralturquesa) es inaceptable, ¿dónde están los valores de la marca, dónde está la responsabilidad de tener personal que disfruta de acosar y abusar de sus huéspedes, dónde están esos seres humanos que deberían ser nobles y bondadosos para cumplir los que sus redes sociales dicen "experiencias inolvidables"? Si ese es el tipo de experiencia que se va a vivir... paso
Hasta el momento no se ha publicado ningún comunicado de parte de la marca reprobando los actos de su personal, ni ni han expresado nada.
Les haré una recomendación, cuando visiten las redes de un alojamiento o cualquier empresa no se fijen tanto en las hermosas fotos o los divertidos reels, fíjense en lo que transmite, en lo que le importa y decidan con mucho mayor conciencia en dónde quieren vivir su tiempo de ocio.
Y a todos los profesionales de marketing hotelero... los invito a reflexionar en este asunto porque somos parte del mensaje.
Nuestro apoyo para esperando que pronto se haga justicia 🙏
