30/06/2022
¡Auxilio, mi campaña de comunicación de bien social se fue al tacho! y ahora dicen que mi marca se lava la cara, que todo es , (o cualquiera de esos "washing" de hoy). ¿Qué pasó si yo soy una persona bien intencionada que quiere la paz mundial y anhelo nos dure el planeta para siempre? Si estás en esa situación o tienes miedo de que te pase, pues aquí te cuento los escenarios en los que estas cosas suceden y cómo evitarlos.
1. Te dejaste seducir por la rinbombante idea "social" de la agencia de publicidad que propuso Realidad Aumentada, experiencia 3D, y a los influencers cool de los managers más cool, coreando al unísono en todas sus redes que tu causa es lo máximo.
Es el error más común: Adorar las luces de neón de una idea seductora que inventa mundos maravillosos de realidades que no existen. Pregúntate: ¿tu empresa tiene un propósito alineado a la idea? ¿todos tus stakeholders saben del propósito? ¿has invertido en una transformación cultural ligada al tema de la idea? ¿el tema es "material" en tu reporte de sostenibilidad? Y LO MÁS IMPORTANTE: ¿la campaña rimbombante podrá ser en el tiempo o solo se acaba en la temporada de una efeméride? ¿Serás capaz de reportar al target de la campaña y/o involucrados los resultados TANGIBLES de la acción? ¿Eres consciente que una acción puntual NO ES ?
2.Viste que la empresa o líder de tu competencia están hablando sobre temas ( , , ), tienen comentarios positivos y tú quieres hacer lo mismo, para lo cual encargas a tu agencia digital o a tu personal inhouse que se invente algo. Quizás valga una foto en equipo llevando una donación.
También un error frecuente. Aplica las mismas preguntas que en el escenario anterior y responde esta otra SINCERAMENTE: ¿Tus colaboradores tienen un fuerte sentido de pertenencia a la empresa y su propósito?
3. Tú o tu equipo ejecutaron una campaña de bien social y no te explicas por qué está mal que poses al lado del beneficiario: tú con el impecable uniforme de tu empresa, en sastre o con la camisa más fashion del guardarropas; al lado de esa humilde y alegre persona que recibe tu dádiva.
Sí, sigue ocurriendo con muuucha frecuencia y además de las anteriores preguntas, agrega esta: ¿Tú, tu equipo o la agencia que te asesora tienen conocimiento profundo de todos los stakeholders de la empresa? Porque no solo hace falta creer que algo puede agradarles o hacerlos sentir bien: hace falta escucharlos, conocerlos, ponerse en sus zapatos. Las 2 palabras clave para todos los escenarios son: y Porque si tú o la persona encargada de esa estrategia comunicacional se mantienen en ceguera por sus creencias, sin evidencia o investigación sobre dinámicas sociales, diversidad, discriminación y en general, todos los , pues seguirás dando de tumbos en Y no digas que no te lo advertimos.😉
