03/01/2022
Как настроить рекламу, если никогда этого не делали?
Чтобы вы могли продвигать посты в «Инстаграме», сначала нужно перевести аккаунт компании в категорию «Бизнес». Для этого пройдите путь: главная страница — меню — настройки — «Аккаунт» — «Переключиться на профессиональный аккаунт» — «Бизнес».
На этом этапе привяжите страницу компании в «Инстаграме» к ее странице в «Фейсбуке». Поскольку эти соцсети объединены, то анализируют информацию о ваших потенциальных клиентах синхронно. Когда ваш аккаунт станет коммерческим, вы сможете настраивать рекламные кампании и видеть статистику посещений, «лайков» и переходов по ссылкам.
Как настроить рекламу, если никогда этого не делали?
Создавать рекламные кампании в «Инстаграме» вы можете двумя способами: через сам «Инстаграм» и через рекламный кабинет на «Фейсбуке».
Если раньше вы никогда не настраивали рекламную кампанию, начните с личного кабинета в «Инстаграме» и создайте пробный промопост. Здесь меньше параметров, по которым можно настраивать рекламу, поэтому в них проще разобраться. Вы сможете установить возраст, место проживания и интересы людей, которым хотите показать объявление. Если выберете в настройках пункт «Автоматически», соцсеть станет показывать объявление людям, которые похожи на ваших подписчиков.
Не бойтесь ошибиться. Ваше объявление проверяет робот и не пропустит его, только если оно не соответствует правилам соцсети. Например, запрещено рекламировать алкоголь, пропагандировать насилие и т. д. Если с объявлением все в порядке, после модерации его смогут видеть пользователи. Одновременно можно продвигать неограниченное количество постов (риунок).
Как перейти в категорию «профи»?
После того как поймете принципы настройки рекламы, можно переходить в кабинет «Фейсбука» Ads Manager — это центр управления рекламными кампаниями в «Фейсбуке» и «Инстаграме». Откройте Ads Manager, выберите аккаунт, который хотите продвигать, и нажмите «Создать». Работать здесь можно в двух режимах.
1. Режим подсказок. В нем необходимо следовать пошаговым инструкциям. Этот вариант подойдет, если вы зашли в рекламный кабинет первый раз.
2. Быстрый режим. Здесь вы действуете самостоятельно и по шагам настраиваете рекламную кампанию. Воспользуйтесь этим режимом, когда разберетесь в настройках.
Как не «промазать» мимо целевой аудитории?
Как узнать клиента в интернете. Как и при разработке любой рекламной кампании, определите, кто ваша целевая аудитория. Чем четче вы представляете пол, возраст, место проживания, хобби, доход своего клиента, тем проще будет найти его в соцсети.
Чем поможет искусственный интеллект?
Искать вашу аудиторию поможет искусственный интеллект. Поскольку «Фейсбук» и «Инстаграм» — бесплатные соцсети, они зарабатывают только на рекламе. Поэтому их главная цель — найти вашего покупателя, чтобы вы могли потратить еще больше денег.
Для этого соцсети используют Big Data, то есть собирают всю информацию о пользователях, их привычках, перемещениях, доходах. «Фейсбук», например, «подслушивает» пользователей. Так же соцсеть находит ваших потенциальных заказчиков.
Искусственный интеллект будет следить за тем, какие люди переходят по ссылкам в вашем объявлении, кто подписывается на вашу страницу, запоминать их опознавательные признаки — возраст, пол, социальное положение, интересы и т. д. — и станет показывать объявление именно им.
❗В рекламном кабинете «Фейсбука» вы можете загрузить список действующих клиентов, чьи телефоны или почтовые адреса собраны в вашей базе. Тогда соцсеть сможет найти их в интернете и по их профилю станет подбирать новых клиентов.
Как через соцсети обойти секретаря?
В b2b-сегменте большая проблема — выйти на ЛПР. Знаю компании, которые вешают баннеры рядом с офисом потенциального клиента, чтобы директор заметил их. Соцсети готовы сделать работу за вас.
