29/07/2016
Artikel uit de Telegraaf:
AMSTERDAM - Wereldwijd maken dagelijks meer dan een miljard mensen gebruik van Facebook. Voor ondernemers kan het netwerk zeer lucratief zijn om klanten te bereiken. Daarvoor moet je echter meer doen dan een berichtje plaatsen en volgers aan je binden.
Om veel klanten te bereiken is het in de meeste gevallen noodzakelijk om je portemonnee te trekken. Facebook bepaalt namelijk welke berichten mensen in hun tijdslijn te zien krijgen. Betalen voor berichten is echter geen garantie voor succes.
„Facebook is het meest geavanceerde reclameplatform dat beschikbaar is, maar je moet wel weten hoe je het moet gebruiken”, zegt Scott Kuiper van Aurum Brothers. Hij zet het sociale netwerk sinds september vorig jaar in als marketinginstrument en heeft zijn omzet uit de verkoop van mannenarmbanden zien stijgen van €10.000 naar €300.000 per maand. Het aantal werknemers groeide in dezelfde periode van drie naar twaalf personen.
Kuiper begon op Facebook met een bescheiden budget van €100, maar spendeert inmiddels zo’n €65.000 per maand aan het bedrijf van Mark Zuckerberg om zijn armbanden wereldwijd onder de aandacht te brengen. „Dat is een fors bedrag”, beaamt de jonge ondernemer, „maar we verdienen op korte termijn minimaal het dubbele terug. Op lange termijn is dat meer, omdat bestaande klanten terugkeren.”
Ook Mark Vaneker van de Bussumse patisserie Marcipano heeft de groei van zijn bedrijf mede te danken aan Facebook. Anders dan Kuiper geeft hij juist minder geld uit aan het platform dan bij aanvang, dit jaar zo’n €30.000. „We hebben inmiddels genoeg volgers, waardoor betalen voor berichten niet altijd noodzakelijk is. Wel is het belangrijk om jezelf te onderscheiden van andere berichten.”
Hoewel Facebook de precieze werking niet uit de doeken doet, weet Vaneker uit ervaring dat gratis berichten alleen op de tijdslijn van actieve volgers verschijnen. „Als volgers drie keer achter elkaar niet op je bericht hebben geklikt, verschijnen ze niet langer automatisch in hun tijdslijn, maar moet je daarvoor betalen.”
Veel ondernemers weten niet hoe ze succesvol kunnen adverteren op Facebook. Anders dan Google biedt het geen cursussen aan en duidelijke handleidingen zijn lastig te vinden. „Als je het goed wilt doen, moet je er veel tijd in steken. Met een paar avonden red je het niet”, meent Kuiper die zelf zo’n 4 tot 5 uur per dag bezig is met Facebook. Vooral met nieuwe dingen testen, maar ook met zich inlezen in de materie.
Ook Vaneker is constant bezig met testen om campagnes zo effectief mogelijk te maken. Uit ervaring weet hij inmiddels dat het netwerk niet gecharmeerd is van louter winacties, wel van filmpjes waarin stap-voor-stap wordt uitgelegd hoe je een taartje maakt van marsepein. „Originaliteit en inspelen op de actualiteit is heel belangrijk. Daarnaast moet je gebruikers actief bij je bericht betrekken door ze vragen te stellen. Als je alleen aan het zenden bent, moet je je portemonnee gaan trekken.” Voor de meeste berichten betaalt Vaneker niet. „Wel als ik het bericht een boost wil geven, bijvoorbeeld als we op een beurs staan en ik de mensen in die buurt wil bereiken.”
Hoewel hij beaamt dat Facebook ondernemers weinig informatie geeft, vindt hij het onterecht om Facebook de schuld te geven als het rendement van advertenties tegenvalt. „Het is ook de verantwoordelijkheid van de ondernemer zelf. Adverteren is een vak, ook op Facebook.”
