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Te ayudamos a gestionar tus redes sociales y conectar con tus clientes. Administración y estrategia en redes sociales

08/09/2020

¿Sabías que, existen diferentes tipos de según el modelo SPACEI? ¡Conócelos a continuación! 🙌

✏ S: Customer Support / Success. Para que el cliente tenga éxito en su búsqueda, tu empresa debe responder sus preguntas y desafíos. Crea espacios donde sea fácil proveer estas soluciones a tus usuarios.

✏ P: Product Ideation, Innovation, and Feedback. Es importante obtener retroalimentación de las personas que utilizan y prueban tus productos. Puedes escuchar sus opiniones mediante encuestas, comentarios o mensajes en redes sociales para mejorar e innovar tus productos y servicios.

✏ A: Acquisition and Advocacy. Aquí, deleitar a tus mejores clientes es lo primordial para lograr relaciones más largas y cercanas con ellos.

✏ C: Content and Programming. La idea básica de un producto es crear un objeto para que tus clientes lo compren. En este tipo de community management, las personas generan el contenido.

✏ E: External Engagement. Se enfoca en hacer que tus clientes sientan que pertenecen a una comunidad, con intereses en común que se relacionan con tu marca.

✏ I: Internal Engagement. Busca incrementar el compromiso que tienen tus colaboradores, socios y proveedores con tu marca, al mismo tiempo que se procura su felicidad y crecimiento.

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28/08/2020

¿Tu empresa cuenta con redes sociales, pero no tienes un especialista en esta área para mejorar sus resultados? 🤔

La importancia de contar con un social media manager que sea capaz de planificar, gestionar y liderar campañas adecuadas para tus redes sociales es vital para el éxito.

📌Contratar a una agencia, freelance o interno, te ayudará a:

✅Lograr mayor impacto en las a través de sus campañas y estrategias publicitarias, al estudiar, conocer y segmentar bien la audiencia.
✅Mantener las redes sociales de tu empresa monitoreadas y en orden.
✅Definir e implementar las acciones adecuadas para solucionar situaciones que puedan dañar la reputación digital de tu empresa, manteniendo una buena relación con los usuarios.
✅Generar más con tus clientes. Tener estrategias enfocadas al cliente crea empatía e interacción con tus seguidores y más posibilidades de atraer prospectos.
✅Conseguir mejores resultados en tus , ya que prepara sus estrategias basadas en los objetivos de la empresa. Estos deben ser medibles y alcanzables, dando la posibilidad de cumplir las metas establecidas.

Si deseas saber más, entra a👉 https://www.mailclick.com.mx/social-media-manager/ -tu-empresa-necesita-uno

25/08/2020

📌 ¿Quieres contratar un social media manager en tu empresa, pero no sabes cuál es el indicado? 😔

Te compartimos cuáles son las habilidades que debe tener un buen y que deberías estar buscando en uno:

👉 Estar siempre alerta a los temas y tendencias que hablan los usuarios, la industria y la competencia. Ser capaz de reaccionar de manera estratégica al movimiento constante de las redes sociales.
👉 Tener conocimientos sobre el valor que los motores de búsqueda le dan a los contenidos de calidad, para poder crear estrategias enfocadas al posicionamiento de la marca.
👉 Es importante que pueda evaluar la efectividad de los esfuerzos realizados, así decidirá que acciones están teniendo mayor efectividad y cuáles deben modificarse.
👉 Manejar el tema de atención al cliente y pensar en estrategias en el que incluya contenido de valor para ellos.
👉 Tener la capacidad de definir el estilo de los contenidos conforme a la marca y las estrategias planeadas.
👉 Gestionar adecuadamente diferentes herramientas para la administración de comunidades y saber utilizarlas adecuadamente a beneficio de sus estrategias.

👨‍💻 ¿Te interesa saber más de este profesional? Da lick en https://www.mailclick.com.mx/social-media-manager/

20/08/2020

📌¿Sabes qué es un social media manager? 👨‍💻

En términos generales, el social media manager es la persona encargada de pensar, definir y crear las estrategias en redes sociales de una empresa u organización.

Este profesional apoya eficazmente a la empresa a cumplir sus objetivos a través de las distintas plataformas sociales.

📌¿Cuáles son sus funciones principales?

