05/08/2019
1. ¡No entres en pánico! A todos nos ha pasado alguna vez.
2. Lee el mensaje detenidamente y entiende la razón del problema.
3. No elimines el mensaje. Esto puede significar que escondes algo.
4. Responde lo más rápido que puedas. Dale prioridad.
5. Al momento de responder ofrece una solución al problema y, de ser necesario, discúlpate con el usuario.