28/05/2026
CE FACE XPRIMIA DE FAPT ÎNTR-O COLABORARE ȘI CUM ABORDEAZĂ SUBIECTUL DE LA ÎNCEPUT
Așezăm colaborarea în 8 coordonate. Nu prea multe. Dar sănătoase.
1. CE PROBLEMĂ ÎNCERCAU DE FAPT SĂ REZOLVE CLIENȚII CÂND AM ÎNCEPUT SĂ STĂM DE VORBĂ?
Asta e prima. Pentru că formularul de lead gen completat de ei spune una, realitatea poate fi alta.
Întrebăm de obicei:
- Ce v-a făcut să căutați soluții acum?
- Ce simțiți că „nu merge” suficient de bine?
- Unde simțiți ruptura: lead-uri, credibilitate, consistență, retenție, scalare, onboarding, conversie?
- Dacă peste 6 luni spuneți „a fost cea mai bună decizie”, ce s-a schimbat?
Aici validăm de obicei dacă:
problema = content ex*****on
sau
problema = business translation & growth infrastructure
Pro tip: nu de puține ori, este a doua.
2. BUSINESS MODEL CLARIFICAT (FOARTE IMPORTANT)
Aici trebuie să fim cât se poate de pragmatici. Noi, Xprimia, trebuie să înțelegem unde se fac banii și unde doare.
Întrebări de exemplu pentru un business care vinde mai multe (know-how/ tech/ franciză etc.):
Venituri: Ce pondere are vânzarea echipamentului, consumabilele, suportul, consultanța, parteneriatul/franchise economics, B2B restaurants?
Funnel: Care e traseul tipic? (lead → call → demo → consult → vânzare?) Care sunt ratele aproximative?
Economics: Care este payback-ul tipic pentru partener? Ce LTV are un partener? Care este churn-ul?
(*Am dezvoltat pentru magazinele online un doc destul de relevant, cu indici de marketing vs. indici comerciali, puși în context de business. E pe website Xprimia.)
Nu intrăm hardcore spreadsheet, dar ne punem pălăria de business owner. Pentru că asta îi separă pe „marketing boys” de seniori.
3. VALIDARE + CALIBRARE COMUNICARE
Aici începem să ne validăm posibilii clienți și să ne calibrăm reciproc. Ceva de genul:
„Din ce am văzut, cred că ați intuit corect problema. Nu pare că vă lipsește activitate. Pare că vă lipsește (orchestrarea și consistența dintre mesaj, proof, funnel și poziționare.)”
Important: Rolul nostru NU e să le facem praf toată munca de până atunci, să le tăiem aripile și să le dărâmăm așteptările. De fiecare dată, cerem permisiunea să vorbim franc și întrebăm dacă sunt OK cu un punct de vedere critic.
Nu spunem că „site-ul e prost”. Ci: „Cred că business-ul real pare mai matur decât felul în care este tradus digital.” Și asta nu e doar diplomație - de multe ori, nu găsim 1 problemă uriașă, ci un set de inconsistențe și lipsuri.
4. CE ÎNSEAMNĂ MODELUL NOSTRU (CLAR, FĂRĂ CONFUZII)
Aici ne străduim să comunicăm mereu clar și apăsat, pentru că altfel ajungem la întrebări de tipul: „ne faceți și reel?”, „și landing?”, „și ads?”.
Aș explica simplu: Noi funcționăm undeva între consultant strategic + marketing lead extern + infrastructură de execuție.
Layer strategic: messaging, funnel, content system, structură.
Layer operațional: coordonare, direcție, implementare ghidată.
Layer execuție: (în funcție de nevoie) content, site, ads, automation, SEO, CRO etc.
Dar: nu suntem om intern la comandă. Plusuri și minusuri. Alți bani, altă distracție.
5. EXPECTATION MANAGEMENT
E un punct cheie din proces, pe care nu îl mai sărim de dragul de a lua în casă un client. Trebuie discutat sănătos: nu lucrăm pe magie. Marketing-ul de genul nostru nu e un sprint de 30 zile. E infrastructură.
Ce putem promite: claritate, consistență, sistem, mesaj, funnel mai bun, proces, maturizare.
Ce NU putem promite: „100 leads mâine”, viral, magic growth.
Fair use model: Ca exemplu de acces la resursele Xprimia (oameni, timp, know-how, instrumente etc.), gândiți-vă mai degrabă ca la acces la o infrastructură și la un senior marketing layer, nu la task-uri nelimitate.
Exemplu bun: Exact cm un abonament premium îți oferă acces consistent și predictibil, dar există și noțiunea de prioritizare și fair use.
Adică: nu 27 landing pages într-o lună, 100 clipuri sau schimbăm tot business-ul overnight. Ci: prioritizare.
