03/06/2026
O chatbot responde. O agente resolve.
A distinção parece técnica, mas é onde muitos projetos falham. O bot dá conta do FAQ. Assim que a pergunta varia um pouco, o ticket escala para um humano.
Neste carrossel ficam claros 5 pontos que a maioria das empresas só descobre tarde:
🔹como funciona cada tecnologia por dentro
🔹quando faz sentido cada uma
🔹quanto custa hoje em Portugal (números reais de 2026)
🔹5 perguntas para decidir sem hype
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Be the change.
