16/03/2022
Una forma de conocer el nivel de satisfacción de tus pacientes es evaluar la calidad del servicio.
Para realizar esto, elabora una encuesta breve y que permita una respuesta muy rápida y fácil por parte del paciente.
Este documento puede incluir diez preguntas claves sobre atención e infraestructura, para que contesten de forma anónima y entreguen antes que se retiren de tu consultorio.
En base a sus respuestas, analiza la posibilidad de modificar aquellas observaciones sensatas y viables, que muchas veces pueden requerir más ingenio y trabajo que costo económico.
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Bianca Nájera
Marketing Médico 👨🏻⚕️👩🏻⚕️🧑🏻⚕️