🔹 Conocer los objetivos de marketing de la empresa, ya que las estrategias se planifican en relación a estos.
🔹 Elaborar estudios de mercado para saber a quiénes van dirigidos los esfuerzos y mejorar la segmentación.
🔹 Seleccionar las adecuadas según la estrategia de la empresa.
🔹 Desarrollar las tácticas de social media ideales para alcanzar los objetivos marcados.
🔹 Analizar e interpretar los resultados que el recopila de las acciones que se llevan a cabo.
🔹 Planificar y asignar el presupuesto necesario para anuncios pagados.
🔹 Preparar el plan de gestión de crisis para manejar, controlar y liderar las respuestas ante estas situaciones.

✅ ¿Te interesa saber más del , cuáles son las habilidades que debe tener y cuándo necesitas contratar uno? Entra a 👉https://www.mailclick.com.mx/social-media-manager

19/08/2020

El marketing de contenidos se ha vuelto uno de los pilares más importantes para atraer prospectos, generar leads calificador y acompañarlos en su ciclo de compra. 🙌

Para poder nutrirlos correctamente y engancharlos, debes proporcionarle el tipo de contenido ideal según la etapa en la que se encuentren. 😉

A continuación, te compartimos los tipos de contenidos más recomendados para ofrecer por cada etapa del 💥

⚠ toma en cuenta que estas recomendaciones pueden variar en relación a tu segmentación y giro de la empresa.

¿Te interesa saber más? Entra a https://www.mailclick.com.mx/ciclo-de-compra-buyers-journey/ 😎

13/08/2020

El modelo AIDA describe el proceso de compra por el que pasa un cliente potencial, pero ¿no es lo mismo que un buyer's journey? 🤔 La respuesta es: sí. 😎

La única diferencia entre el ciclo de compra y el modelo AIDA son los términos y el número de etapas. Aquí te explicamos cómo relacionar ambos procesos. 😉👇

1️⃣ Toma de conciencia. Corresponde a la etapa de reconocimiento en el buyer’s journey y al primer paso del método AIDA, “Atención”.
2️⃣ Búsqueda de información. Corresponde a la etapa de consideración en el enfoque del buyer’s journey y al segundo paso del AIDA, “Interés”.
3️⃣ Evaluación de alternativas. Incluye una pequeña parte de la etapa de consideración y mayormente la de decisión del buyer’s journey. Encaja mejor su concepto con el tercer paso del método AIDA, “Deseo”.
4️⃣ Decisión de compra. Se homologa con el último paso del modelo AIDA, el de “Acción” y constituye la última parte de la etapa del buyer’s journey: decisión.

¿Quieres saber cómo aplicarlo en tus clientes potenciales y mejorar tus resultados? ¡Da click en el enlace! 👉https://www.mailclick.com.mx/ciclo-de-compra-buyers-journey/

11/08/2020

Típicamente, en la metodología del inbound marketing, el buyer’s journey tiene tres etapas:

✅ Etapa de reconocimiento: en este punto, el usuario experimenta un problema, desafío y oportunidad, pero aún no tiene claro qué es exactamente. Regularmente, en esta etapa, investiga al respecto para comprender mejor la situación y el problema.

✅ Etapa de consideración: el usuario ya sabe cuál es la oportunidad o problema, ahora intenta comprender mejor los diferentes enfoques y métodos de solución que existen.

✅ Etapa de decisión: el prospecto ya ha analizado y decidido cuál es la mejor alternativa de solución a su problema. En esta etapa realiza una búsqueda informativa acerca de los proveedores que manejan ese tipo de solución y las características puntuales de su producto o servicio. Compara las opciones y va reduciendo la lista para, finalmente, tomar una decisión de compra.

💥 Si quieres saber más sobre el buyer's journey o el ciclode compra entra a: https://www.mailclick.com.mx/ciclo-de-compra-buyers-journey/

06/08/2020

El buyer's journey es un concepto clave que debes tener claro para encaminar tu negocio al éxito. 😉

➡️ ¿Por qué tu empresa debería saber qué es y cuáles son sus características?

