Lucky4

A Lucky4 dá as boas-vindas a todos os seus clientes e seguidores e informa as regras de funcionamento da mesma 😍

Para adquirir um artigo ou serviço, basta entrarem em contacto connosco por via telefone, email ou mensagem privada (Facebook, Instagram e WhatsApp). Terminado esse prazo, os artigos voltam a estar disponíveis sem aviso prévio.
2️⃣ Durante o período de reserva deverá ser efetuada a tra

nsferência bancária e o envio do comprovativo da mesma (salvo acordado o contrário por ambas as partes).
3️⃣ Se eventualmente o cliente transferir o valor do artigo fora do período de reserva/encomenda e esse mesmo artigo tiver sido vendido ou já não ser possível a execução da mesma, devolvemos no prazo de 48h o valor para a conta de origem.
4️⃣ Orçamentos têm validade de 8 dias, terminado esse prazo poderão sofrer alterações.
5️⃣ Após a sinalização do orçamento, em caso de diminuição da encomenda, não terá direito ao reembolso dos artigos em questão.
6️⃣ Todos os produtos encomendados e/ou brindes de oferta são conservados por um máximo de 30 dias, a partir dos quais não nos responsabilizamos pelos seus estados de conservação, salvo exceções combinadas entre a Lucky4 e o cliente. ARTIGOS PERSONALIZADOS
1️⃣ Todos os artigos personalizados têm de ser sinalizados com 50% do valor total da encomenda para avançar com a encomenda.
2️⃣ Prazos de entrega variam consoante a época do ano, sendo o período de entrega/envio de 3 a 15 dias úteis, após o valor se encontrar em conta.
3️⃣ Só fazemos envios pela transportadora CTT (envio em portes registados).
-Artigos
Portes/Embalamento*:
De 0gr – 1Kg = 7€
De 1Kg – 3Kg = 10.50€
De 3Kg – 5Kg = 12.50€
De + 5kg = Sob consulta
* Valores para Portugal Continental
Artigos que necessitem de embalamento especial acresce 3.50€. Frágil = Desde 4.50€ (mediante o peso do artigo).
4️⃣ Não fazemos envios à cobrança.
5️⃣ Não fazemos envio de artigos quebráveis ou frágeis para o estrangeiro. Caso o cliente deseje e opte por correr o risco não assumimos qualquer tido de responsabilidade em caso de quebra ou outro tipo de dano.
6️⃣ Encomendas com urgência têm um acréscimo desde 5€ a 15€ de taxa de SOS. FOTOGRAFIA & MULTIMÉDIA
1️⃣ Todos os serviços têm que ser sinalizados, entre 20 a 50%, consoante o serviço.
- Cerimónias são sinalizados com 25% aquando da marcação do dia, 50% na semana anterior ao evento e 25% na entrega dos produtos digitais.
- Uma sessão ou um evento só fica definitivamente reservada depois de recebermos sinal de pagamento em conta no prazo de 48h, a partir do pedido de reserva. Após essa data de sinalização, a marcação fica sem efeito, podendo ser ocupada por outro serviço sem aviso prévio. Para sessões fotográficas (principalmente temáticas), reservamo-nos ao direito de não devolver o valor do sinal.
2️⃣ Prazos de entrega
- Serviços de Fotografia: ​
Sessões temáticas: Até 15 dias uteis
Restantes sessões: De 30 a 60 dias uteis (consoante a época do ano)
Eventos: De 3 a 9meses
3️⃣ Qualquer serviço requer assinatura de contracto de ambas as partes para a permissão de tratamento de dados para faturação e cedência de imagem.
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SIMULAÇÕES
1️⃣Todos os artigos personalizados só serão executados após aprovação da simulação por parte do cliente, obedecendo a 3 normas, sendo elas:
1º - O cliente TEM de informar com a maior precisão possível o que deseja consoante o que quiser encomendar
2º - Todas as simulações enviadas para artigos/serviços que ainda não se encontrem pagos irão com marca de água.
3º - Após o envio da 1º simulação, fazemos gratuitamente até 3 alterações. Acima disso poderemos cobrar uma taxa, de 5€ a 15€ consoante o artigo/serviço em questão.
2️⃣ Os serviços de design estão sujeitos às mesmas regras do resto das simulações (descritas acima).
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ARTIGOS COM QUANTIDADES MÍNIMAS
1️⃣Todos os artigos que têm mínimos de quantidades estão assinalados na descrição. Caso pretenda uma quantidade inferior, o valor de calculo é baseado no valor mínimo do artigo em questão. DEVOLUÇÕES
1️⃣ Num prazo de 14 dias sendo OBRIGATÓRIO enviar o artigo na embalagem original e com o mesmo acondicionamento. O envio tem de ser registado e sermos informados do nº de registo.
2️⃣ NÃO são aceites devoluções de artigos personalizados e aprovados por parte do cliente.
3️⃣ Embalagens com sinais de maus-tratos por parte da transportadora ou ctt devem ser imediatamente reportados à Lucky4 e mencionado no talão de entrega.
4️⃣ Artigos danificados devido a maus-tratos serão substituídos por outros iguais, salvo rutura de stock ou artigos descontinuados.
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VOUCHERS
1️⃣ Não incluem portes de envio
2️⃣ Para ativar o voucher é necessário enviar mensagem privada

LEVANTAMENTOS EM MÃO
1️⃣ Por marcação, sempre durante o horário de funcionamento da loja

HORÁRIO
Segunda – Sexta: 10:00 às 13:30 / 15:30 às 19:30
Sábados: 10:00 às 13:30
Domingos e Feriados: Encerrados. O horário da loja e o tempo de resposta/atendimento ao cliente poderá variar consoante a época do ano ou se a equipa Lucky4 esteja a realizar serviços externos.