14/08/2020
𝘾𝙪𝙢 𝙘𝙤𝙢𝙪𝙣𝙞𝙘𝙞 𝙥𝙚 𝙩𝙞𝙢𝙥 𝙙𝙚 𝙘𝙧𝙞𝙯𝙖̆?
Cea mai discutată nuvelă a anului 2020 poartă un titlu infecțios, contagios și pe care nu îl vei uita prea curând. Covid ar putea fi lăudat de unii marketeri. 🧑🤝🧑Toată lumea știe de el, se vorbește despre el la orice colț, iar toate deciziile tuturor sunt influențate de el. Afacerea ta are puterea asta?
Totuși, pe timp de , afacerile cm ar trebui să comunice?
🥒Blog posturi - Ajutorul cel mai mare și care poate fi livrat repede către clienții tăi este informația. Creează-ți un calendar editorial cu subiecte care să informeze audiența despre ce ar trebui să facă pe timp de criză sau în ce poziție se află afacerea ta. . Nu uita că 90% din articol trebuie să ofere informație gratuită! Fii acolo pentru clienții tăi.
🥒Comunicare prin Email - E-mailul este mai personal, mai ales când poți personaliza mai mult mesajele pentru a crea o conexiune cu cititorul.
Ce să trimiți prin email?
Update-uri despre afacerea ta și informații despre măsurile pe care le iei pe parcursul crizei. 👂Empatizează cu audiență.
Vorbește despre întârzierea coletelor, livrabilelor, lipsa de personal, răspunsurile greoaie, discounturi mai rare, probleme de eficiență, etc.
➕Știri pozitive, sfaturi, noutăți despre rezolvarea situației de criză.
🥒Social Media - Aici ai libertate să profiți de toate procedurile de comunicare. Hashtaguri, imagini, videoclipuri, story. Fii deschis cu audiența care te urmărește. Pe timp de criză, clientul nu mai vrea să vadă ce produs nou ai scos, nu mai este interesat de anumite distracții sau relaxări.
Asta nu înseamnă că trebuie să te oprești din postat. Muncești de acasă, cumperi dezinfectant, porți mască, totul poate fi transformat într-o postare pentru rețelele de socializare, chiar și un simplu share al unui articol postat de direcția de sănătate.
𝙏𝙪 𝙘𝙪𝙢 𝙘𝙤𝙢𝙪𝙣𝙞𝙘𝙞 𝙞̂𝙣 𝙥𝙚𝙧𝙞𝙤𝙖𝙙𝙖̆ 𝙙𝙚 𝙘𝙧𝙞𝙯𝙖̆?