09/10/2017
Loyale klanten zijn de geheime kracht achter je winstgevendheid en groei. Dat toonde Fred Reichheld aan in 1996 op basis van onderzoek onder Amerikaanse bedrijven. Zijn conclusie: bedrijven die erin slagen om 5 procent meer klanten te behouden, zijn 25 tot 95 procent meer winstgevend dan alle andere bedrijven in dezelfde sector.
Maar hoe meet en vergroot je nou de klantloyaliteit? Lees hier 5 tips voor het vergroten van de klantloyaliteit.
Lees verder: http://www.socialturn.nl/klantloyaliteit-meten-is-weten-hoe-je-ambassadeurschap-en-retentie-vergroot/