Customer Insights Center

10/06/2022

De aftermovie van het seminar! Zo kunnen we allemaal nog even nagenieten van deze mooie dag!
Alweer bijna een maand geleden vond ons seminar "When the cookie crumbles: marketingpersonalisatie vs. privacy" plaats met o.a. gerenommeerd hoogleraar Bernd Skiera en Olav Lijnbach van Meta. We zijn erg blij dat het weer mogelijk was om fysiek samen te komen om kennis met elkaar uit te wisselen. Inmiddels weten we na het seminar waarom we juist meer data nodig hebben om privacy te waarborgen dankzij prof. dr. Jaap Wieringa en Gilian Ponte. Daarnaast heeft prof. dr. Bernd Skiera ons op de hoogte gebracht van de laatste ontwikkelingen op het gebied van privacy en marketing. Verder heeft Olav Lijnbach het afgesloten door ons een kijkje te geven in de aanpak van Meta met betrekking tot privacy.

Ben je lid van het CIC en wil jij de presentaties en de opname van de livestream ontvangen? Stuur een e-mail naar [email protected].

27/07/2021

Goed nieuws! Het eerste hybride seminar dat we organiseerden vanuit RUGCIC is met gemiddeld een 8,5 door de deelnemers beoordeeld.

Bekijk hieronder de aftermovie voor een impressie of bekijk hier de foto's: https://lnkd.in/diMGEam.

Wil jij het hele seminar terugkijken? Mail naar [email protected] voor de link.

21/06/2021

Over 2 weken en 1 dag is het tijd! Wij gaan werken aan een toekomst na COVID! Wil jij ook een goede start maken? Kom dan naar ons (online) seminar dinsdagmiddag 6 juli. Werk jij bij een van onze leden? Dan mag je gratis naar het seminar.
Het belooft een mooi evenement te worden, met inspirerende sprekers als Daan Roosegaarde met “Prototyping the world of tomorrow” en dagvoorzitter Roderik van Grieken. Daarnaast biedt dit seminar ook online netwerkmogelijkheden aan en zullen we de interactie aangaan tijdens de presentaties. Ben jij er ook bij?

https://www.rug.nl/cic/formulieren/inschrijfformulier-rugcic-seminar

De eerste 100 aanmeldingen ontvangen een goodiebag!

03/06/2021

Werken aan een toekomst na COVID - een innovatief en interactief seminar op 6 juli online én in het Groninger Forum. Met Keynote Daan Roosegaarde.

Benieuwd naar het verhaal van Daan Roosegaarde over "Prototyping the future"? Of wil je werken aan een toekomst na COVID door middel van de nieuwste wetenschappelijke inzichten van Maarten Gijsenberg en Bijzonder Hoogleraar Corine Noordhoff? Leer jij van Bas Krijgsman van EventInsight hoe zij de zakelijke valkuilen van COVID hebben omgezet naar een succes? De middag wordt voorgezeten door Roderik Van Grieken. Meld je nu aan voor het online seminar op 6 juli vanuit het Groninger Forum. De eerste 100 aanmeldingen krijgen een goodiebag met alles wat je nodig hebt tijdens dit seminar. Aanmelden kan via www.rugcic.nl/seminar

21/12/2018

Dit is je laatste inschrijfkans om je goede voornemens voor 2019 meteen vleugels te geven:

Ben jij een marketing analist die meer impact wil en wil je een gedegen academische deeltijdopleiding?

Wat vind je van het filmpje?

https://www.youtube.com/watch?v=V0CFaL5oHRQ

Meteen een vrijblijvende plek reserveren?

http://www.rug.nl/ugbs-ima

Ruim 10 jaar organiseert het Customer Insights Center van de Rijksuniversiteit Groningen (RUGCIC) in centraal Nederland een kleinschalige opleiding voor erva...

14/12/2018

In november organiseerden wij een seminar over attributie. Benieuwd naar de aftermovie? https://t.co/oKMt0qIUKs

Wil jij aanwezig zijn bij ons volgende seminar? Kijk op www.rugcic.nl

Bedrijven proberen vele klanten te raken via contactkanalen, zoals de website, e-mailcampagnes, sociale media, tv, radio, folders, kranten en meer online en ...

12/12/2018

Wil jij ook voor je bedrijf de inzet en budgetverdeling van contactkanalen verbeteren?

Filmpje!

Bedrijven proberen vele klanten te raken via contactkanalen, zoals de website, e-mailcampagnes, sociale media, tv, radio, folders, kranten en meer online en ...

27/06/2018

In mei organiseerden we ons voorjaarsseminar over Machine Learning. De aftermovie geeft een mooi beeld van deze dag, bekijk hem hier: https://youtu.be/4bMU9hHz_xo

Benieuwd naar ons volgende seminar? Kijk dan op www.rugcic.nl

Het Customer Insights Center van de Rijksuniversiteit Groningen (RUGCIC) brengt in beeld hoe ver bedrijven in Nederland al zijn op het gebied van Machine Lea...

24/05/2018

We zijn begonnen! Vandaag staat ons seminar in het teken van machine learning. Wil jij volgende keer ook aanwezig zijn? Kijk op www.rugcic.nl

05/02/2018

Breng je organisatie verder met onze Customer Experience Management-opleiding en ontwikkel je zelf als 9+ professional!

De University of Groningen Business School biedt dit voorjaar, in samenwerking met Altuïtion en het Customer Insights Center, een unieke opleiding aan op het gebied van Customer Experience Management. De opleiding voorziet in de groeiende behoefte aan een combinatie van de nieuwste wetenschappelijke managementkennis en praktijkkennis van organisaties die klantbeleving al tot een vergevorderd niveau hebben gebracht.

Ben je (CX-, Marketing-, HR-, Operations-, IT-, Facility- of Klantenservice-) manager en wil jij stappen zetten op het gebied van Customer Experience en klantloyaliteit, in een organisatie die wenst te transformeren naar een 9+ organisatie, dan is deze opleiding bij uitstek geschikt voor jou!

Tijdens de opleiding werk je als manager aan strategische cases uit de bedrijfspraktijk en werk je toe naar een CX-plan, CX business case en road map voor je eigen (9+) organisatie, waarin end-to-end Customer Journeys op integrale wijze worden gemanaged, vanuit alle afdelingen en vanuit één CX-visie: welke (emotionele) relatie wil je met je klanten en hoe organiseer je continu aansprekende 9+ Customer Experience door alle high tech & high touch Customer Journeys heen. Samen met de docenten en de andere deelnemers van klantgerichte organisaties verkrijg je handvatten voor alle stappen in het veranderproces.

Geïnteresseerd? Kijk voor meer informatie en aanmelding op onze website

Klanten worden steeds veeleisender en zijn continu op zoek naar een goede beleving. Digitalisering neemt toe en concurrenten uit het speelveld blijven innoveren. Voor grote spelers in competitieve markten is onderscheidend vermogen noodzakelijk. Efficiëntie en flexibiliteit spelen daarbij nog altij...