11/07/2019
Webwinkels zijn niet verplicht hun telefoonnummer te geven aan de klant. Wel zal er dan een andere duidelijke vorm van communicatie moeten zijn zoals een chatfunctie of bijvoorbeeld een info email. Het maakt dus niet uit hoe je contact hebt met je klant, als je het maar hebt.
Telefoonnummer niet verplicht, maar e-commerceplatforms moeten wel 'rechtstreekse en efficiënte communicatie' met klanten mogelijk maken.