16/03/2022
¿PARA QUE SIRVE UN CHATBOT?
- Para solicitud de servicio de taxis.
- Sorteos y concursos.
- Preguntas y respuestas.
- Agendar citas.
- Encuestas.
- Toma y consultas de estado de pedidos.
- Para generar ticket de atención.
- Servicio al cliente y mucho más.
Los chatbots son aplicaciones informáticas basadas en la inteligencia artificial que permiten simular la conversación con una persona, dándole respuestas automatizadas a sus dudas o preguntas más comunes.
Un chatbot es un software que puede funcionar en un sitio web o en otras plataformas como redes sociales capaces de mantener automáticamente una conversación con un usuario.
Es capaz de mantener conversaciones fluidas, en tiempo real y de forma automatizada con un humano. Esto hace que la experiencia del usuario mejore y que se pueda dar atención al cliente inmediata independientemente del día de la semana u hora del día, de forma instantánea.
Un chatbot es capaz de interactuar 24 horas al día, todos los días de la semana de forma instantánea sin necesidad de supervisión humana
Permite sustituir esa mala experiencia por una conversación amigable en la que se van pidiendo los datos a los usuarios hasta que están completos y se le envían al equipo comercial para que continúe con el proceso de ventas. Ahí es donde humanos y robots se dan la mano para la mejor experiencia y los mejores resultados.
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