30/11/2021
10 IDEAS DE MARKETING TURÍSTICO PARA EL SECTOR TRAVEL
1 Replantea tus objetivos. Salvo en algunos casos excepcionales de destinos que han visto muy incrementado su atractivo, la mayoría de las marcas del sector viajes han tenido que ajustar sus expectativas de ingresos y reservas a la baja y han tomado diferentes medidas para adaptarse, por ejemplo, abrir solo determinadas plantas de los hoteles. Dado que nos movemos en un escenario con mucha incertidumbre, es aconsejable establecer diferentes bandas de objetivos y acciones para cada una de ellos.
2 Pon en marcha YA la transformación digital. Una de las consecuencias más interesantes de esta crisis es que todo lo que tiene que ver con la economía digital se ha acelerado, y las marcas tienen que ser capaces de aprovecharlo para poder sobrevivir.
3 Dirígete al mercado de proximidad. En lugar de pensar en tu buyer persona en términos de las preferencias habituales (por ejemplo, los consabidos turistas alemanes en Mallorca), plantéate que quizás puedas acceder a consumidores en términos de proximidad. Incluso puede ser un buen momento para vender experiencias especiales dentro de la ciudad de residencia habitual.
4 Piensa tanto a corto como a largo plazo. Dado este escenario incierto, muchas personas están optando por hacer o modificar sus planes a corto plazo, por lo que las marcas turísticas deberían estar preparadas para recibir reservas con poca antelación. Por otro lado, también puede ser buena idea apelar a la ilusión por el futuro y promocionar los destinos turísticos con vistas a las vacaciones del año que viene.
5 Incluye la seguridad en tus mensajes. Las marcas del sector travel deberían ser capaces de detallar en todo momento cómo protegen a los viajeros de posibles contagios, e incluir esta información en todas sus comunicaciones. De esta manera, atajamos rápidamente las posibles objeciones del consumidor.
6 Replantea tus políticas de cancelación. Los cambios de planes están a la orden del día, así que ofrecer reembolsos garantizados a los clientes puede ser un gran argumento de venta.
7 Invierte en formación. Muchos de los cambios provocados por el corona van a quedarse con nosotros, como la digitalización que comentábamos en el punto anterior. Por tanto, esta época de baja actividad es un momento ideal para prepararse para lo que viene.
8Apuesta por el contactless. Desde el aeropuerto hasta el check-in del hotel, la nueva tendencia son las experiencias digitales en las que se reduce al mínimo el contacto tanto con personas como con superficies. También puede ser interesante apostar por los pagos con el móvil.
9 Céntrate en el marketing de contenidos. El marketing de contenidos es una inversión a largo plazo que no se ve afectada por los vaivenes de la situación sanitaria. Crear contenidos de calidad y publicarlos de manera regular te ayudará a mejorar tu posicionamiento de marca y a estar en una gran situación después de la crisis.
10 Sigue fidelizando a tus clientes. Obtener clientes nuevos es mucho más costoso que mantener a los que ya tienes, así que asegúrate de seguir cuidando a los miembros de tu programa de fidelización durante estos tiempos difíciles.