Te compartimos 5 razones por las que debes tener claro en qué consiste el ciclo de compra:

1️⃣ Te ayuda a identificar áreas de mejora, oportunidades y problemas que debes resolver tanto en tu producto o servicio como en tus procesos.
2️⃣ Te permite mejorar tu estrategia de marketing y ventas
3️⃣ Puedes incrementar la rentabilidad de tu negocio y disminuir costos asociados como el CAC.
4️⃣ Puedes ser capaz de reducir tus ciclos de venta.
5️⃣ Es un aliado para crear e implementar procesos de marketing y ventas más eficaces que ahorren tiempo y generen un flujo de demanda constante y escalable.

¿Tienes ganas de saber más sobre el ciclo de compra o buyer's journey? Puedes entrar a: https://www.mailclick.com.mx/ciclo-de-compra-buyers-journey/ 😎👌

04/08/2020

👉 Un CTA o llamado a la acción es un texto que busca generar una acción específica por parte del usuario. Este texto va inmerso en un botón o enlace que ofrece una oferta de contenido o producto y enlaza, generalmente, a una landing page. 😉

Pero ¿no sabes cómo crear un llamado a la acción exitoso? 🤔

Desliza y conoce 3 recomendaciones que debes seguir para crear un exitoso. 👇

31/07/2020

Este es nuestro kit de cuarentena. 🤪 ¿Cuál es el tuyo? 🤗

¡Dinos en los comentarios! 👇

23/07/2020

Los formularios de contacto te ayudan a recolectar datos específicos de los usuarios que podrían convertirse en un lead, pero ¿sabes cuáles son los campos que debería llevar? 🤔

➡ Formulario TOFU. Te ayuda a establecer una primera conexión con el cliente potencial. Se recomienda ser prudente y no invasivos con los datos que solicites.

Los campos más comunes para este formulario son:
- Nombre y apellidos
- Email
- País

➡ Formulario MOFU. Sirve para lograr que el lead avance en la etapa del ciclo de compra, ya que le proporcionarán contenidos más útiles que lo ayuden a identificar su problema y, al mismo tiempo, resolverlo.

Entre los campos que debe contar están:
- Nombre y apellidos
- Email
- País
- Edad
- Género
- Ciudad
- Grado de estudios
- Lugar de trabajo
- Tipo de producto favorito

➡ Formulario BOFU. Te ayuda a solicitar más información del lead y ofrecerle una solución más precisa y acorde a sus necesidades.

Los campos que debe llevar son:
- Nombre y apellidos
- Email
- Teléfono
- Dirección
- empresa
- Puesto
- Servicio de interés
- Rango de inversión
- Frecuencia de uso del producto

¿Quieres descubrir más? 😎 Entra a https://www.mailclick.com.mx/formulario-de-contacto/

21/07/2020

El CAC o Customer Acquisition Cost -por sus siglas en ingles-, se refiere a la suma invertida de una empresa para generar un cliente. 💯

✅¿Por qué calcularlo?
Te ayuda a generar mayor eficiencia de los recursos, tanto humanos como económicos y de tiempo en distintas áreas de tu negocio, sobre todo en marketing y ventas.

✅¿Cómo calcularlo? ¡Es muy sencillo!

1️⃣ Primero, ten a la mano algunos costos:

1. Costo de las campañas de marketing llevadas a cabo.
2. Sueldos, salarios y comisiones de tu equipo de marketing y ventas.
3. Costo de profesionales o agencias contratados en dichas áreas. En este rubro puedes considerar diseñadores gráficos, mercadólogos, comunicólogos, consultores, etc.
4. Costos de herramientas, software y cualquier elemento que ambos equipos usen, como CRM, software de páginas de aterrizaje, automatización del marketing, entre otros.
5. Cualquier otro gasto o inversión relacionado con las áreas en cuestión: marketing y ventas.

Estos datos te ayudarán a simplificar la fórmula.😉

2️⃣ Ahora, suma todo. Te quedaría así:
CAC = (Campañas MV + Sueldos asociados MV + Costos profesionales MV + Costos de tecnología y software MV + Otros gastos MV)/Clientes adquiridos

Ahora que ya sabes cómo calcular el costo de inversión por cliente generado, es momento de aplicarlo en tu empresa.

👉 ¿Quieres saber más? Entra a https://www.mailclick.com.mx/costo-adquisicion-cliente-cac/

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