❗Если вы знаете адрес электронной почты или телефон человека, то можете настроить рекламу только для него. Также есть возможность настроить рекламу в радиусе 1 км — тогда ваше объявление будут видеть люди лишь на этой территории.
Какой бюджет запланировать на старте?
❗Чем меньше денег на рекламу вы заложите в начале работы, тем экономнее соцсеть станет их тратить.
Например, вы создаете первое рекламное объявление: фото плюс текст. Выбираете, на какой период хотите назначить бюджет — дневной или недельный. Это значит, ваша реклама будет показываться пользователям по параметрам, которые вы выбрали, до тех пор, пока деньги не закончатся.
❗Чем больше денег, тем больше людей увидят вашу рекламу в течение выбранного периода.
❗Чем меньше денег, тем аккуратнее соцсеть станет выбирать тех, кому стоит показать рекламу.
Как это работает?
Соцсеть показывает объявление широкому кругу людей по вашим настройкам, а когда кто-то переходит по нему, она запоминает более точное описание этого человека — возраст, статус, профессию. И в следующий раз будет показывать объявление похожим на него пользователям. Если алгоритм работает, то соцсеть сама сужает аудиторию, чтобы увеличить конверсию.
Сколько денег потратить?
1.Для первого объявления не назначайте больше 1 тыс. руб. в день. Если сразу поставите дневной бюджет выше, «Фейсбук» начнет предлагать клиентов по высокой цене.
2.Дальше стоимость рекламы будет определяться вашей нишей: в зависимости от того, каким бизнесом вы занимаетесь, будет формироваться средняя цена лида.
3.На старте закладывайте не менее 25 процентов от стоимости товара. Например, если вы продаете онлайн-курс, то цена клика — в среднем 15 руб. Предлагаете сумки из кожи — 20 руб. Если торгуете недвижимостью, то цена может быть и 100 руб. за клик.
4.❗ Итоговая стоимость зависит от того, насколько привлекательно для клиента выглядит объявление и предложение в нем. Чем оно хуже, тем дороже стоит конверсия.
Как определить цель рекламы и не «слить» деньги?
Для каждой рекламной кампании, которую вы создадите, необходимо определить цель. То есть выбрать в списке, который предлагает «Фейсбук», действие, которого вы ждете от пользователей. За каждое действие соцсеть будет снимать деньги.
Кому нужна «вовлеченность»?
Если вы хотите, чтобы ваш пост собрал много «лайков» и репостов, — выбирайте в целях рекламной кампании «вовлеченность». Тогда соцсеть будет показывать объявление не тем, кто готов купить товар, а тем, кто часто ставит «лайки» и репостит объявления.
Для чего нужен «охват». Если вы хотите, чтобы ваше объявление увидело как можно больше людей, в целях рекламной кампании выбирайте «охват». Такой тип продвижения подходит для компаний-гигантов типа Coca-Cola или Toyota. У них широкая аудитория, и продажи формируются за счет узнаваемости бренда.
Если вы представляете менее крупную компанию, эта цель не подойдет. Ваше объявление увидят, но этого недостаточно для покупки.
Какую цель выбрать?
1. Если вы хотите, чтобы больше людей переходило по ссылке на сайт компании, выберите цель «трафик». Тогда соцсеть будет показывать объявление тем, кто часто переходит по ссылкам.
2. Если хотите, чтобы пользователь оставил через соцсеть заявку, вам подойдет цель рекламной кампании «лидогенерация». Тогда пользователю, который под вашим объявлением нажмет кнопку «Подробнее», соцсеть выдаст форму обратной связи с его имейлом и телефоном, которые он должен будет разрешить отправить вам. Если пользователь согласится, вы получите его контакты для обратной связи.
❗Такая реклама подходит для оптовых продаж и b2b-услуг, например установки систем безопасности. Поскольку сфера специфическая, там важно найти заинтересованного человека, а не просто получить трафик на сайт.
3. Как платить только за конверсию?
