22/07/2019
COMO GENERAR VALOR PARA LOS CONSUMIDORES A TRAVES DE LAS MARCAS
Hoy en día los consumidores (prefiero llamarlos personas) buscan al adquirir en un producto o servicio que éste lo haga sentirse bien emocionalmente al mismo tiempo de elegirlo también, por la manera en que impacta positivamente en la sociedad.
Para ello las Marcas realizan diferentes estrategias de generación de valor buscando generar engagement (vínculo emocional) con las personas. Pero, ¿cuáles son estas propuestas de valor? considero agruparlas en tres estrategias:
Funcional
Hoy en día las personas tienen cada vez menos tiempo para desarrollar sus actividades diarias, por lo que una Marca pensando en ello, lanza presentaciones o packaging bajo el concepto “fácil de abrir” o “fácil de llevar”. Pensando también en los cambios sociales y tecnológicos, marcas como Adidas, Apple, Samsung, Xiaomi, etc. son generadoras constantes de funcionalidad en sus productos.
Filantrópica
Son Marcas orientadas a la colaboración de una causa social mediante una contribución económica o voluntariado, aunque discrepo un poco con este tema, ya que desde mi punto de vista considero de mayor relevancia contribuir a la capacitación o enseñanza que puedan hacer que las personas puedan auto gestionarse potenciando sus habilidades (hard y soft) y salir adelante con sus proyectos de vida. Casos que considero ejemplares son el proyecto “Sinfonía para el Perú” fundada por el tenor Juan Diego Flores en beneficio de niños y niñas que viven en situación de riesgo o el proyecto “D1 el arte de transformar” de Vania Masias bajo el mismo objetivo. Otro ejemplo es el proyecto “Señales de Progreso” que realizó Claro en una zona de bajos recursos en Costa Rica.
Modificación de costumbres, hábitos o conductas
Consiste en el involucramiento de Marcas con una causa social. Un claro ejemplo es la edición “Jane Walker” lanzado por la marca de whisky Johnnie Walker por el Día internacional de la Mujer de esta manera la Marca expresa su apoyo a la igualdad de género. Otro ejemplo lo podemos ver en Starbucks Perú y la Marca peruana de leche Danlac quienes dan empleo a personas jubiladas.
Como podemos ver una clara, relevante y honesta propuesta de valor puede calar en las personas consiguiendo lo que toda organización busca, generar valor a las personas a través de sus Marcas.