Kennisdeling, samenwerken, meedenken en netwerken zijn essentiële onderdelen geworden voor het succes van organisaties. Enerzijds besteden organisaties steeds meer zaken uit aan externe bureaus. Anderzijds zoeken ze steeds dichter bij huis naar kennis en naar manieren om hun behoeften te vervullen. Een gevolg hiervan voor B2B bureaus, is dat het belangrijk is geworden om in de buurt te zijn van (
potentiële) opdrachtgevers wanneer zij bezig zijn met veranderingen. Dit betekent dat je als bureau een zichtbare positie moet innemen binnen de markt en potentiële klanten moet kunnen verrassen door onderscheidend vermogen te laten zien. Met de ontwikkeling en het doorvoeren van een nieuw business model hebben wij als B2B bureau ingespeeld op deze ontwikkelingen. Ons verhaal
10Forward heeft ongeveer een jaar geleden besloten het roer om te gooien. Zo’n 4 jaar geleden zijn we begonnen als internetbureau met de focus op web development: het bouwen van interactieve websites, apps en shops. Je raadt het al. Wij waren één van de vele vissen in de vijver. Niet alleen moesten we concurreren met andere internetbureaus, ook de talentvolle freelancers staken snel de kop op. Ondanks een aantal successen besloten wij het tóch anders te gaan doen. Wij merkten dat onze opdrachtgevers niet alleen behoefte hebben aan technische ontwikkeling, maar ook aan strategische kennis en organisatieadvies. Steeds vaker kregen wij vragen als: we willen graag iemand aannemen voor het onderhoud van de website, wat voor iemand moet dit zijn? Kunnen jullie een workshop geven over Content Management? We willen de rapportages veranderen maar weten niet waar we moeten beginnen.. kunnen we eens brainstormen? Systeembenadering
Hier moesten we natuurlijk iets mee doen. We besloten ons business model te veranderen. Van een specialistisch web development bureau, naar een full-service bureau met de focus op het verbeteren van bedrijfsprocessen. Naast technische ontwikkeling, geven wij organisatieadvies en bieden we ondersteuning bij het vinden van de juiste mensen. Ons business model is gebaseerd op de systeembenadering. Wij benaderen organisaties als geheel waarin alle bedrijfsprocessen en issues met elkaar samenhangen. Organisaties realiseren zich vaak niet dat kleine ideeën kunnen uitgroeien tot omvangrijke projecten doordat bedrijfsprocessen onderling sterk verbonden zijn. Neem bijvoorbeeld de realisatie van een succesvolle interactieve website. Dit gaat veel verder dan alleen de technische ontwikkeling. De content moet op orde zijn, de online marketing moet worden verzorgd, het logistieke proces moet lopen, de customer support moet zijn ingericht… en zo kan ik nog wel even doorgaan. Ondanks dat afdelingen veelal wel het overzicht over hun eigen werkzaamheden bewaken, is het totaaloverzicht doorgaans ver te zoeken. Het nieuwe business model van 10Forward focust zich op het behouden van overzicht en het succesvol doorvoeren van veranderingen o.a. op het gebied van digitalisering. Ons brede dienstenaanbod zien wij als een solide basis voor duurzame relaties met ons netwerk. Onze brede kennis gebruiken we om te sparren met vakmensen en vooruit te denken. Wat is uw visie op de rol van B2B bureaus?