Конверсия — это целевое действие пользователя. Например, я хочу, чтобы человек зарегистрировался на мой мастер-класс, зашел на страницу с контактами или заполнил заявку на расчет на моем сайте. Чтобы соцсеть могла отслеживать целевые действия, нужно установить пиксель «Фейсбука» на свой сайт. Соцсеть предлагает для этого инструкцию: https://info-marketing.club/piksel-facebook/
❗Например, вы хотите отслеживать, сколько человек подали заявку. Тогда устанавливаете пиксель в окно с благодарностью, которое появляется после того, как пользователь заполнил нужные строки и нажал кнопку «Отправить». В этом случае «Фейсбук» снимет деньги только тогда, когда клиент дойдет до этого окна.
Когда объявление начинает преследовать клиента. Благодаря пикселю на сайте соцсеть понимает, кто ваш потенциальный покупатель или кто, например, положил товар в корзину, но не оплатил. Чтобы вернуть такого клиента, в настройках в рекламном кабинете включите ретаргетинг — кампанию по возвращению клиента. Он стоит дешевле, чем таргетинг, так как соцсети уже не нужно искать покупателя, а надо только вернуть его.
Где искать «теплых» клиентов?
Найти «теплых» клиентов в соцсетях можно через блогеров, но в работе с ними действуют другие правила.
Как выбрать правильного блогера. Уверена, что в соцсетях действует «стайность». Люди подписываются на блогеров, которые похожи на них. Если вы знаете, как выглядит и чем занимается ваш потенциальный клиент, ищите блогера, который похож на него. Если ваш покупатель — женщина 25–30 лет, которая ведет здоровый образ жизни, занимается спортом, так же должен «выглядеть» и блогер, у которого вы заказываете рекламу.
Как не попасться на обман. Некоторые недобросовестные блогеры состоят в чатах поддержки и накручивают себе «лайки» и комментарии. Например, они пишут в чате: «Сегодня в 12 часов я выложу пост, поддержите меня». Когда пост появляется, все участники чата ставят «лайки», пишут комментарии о том, какой это чудесный товар и как они хотят его купить, но на этом активность заканчивается. Так я обманулась с одним из блогеров, у которого было свыше 100 тыс. подписчиков. Под постом стояло более 30 комментариев, более 1 тыс. «лайков», но ни один покупатель ко мне не пришел.
❗Чтобы не попасть в подобную ситуацию, изучайте чаты «Опыт рекламы у блогеров» Ольги Берек, «Инсталогию» Александры Митрошиной и Александры Кетовой. Там рекламодатели размещают отзывы о блогерах. Также смотрите, у кого из блогеров хорошо отработала реклама по вашей категории товара. Такие шаги помогут совершить меньше ошибок на старте и быстрее продвинуть товар.
Как выбрать специалиста?
Таргетолог — человек, который ищет вашу аудиторию в социальных сетях. Он может быть маркетологом, тогда с ним проще работать, он умеет определять ЦА, знает о воронке продаж и самом процессе продаж.
❗Чтобы таргетолог не маркетолог настроил рекламу правильно, компания передает ему информацию о своей целевой аудитории. Например, не просто говорит: «Я продаю автомобильные шины, хочу, чтобы их покупали». А точно определяет, кто обычно приобретает его товар: мужчины или женщины, какого возраста, какого социального достатка; в каком регионе, городе, районе они проживают и т. д.
Так же четко ставит перед исполнителем задачу: «Хочу, чтобы количество подписчиков на странице за месяц выросло на N человек» или «Хочу, чтобы форму обратной связи заполнили N пользователей».
В зависимости от цели таргетолог будет настраивать рекламную кампанию. Заранее оговаривайте, какой бюджет вы готовы потратить и на каких условиях можете его увеличивать, чтобы избежать недопонимания в дальнейшем.
❗ Согласовывать настройки рекламной кампании перед ее стартом. Например, запрашивать у исполнителя скриншот из рекламного кабинета.
Проверяйте отчеты. Минимум раз в месяц запрашивайте у исполнителя отчеты из рекламного кабинета в таблице Exсel. Если в отчете указано, что пост получил 1 тыс. просмотров и 150 «лайков». Посмотрите в самом аккаунте, соответствует ли информация действительности.
Если в месяц проходило более 10 рекламных кампаний, проверьте отчет выборочно. Обращайте внимание на стоимость показов, кликов, переходов — в зависимости от цели рекламной компании.
