Właścicielem Agness Upominki jest:
Skowron Agnieszka
Siedziba: Dębno 4A, 26-006 Nowa Słupia
E-mail: [email protected]
2. Akceptacja regulaminu. Korzystanie z usług Agness Upominki oznacza zapoznanie się z regulaminem i pełną akceptację zasad w nim zawartych.
3. Termin realizacji i akceptacji projektu. Projekt wykonany będzie w terminie od 3 do 21 dni roboczych w zależności od skomplikowania
i rodzaju projektu. Jeżeli w trakcie wykonywania projektu pojawią się nieoczekiwane trudności z realizacją projektu w wyżej ustalonym terminie Agness Upominki po uprzednim poinformowaniu Zamawiającego, zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu o czas niezbędny do usunięcia trudności. Zamawiający ma 5 dni roboczych na akceptację projektu. Jeżeli Zamawiający nie zgłosi żadnych uwag w powyższym terminie przyjmuje się, że projekt zaakceptował. Ilość dni przeznaczonych przez Zamawiającego na akceptację projektu wydłuża termin realizacji zamówienia o dni, które na akceptację zostały przeznaczone. W przypadku rezygnacji Zlecającego z usług, po sporządzeniu projektu graficznego, a przed wykonaniem usługi, Zlecający wypłaci Agness Upominki, tytułem poniesionych kosztów, kwotę stanowiącą 100% wartości projektu graficznego.
4. Zasady przyjmowania zamówień. Zamówienie musi zostać złożone z zachowaniem formy pisemnej lub dokumentowej. Zamówienie można złożyć:
-pisemnie na adres siedziby firmy;
-mailowo: [email protected];
-w wiadomości prywatnej z wykorzystaniem platformy Facebook, Instagram lub Tik-Tok. Przy składaniu zamówienia należy:
-zaakceptować kalkulację sporządzoną przez Agness Upominki;
-zaakceptować projekt sporządzony przez Agness Upominki (o ile przy zamówionym produkcie wymagana jest akceptacja projektu);
-dokonać 100% przedpłaty zamówienia. Zamawiający ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych prac oraz projektów wykonywanych na jego zlecenie, w tym także za wszelkie naruszenia praw autorskich i innych praw osób trzecich.
5. Wykonanie i odbiór usług. Jeżeli w trakcie wykonywania usług pojawią się nieoczekiwane trudności z realizacją projektu w ustalonym terminie, Agness Upominki po uprzednim poinformowaniu Zamawiającego zastrzega sobie możliwość wydłużenia terminu o czas niezbędny do usunięcia trudności. Jeżeli do wykonania projektu potrzebne jest współdziałanie Zamawiającego, a tego współdziałania brak, wykonawca może wyznaczyć Zamawiającemu odpowiedni termin z zagrożeniem, iż po bezskutecznym wezwaniu i upływie wyznaczonego terminu, wykonawca będzie uprawniony do odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy z winy Zamawiającego, Zamawiający wypłaci wykonawcy, tytułem poniesionych kosztów, kwotę stanowiącą 80% wartości zamówienia. Obiór zamówienia może nastąpić osobiście (po wcześniejszym ustaleniu terminu), za pośrednictwem Poczty Polskiej lub innej firmy przewozowej. Wszelkie koszty dostawy ponosi Zamawiający.
6. Odstąpienie od umowy. Zgodnie z Art. 38 Ustawy o prawach konsumenta produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta nie podlegają zwrotom.
7. Reklamacje. Reklamację może złożyć każdy Zamawiający, który dokonał zakupu przedmiotu od Agencji. Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby firmy lub mailowo na adres: [email protected]. Zgłaszając reklamację Zamawiający winien jest zawsze posługiwać się zamówieniem, które chce zareklamować. Każda reklamacja powinna zawierać dokładny opis niezgodności. Każda reklamacja zgłoszona przez Zamawiającego i spełniająca powyższe warunki będzie rozpatrywana indywidualnie. Reklamacje bez względu na rodzaj zgłoszenia będą rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 14 dni roboczych licząc od momentu zgłoszenia. Reklamacje zgłoszone w dni wolne od pracy będą rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 14 dni roboczych licząc od kolejnego dnia roboczego. Kolory wyświetlane na monitorze mogą różnić się od barw rzeczywistych, co wynika z różnic sprzętowych oraz specyfiki kolorów wyświetlanych na monitorze. Kolory, wygląd, kształt oraz jakość nadruków niektórych produktów mogą w nieznacznym stopniu odbiegać od oryginałów. Nie stanowi to podstawy do ewentualnych reklamacji. Agness Upominki zastrzega sobie prawo do +/-10% odstępstw w zamówieniu jeżeli zmiany są podyktowane użyciem np. wysokiej temperatury w przypadku produkcji metodą sublimacji. Agness Upominki nie ponosi odpowiedzialności za:
- wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem merytorycznym i technicznym, w których nie były dokonywane korekty przez Agness Upominki;
- wydruk prac po zaakceptowaniu projektu przez Zamawiającego, a zawierających błędy techniczne lub merytoryczne;
- opóźnienia realizacji zleceń wynikające z opóźnień w dostawie materiałów przez firmy podwykonawców;
- opóźnienia w druku, które powstały na skutek czynników zewnętrznych niezależnych od Agencji;
- opóźnienia w terminie realizacji wynikające z wydłużonego czasu dostarczenia poprawnych danych przez Zamawiającego;
- wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania przedmiotu;
- uszkodzenia towaru w transporcie zleconym zewnętrznej firmie przewozowej.
8. Postanowienia końcowe. Każdy Zamawiający przesyłając grafikę, zdjęcie lub napis, które mają zostać wykorzystane przez Agness Upominki w ramach realizacji zlecenia, oświadcza, że jest ich właścicielem i posiada do nich wszelkie prawa autorskie. Złożenie zamówienia w Agness Upominki oznacza zapoznanie się z regulaminem i pełną akceptację jego zasad. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o ochronie praw konsumentów i Ustawy o ochronie danych osobowych. Agness Upominki zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.11.2025 roku.
