Marketing voor lokale ondernemers

26/05/2020

10/07/2018

Hoe krijg je emotionele betrokkenheid met je klant?
- Gemak centraal stellen.
- Een echt persoonlijke ervaring bieden.
- De consument verrassen en blij maken.
- Altijd dezelfde service bieden op ieder moment.
https://retailtrends.nl/nieuws/53210/loyalty-zorg-dat-je-klanten-wow-zeggen … Moeilijk? Wij kunnen je helpen!

Is loyalty nog een factor van belang? Volgens Evelien Schrijver wel als retailers omschakelen van punten sparen en VIP-koopavonden naar een cultuur waarbij de ervaring en belevenis van de klant centraal staat in alles wat ze doen. 

26/06/2018

Goed artikel over de stand van zaken in de retail. Ben jij al aan het samenwerken? Speel in op de winkelmotieven van je klant en borg je continuïteit!
https://twinklemagazine.nl/2018/06/paniek-onwil-of-onkunde/index.xml

14/06/2018

Zou jij je nieuwe auto thuis willen laten bezorgen? Het is al mogelijk! Zie dit korte filmpje van http://getredcap.com

https://www.youtube.com/watch?v=orN20eNKFT8

12/03/2018

Elke ondernemer heeft deepdown een droom van wat hij/zij, met alle kennis en potentie, in de wereld neer wil zetten.

Een drive om iets bij te dragen aan de wereld, de wil om anderen te helpen.

12/03/2018

Onderzoek van Capgemini met interessante uitkomsten: Emoties hebben de sterkste impact op loyaliteit, met name eerlijkheid en vertrouwen. 70% van de emotioneel betrokken klanten geven 2x meer uit bij het merk dan anderen, 81% van hen beveelt het merk aan bij vrienden en familie en 62% via social media. MKB, ga aan de slag met die emoties!

11/03/2018

Wat wil je bereiken?

Wat zijn doelen die voor jou enorm belangrijk zijn?

Wat ga/wil je er allemaal voor doen om deze te behalen?

Voor elk (te behalen) doel heb je een pad te belopen. Een pad dat je niet zomaar beloopt, maar waar je echt moeite voor zult moeten doen.

Ga jij je doelen halen, of niet…?

11/03/2018

‪Waarom lopen klanten weg?‬

‪ 1% Ze verhuizen of overlijden‬
‪ 5% Een familielid werkt voor de concurrentie‬
‪10% Geworven door de concurrentie‬
‪15% Ontevreden/klacht‬
‪69% Gebrek aan aandacht‬

‪Als je klanten voldoende aandacht geeft en klachten oplost ben je voor 84% van het weglopen van klanten af! ‬

06/03/2018

De NPS score is slechts het topje van de ijsberg.

Dat een goede klantervaring succes voor een bedrijf of merk oplevert is allang geen discussie meer. Toch worstelen de meeste bedrijven vandaag de dag om de klantervaring op een zinvolle manier te meten.

Lees in deze blog waarom het meten van een klantervaring zo belangrijk is en krijg inzicht in 6 meetmethoden inclusief rekenvoorbeelden en suggesties om de klantervaring te verbeteren.

De discussie over het belang van een goede klantervaring is allang passé. Toonaangevende bedrijven met een focus op CX laten immers hun omzet sneller

21/12/2017

Staan jou producten in de online etalage? Als het antwoord nee is dan is er werk aan de winkel! De consument winkelt gericht en online. Help je zelf online zichtbaar te worden.
www.lupalokaal.nl

09/08/2017

08/08/2017

Interessant stuk. Beslist lezen!
De retail bevindt zich op een kantelpunt, denkt Jongen. De grenzen tussen online en offline vervagen, schrijft hij in zijn boek ‘Het einde van online winkelen’. “Alle mensen die denken dat we het ergste hebben gehad moeten wakker worden, want het begint nu pas.

https://retailtrends.nl/item/49645/de-wake-up-call-van-wijnand-jongen