6. ROLURI & OWNERSHIP
Aici se mai blochează multe colaborări. În servicii, lucrăm cu oameni. Și ai noștri, și ai lor. Întrebări: Cine decide? Cine aprobă? Cine produce materialele? Cine răspunde? Cine filmează? Cine are ownership pe brand?
Și mai ales: cine din echipă ține mingea în teren?
Exemplu: dacă preluăm operațional pur, așteptăm input - nu devenim PM intern gratis.
Dacă ne implicăm pe success fee, aici sunt 3 niveluri: recomandări (eu spun, tu decizi), decizie comună (anumite zone se modifică doar agreat), mandat operațional (pe anumite zone, eu pot decide direct).
7. RITM DE LUCRU / OPERARE
Ex: weekly touchpoint, lunar, slack/whatsapp, approvals, SLA rezonabil.
Funcționăm bine când avem feedback predictibil și ownership clar.
Nu: „noi trimitem luni și răspundeți peste 2 săptămâni, cu «urgent până mâine la prima oră»”.
8. MONEY TALK
Ca să existe context și aliniere - modelul nostru este mai apropiat de externalized marketing infrastructure decât de contractor part-time. În funcție de amplitudine, implicarea începe de regulă din zona X și urcă în funcție de execuție și ownership.
Contrar discuțiilor clasice din zona de consultanță de business, contrar standardelor care împing spre pachetizarea serviciilor sau spre abordări de tip hourly rate, abordarea XPRIMIA este alta. Noi nu pornim de la o listă fixă de servicii peste care punem un preț. Pornim de la realitate.
Ce facem, de fapt, este să punem la lucru un mix de resurse: timp, know-how, oameni, instrumente, procese, experiență și capacitate de execuție. Toate acestea sunt direcționate către atingerea unor obiective care pot fi ușoare, grele sau foarte greu de atins. Iar aceste obiective nu există într-un vid.
Ele se întâmplă într-o piață concretă, cu concurență, clienți, sezonalitate, presiune pe preț, contexte de semi-monopol, schimbări de business, blocaje operaționale, diferențe de maturitate și probleme cu grade diferite de dificultate.
De aceea, înainte să discutăm prețul, trebuie să înțelegem foarte bine cu ce lucrăm. Ce vrea clientul. Ce nu vrea. Ce trebuie să se întâmple ca el să fie mulțumit. Ce obstacole există. Ce resurse sunt disponibile. Ce orizont de timp avem. Și cât de grea este, de fapt, problema pe care încercăm să o rezolvăm.
Abia după ce toate aceste lucruri sunt clarificate, aplicăm o etichetă de preț peste proiect.
NU INVERS!
Cum lucrăm: ce facem și ce nu facem - - - >
1. În etapa inițială de descoperire - oferim claritate și direcție. Nu workshop-uri infinite mascate în discuții introductive.
Ce facem: venim cu observații senior-level, identificăm blocaje și ipoteze, conectăm simptomele cu problema reală, oferim perspectivă și direcție.
Ce nu facem: audit gratuit de 15 ore, consultanță nelimitată înainte să existe un cadru de lucru, workshop-uri tactice complete în etapa de cunoaștere. Scopul primei discuții nu este să rezolvăm tot business-ul, ci să vedem dacă există un fit real și dacă problema pe care o vedem noi este aceeași cu problema pe care o resimțiți voi.
2. Funcționăm ca un layer strategic de marketing. Nu ca execuție fragmentată de agenție.
Ce facem: traducem business-ul în mesaj, funnel și infrastructură digitală; conectăm branding, content, conversie și creștere; construim sisteme, priorități și direcție.
Ce nu facem: „facem și noi niște Ads”, „punem niște postări”, execuție izolată fără context strategic. Diferența importantă este că nu lucrăm pe modelul task → livrare → task → livrare, ci pe modelul: înțelegere → prioritizare → sistem → execuție orchestrată.
3. Vorbim business, nu doar marketing.
Ce facem: Când discutăm marketing, discutăm și: economics, conversie, încredere, poziționare, retenție, onboarding, ciclu comercial, maturitate operațională.
Ce nu facem: discuții exclusiv despre views sau „să postăm mai mult”, recomandări scoase din contextul business-ului real. Pentru noi, marketingul nu există separat de business. Este una dintre expresiile lui.
4. Funcționăm ca o infrastructură externă matură. Nu ca un freelancer externalizat.
Ce facem: lucrăm cu proces, clarificăm ownership, stabilim ritm și priorități, avem predictibilitate și structură.
Ce nu facem: lucru haotic „scriem pe WhatsApp și vedem”, execuție la impuls, modelul „mai fă-mi și asta repede”.
