25/05/2026
Od 19 czerwca 2026 wchodzą nowe przepisy UE, które mocno zmienią podejście do zwrotów w e-commerce.
Kupienie produktu w sklepie internetowym trwało często 2 minuty. Oddanie go? Czasem wyglądało jak quest poboczny w starej grze RPG. 😅
Nie jest to tylko temat prawny, ale powiązany także z kwestiami:
- UX
- technologii
- customer experience
- integracji systemów
I tego, jak marki traktują swoich klientów po zakupie.
Na blogu adream opublikowaliśmy nowy artykuł, w którym analizujemy jakie zmiany będą wymagane, dlaczego część sklepów nie jest na nie gotowa i dlaczego dla dobrych marek może to być bardzo dobra wiadomość.
Bez prawniczego języka i bez AI-owego „kopiuj-wklej”. Z perspektywy ludzi, którzy od lat projektują doświadczenia cyfrowe dla klientów w Polsce i za granicą.
Link do artykułu:
https://adream.pl/blog/nowe-obowiazki-dla-sklepow-internetowych-od-19-czerwca-2026-co-zmienia-dyrektywa-ue-2023-2673/