10/08/2026
π’ IMPORTANT ANNOUNCEMENT | SMARTCARE HMO
Dear Valued SmartCare Clients and Agents,
Magandang araw po!
Nais po naming ipaalam sa lahat na ang SmartCare HMO Coverage ay pansamantalang ilalagay sa hold effective August 7, 2026, at inaasahang tatagal ito ng humigit-kumulang 2β3 weeks.
Ang temporary hold na ito ay kinakailangan dahil may mga discrepancies na nakita sa Statement of Account (SOA) mula sa PhilCare, partikular sa pagkakaiba ng mga amount na naka-reflect sa SOA at sa mga amount na na-submit ng ilang agents.
Mayroon din pong mga na-identify na instances ng over-utilization ng Outpatient (OP) coverage ng ilang clients, kaya kinakailangan itong dumaan sa masusing verification at assessment.
Para masigurado ang transparency, accuracy, at integrity ng SmartCare Program, magsasagawa ang PhilCare at DIS Allcare Services ng thorough investigation at reconciliation ng records. Makikipag-coordinate din po kami nang maayos sa aming mga agents upang maayos ang mga kinakailangang records at proseso.
π Humihingi po kami ng inyong pang-unawa at pasensya sa anumang inconvenience na maaaring maidulot ng temporary hold na ito. Makakaasa po kayo na ginagawa namin ang lahat upang ma-resolve ang concerns na ito at maipagpatuloy nang maayos ang SmartCare HMO Program.
π Magbibigay po kami ng panibagong update sa sandaling makumpleto ang investigation.
Maraming salamat po sa inyong patuloy na tiwala, pang-unawa, pasensya, at suporta. β€οΈ
β DIS Allcare Services Management