29/08/2022
𝐌𝐀𝐂𝐀𝐌 𝐌𝐀𝐍𝐀 𝐍𝐀𝐊 𝐇𝐀𝐍𝐃𝐋𝐄 𝐑𝐄𝐉𝐄𝐂𝐓𝐈𝐎𝐍 𝐁𝐈𝐋𝐀 𝐂𝐋𝐎𝐒𝐈𝐍𝐆 𝐆𝐔𝐍𝐀 𝐂𝐇𝐀𝐓𝐁𝐎𝐓?
𝐁𝐞𝐧𝐝𝐚 𝐩𝐚𝐥𝐢𝐧𝐠 𝐩𝐞𝐧𝐭𝐢𝐧𝐠 adalah chatbot korang perlu ada otak untuk berfikir..
kena guna Natural Language Processing (NLP).. Integrate dengan dialogflow..
Sebab tu saya s**a buat chatbot yang siap ada Ai ni..
sebab chatbot tu akan lebih bijak untuk handle customer tu...
yang kedua,
𝐄𝐱𝐩𝐞𝐜𝐭 𝐑𝐞𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧..
Dalam sales mesti akan ada rejection..
so kita kena expect what kind of rejection yang customer akan bagi...
Bila dah tau apa rejection dia..
come out with counter rejection yang boleh membuatkan customer tu terus membeli dengan kita...
Tapi, jangan terlalu memaksa..
bila customer rasa kita terlalu memaksa.. over push..
you are finish...
𝐁𝐄 𝐏𝐑𝐎𝐅𝐄𝐒𝐒𝐈𝐎𝐍𝐀𝐋
Kalau perlu beri customer masa.. kita berikan..
esok 𝐟𝐨𝐥𝐥𝐨𝐰𝐮𝐩 𝐬𝐞𝐦𝐮𝐥𝐚 untuk dapatkan jawapan dari rejection dia bagi tadi..
𝐓𝐑𝐀𝐂𝐊 𝐏𝐄𝐑𝐅𝐎𝐑𝐌𝐀𝐍𝐂𝐄
Out of 10 orang yang bagi rejection, bila followup berapa yang close?
Upgrade cara followup untuk tambah baik closing ratio untuk kes rejection ni...
Banyak benda kita boleh buat dengan menggunakan chatbot + Ai ni...
tapi benda ni makan masa..
bukan boleh dibuat dalam masa yang singkat..
Dia ibarat kita nak train sales team yang baru masuk kerja..
Biasalah baru masuk kerja..
customer tanya banyak benda yang kita tak tau nak jawab...
Macam tu juga dengan chatbot ni...
Kena sentiasa latih dia..
Bila dah lama2..
kita akan nampak pattern dia..
Kita dah ada banyak data...
Mana yang buat chatbot dengan saya,
saya memang dah siap2 train dengan basic soalan yang customer selalu tanya..
so client saya dah jimat banyak masa untuk train chatbot..
Tapi, along the way, masih akan ada soalan2 yang bot takkan faham..
Soalan2 tu semua akan direkodkan di dalam google sheet.
Owner boleh train sendiri di dalam platform padu untuk tambah baik lagi performance chatbot tu dari semasa ke semasa...
Contoh dalam kes ni...
Saya train bot untuk faham REJECTION NAK TANYA PARTNER DULU.
Partner tu boleh jadi suami, isteri, anak, abang dsb...
So kita boleh train chatbot untuk response berdasarkan siapa partner mereka tu..
𝐋𝐞𝐭 𝐬𝐚𝐲, 𝐮𝐬𝐞𝐫 𝐛𝐚𝐠𝐢 𝐭𝐚𝐮..
"Nak tanya wife dulu"
𝐊𝐢𝐭𝐚 𝐛𝐨𝐥𝐞𝐡 𝐬𝐮𝐫𝐮𝐡 𝐛𝐨𝐭 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐝 𝐦𝐚𝐜𝐚𝐦 𝐧𝐢
"Ala bang... cakap beras kita beli.. takkan nak beli ni pun kena tanya wife 😜.... belum level maulana laa kalau macam ni..."
tu contohhhh... 👆 hahaha...
nampak tak betapa powerfulnya Ai ni... 😉
𝐊𝐨𝐫𝐚𝐧𝐠 𝐦𝐚𝐬𝐢𝐡 𝐛𝐮𝐚𝐭 𝐜𝐡𝐚𝐭𝐛𝐨𝐭 𝐭𝐞𝐤𝐚𝐧𝟐 𝐤𝐞? 😝
🤖
https://bit.ly/SifuChatbot