02/10/2012
Consultoria de Marketing – O que é e como funciona?
No momento em que produtos e serviços estão cada vez mais parecidos; quando a economia se encontra globalizada e isso significa que todos concorrem com todos em qualquer hora e lugar; e com as empresas e empreendedores de todos os setores buscando rapidamente uma adequação dos seus negócios em busca de produtividade em seus respectivos mercados, não apenas a quantidade do lucro e sim a qualidade do que se ganha hoje e o que se pretende ganhar amanhã, é premente a necessidade das empresas em buscarem aconselhamento empresarial na área de marketing, para que possam alargar sua visão e ultrapassar as fronteiras que até então estabelecidas. E mais do que isso: torna-se fundamental o estudo desse mercado e o conhecimento desse novo consumidor a fim de que as empresas mantenham-se vivas, atuais e dinâmicas, sob pena de ter sua imagem envelhecida e seus processos ultrapassados.
O que podemos fazer pela sua empresa?
Podemos identificar o posicionamento de sua empresa, verificando onde e como está inserida no mercado, para onde está indo e para onde deveria ir a partir do seu próprio contexto, da equipe, da área de atuação, do seu histórico, da sua imagem de marca, e etc, de forma que ao final desse estudo possamos apontar a direção mais adequada para suas estratégias de marketing e de comunicação, em parceria com sua agência de propaganda.
Quais as etapas básicas do processo de consultoria de marketing?
Etapa 1) Diagnóstico Organizacional
- Entrevista e coleta inicial: para se ter uma visão panorâmica do negócio, um histórico (como começou, como foi o desenvolvimento, como está hoje), quais os objetivos dos donos da empresa (crescimento, consolidação, venda de lojas próprias).
- Levantamento informações: (roteiro-padrão de briefing / visita lojas) a fim de identificar público-alvo, ponto de venda, produtos, preços e pessoal.
- Apresentação da linha de condução das etapas de trabalho propostas por esta consultoria, para a diretoria da contratante.
Etapa 2) Avaliação
- Saber como a empresa e o mercado estão e como eles se alinham (ou não);
- Identificar seus diferenciais competitivos, pontos fortes e fracos, à luz do marketing, procurando redirecionar esforços para o que realmente importa;
- Avaliar a sua comunicação; linha criativa adotada, relação custo x benefício dos investimentos publicitários; alinhamento dos objetivos de marketing com a comunicação; análise do histórico de retorno, marca, identidade de marca, promoções (calendário), panfleto/folheteria, radio/jingle-vinheta, ações promocionais, website, comunicação digital, redes sociais, parcerias etc etc.
Etapa 3) Planejamento Estratégico de Marketing
- Informações do mercado(s)-alvo: expansão, retração, se tem campo para mais lojas, quantas, concorrência, qual o próximo mercado/público a ser conquistado.
- Análise de Equilíbrio SWOT completa com diagrama de expansão, customizada para a realidade do segmento.
- Aplicação do Modelo 5W2H para as ações estratégicas: o que fazer, como, quanto custa (capital alocado para investimento), tempo, prioridades:
Etapa 4) Planejamento de Comunicação
- Definição das estratégias de comunicação em alinhamento com o marketing estabelecido
- Avaliação, escolha e seleção (se for o caso) de agência de comunicação/propaganda conforme o perfil do cliente e da agência
- Criação de um plano de comunicação em curto, médio e longo prazo, de forma que as estratégias estejam sempre voltadas aos objetivos da empresa e que sua promessa básica esteja resguardada nas suas peças publicitárias.
Quanto custa uma consultoria de marketing?
Após uma primeira conversa a respeito da empresa, seu porte, área de atuação, quantidade de funcionários e de seu histórico, nossa consultoria apresenta um cronograma de trabalho contemplando as 4 etapas acima mencionadas e a estimativa de horas de trabalho a serem estabelecidas.
A grande vantagem da consultoria de marketing e de comunicação é que ela é cobrada por hora trabalhada, podendo assim ser adequada à verba disponível na relação tempo x serviço.
Da mesma forma, uma empresa de menor porte exigirá menos tempo em cada etapa o que automaticamente deixa sua proposta mais acessível, mesmo que venha a contemplar as mesmas etapas de uma grande empresa.
