23/09/2026
Klient nie czyta Twojej oferty na stronie www😮, najpierw musi poczuć się dobrze😃.
Ta decyzja zapada w ułamku sekundy na poziomie emocji, nie logiki. Klient czuje chaos albo porządek, zaufanie albo niepewność. Gdy poczuje się dobrze, dopiero wtedy idzie dalej i sprawdza ofertę📩. Gdy poczuje się zagubiony, zamyka przeglądarkę, często nie wiedząc nawet, co dokładnie mu przeszkadzało🤔.
Najczęściej to dwa grzechy. Ogólnikowa oferta i strona bez jasnej ścieżki🛣. Klient wychodzi z pytaniem "czy ten ktoś w ogóle jest mi w stanie pomóc", zamiast z konkretną odpowiedzią. Albo odwrotnie: tyle animacji i efektów "wow", że nie wiadomo, na czym w ogóle skupić wzrok. W konsekwencji, klient idzie do konkurencji.
Dobra strona działa inaczej. Jasna architektura, konkretne ścieżki zamiast domysłów i tyle animacji, ile pomaga, nie więcej.🤩
I tu mała prawda, o której mało kto mówi: prawdziwy efekt "wow" rzadko oznacza fajerwerki animacji. Czasem to po prostu architektura strony, która sama w sobie robi wrażenie bo wszystko jest dokładnie tam, gdzie się tego spodziewasz. Użytkownik klika. Kupuje.🏪
Klient po kilku sekundach ma poczucie, że trafił pod dobry adres!🥳
Cały temat rozkładam na czynniki pierwsze w artykule na blogu – co to jest UX i dlaczego decyduje o tym, czy klient zostanie, czy nie...
Zapraszam do przeczytania artykułu.