21/02/2024
๐ "Klanten komen, klanten gaan... maar mijn bedrijf blijft bestaan!" ๐๐
Dat is toch het gezegde, nietwaar? ๐ Hoe dan ook, het is een gegeven dat klanten komen en gaan. Een klant reist een tijdje met je mee, of jij met hen. Maar vaak is die reis eindig. Er komt een moment waarop jullie niet meer bij elkaar passen, of waar acties worden gevraagd die je niet kunt uitvoeren. Je groeit uit elkaar.
In mijn drie jaar als ondernemer heb ik dit al een paar keer ervaren. Natuurlijk is het jammer als een klant besluit de samenwerking te beรซindigen, maar ik ben dankbaar voor de tijd die we samen hebben doorgebracht. Ik rond de laatste zaken netjes af en wens hen vooral een goede reis verder, soms met een andere partij, soms niet.
Ben ik jaloers, verdrietig, boos? Ehm, eigenlijk niet. ๐๐๐ฅ Ik heb mijn werk zo goed mogelijk gedaan, en mijn klant is volledig vrij om de samenwerking stop te zetten. Ik vertrouw erop dat nieuwe kansen zich weer aandoen. ๐ฑโจ
Maar blijkbaar handelt niet iedereen zo?! Ik maak nu van dichtbij mee dat iemand zijn klant niet wil loslaten en dit op meerdere manieren probeert te dwarsbomen. Dat begrijp ik echt niet. ๐คทโโ๏ธ Waarom niet de eer aan jezelf houden en de klant bedanken voor het vertrouwen van de afgelopen jaren?
Door deze acties, zonder in details te treden, bereikt de ondernemer juist het tegenovergestelde. De klant is heel blij dat hij de stap heeft gezet om afscheid te nemen. En hij deelt deze negatieve ervaring met anderen. En bam, daar gaat de reputatie.
Jammer, vooral voor deze ondernemer. Ik hoop dat hij inziet en leert dat je beter afscheid kunt nemen met een glimlach, zelfs als het niet zo voelt. ๐๐
