11/09/2022
Angajăm reprezentant 🙃
Trimite cv-ul tau la [email protected]
Oferim servicii medicale veterinare de top și ne dorim să oferim tuturor clienților o experiență excepțională, care să se contureze încă de la prima interacțiune.
De aceea, Reprezentantul Front-Desk/Recepția este cartea noastră de vizită la primul contact cu pacientul și e important să ne reprezinte standardele prin felul în care interacționează.
Acesta trebuie să fie responsabil, amabil, de încredere, convingător, zâmbitor și, cel mai important, să trateze deținătorii pacienților noștri exact așa cm și-ar dori el însuși să fie tratat într-un spital veterinar.
🔴PRINCIPALELE ACTIVITĂȚI ALE POSTULUI:
Programarea pacienților: * analizează solicitarea de programare primită: verbal (coleg / pacient), telefonic sau pe email pentru a înțelege corect nevoia pacientului * caută / verifică pacientul în baza de date.
🔴DESCRIEREA JOB-ULUI:
Customer Care:
* Respectă procedurile de lucru privind programările
* Are capacitatea de a gestiona calm și prompt eventuale situații tensionate sau de criză cu clienții
* Preia pacientul intrat în spital cu maxim de profesionalism
* Transmite în timp eficient informațiile primite de la pacienți, asigurând astfel comunicarea interdepartamentală
Contabilitate primară:
* Operează pe casa de marcat suma achitată de pacient conform modalităţii de plată (card/numerar)
* Ține evidența registrului de casă și se asigură de corectitudinea acestuia
* Introduce facturile în programul de gestiune și efectuează nirurile
* Ține legătura permanentă cu serviciile externalizate
Activități de secretariat și protocol:
* Face recepția livrărilor, pachetelor, corespondenței primite pentru a fi conform comenzilor și le direcționează către destinatari în timp util
* Se ocupă de servirea invitaților și a clienților, cu profesionalism
:
- Pachet salarial atractiv
- Mediu de lucru plăcut şi profesionist
- Locația este situată în sectorul 6, Piața Gorjului, aproape de stația de metrou
- Program de lucru în ture si weekend