Cuales son las funciones y responsabilidades de un administrador de redes sociales?
1) Configurar y Administrar Perfiles
Una pagina desactualizada en Facebook o en Twitter hace lucir a su empresa de la misma forma: Vieja y olvidada. Nuestro equipo de administración de redes sociales se encarga de configurar y administrar los perfiles sociales de nuestros clientes. Esto incluye la creación de contenido para publicaciones en redes sociales y la garantía de que los perfiles sociales de nuestros clientes estén estandarizados y presentes desde una perspectiva profesional.
2) Escucha. Un buen administrador de redes sociales debe escuchar las tendencias que ya están en la red, descubrir en que grupos se une su publico objetivo, y a quien estan siguiendo en Twitter, y de que están hablando? Conocen su empresa o marca? Quienes son los influenciadores claves en su industria con los que usted debería crear una relación a largo plazo? Los administradores de redes sociales también deberían investigar las diversas herramientas de automatización de medios sociales disponibles, y estar al día con la tecnología, la comercialización, y noticias de su industria.
3) Aumentar su red. Un buen administrador debe entonces hacer crecer sus redes al participar diariamente en línea (a través de foros y comunidades) y fuera de línea (a través de eventos y conferencias). También deben, por supuesto, crear actualizaciones de estado, posts, y tweets – porque al igual que la mayoría de sus otros canales de comercialización, las redes sociales también depende de compartir contenidos de alta calidad relevantes para su audiencia. También deberían aumentar sus fans en Facebook y Twitter. La cantidad es importante para establecer su alcance, pero un administrador también debe centrarse en la calidad de los seguidores creados, seguidores que al corto o mediano plazo se convertirán en nuevos clientes en su empresa o negocio.
4) Distribuir Contenidos. El administrador debería promover el contenido de su blog y el de su sitio web en la red. Deben ayudar a su empresa fomentando discusiones de negocio significativas que le permitirá llegar a su público objetivo y ganar más clientes. Se trata de diálogos, no de monólogos.
5) Unirse a la conversación. Esto incluye responder comentarios y preguntas inmediatamente, dándole un rostro a su empresa o negocio, y creando relaciones con sus prospectos.
