01/02/2023
Более десятка владельцев компаний уже получили результаты маркетингового аудита и среди них нет ни одного недовольного результатами!
Привет! Меня зовут Игорь Славский, я бизнес-консультант и руководитель маркетингового агентства MS6.
Небольшое уточнение. Недовольные есть, но это директора компаний, которые хотели получить аудит, но не смогли предоставить данные. Среди них я бы выделил 3 группы:
⛔ Ведут учёт продаж в CRM, но возможности программы не позволяют экспортировать данные. У таких программ, на удивление, много!
⛔ Ведут учёт кое-как. Например записывают одну и ту же услугу каждый раз по-разному. В результате система аналитики воспринимает эту услугу как несколько, и производит вычисления исходя из этого, внося существенную погрешность.
⛔ Ведут учёт время от времени. В итоге в таких данных нет никакого смысла.
Радует то, что нам удалось показать таким компаниям важность культуры ведения учёта заказов. А чтобы не повторять их ошибок, вот правила, которые помогут вам в будущем:
✅ Правильно выбирайте CRM. Ваша программа должна иметь возможность экспорта заказов, причём если клиент заказал несколько услуг, то должна отражаться каждая услуга со своей ценой отдельно от других.
✅ Сформируйте унифицированный перечень услуг. Большинство CRM предусматривает справочник товаров и услуг. Не разрешайте сотрудникам вносить услуги от руки, только через выбор из справочника.
✅ Ведите строгий учёт заказов. Ни в коем случае нельзя пропускать заказы. Контролируйте своих сотрудников.
Увы, но некоторые компании, проработав несколько лет, вынуждены начинать собирать данные с нуля. Не повторяйте их ошибок. А если у вас с учётом заказов всё нормально, то обращайтесь в , мы сделаем вам аудит покажем как увеличить количество заказов без привлечения клиентов!
