28/12/2021
📋ТОП-11 проблем в отделе продаж или почему выручка падает
Обычно их в разы больше, но в этом посте мы собрали самый сок 🧃
ПОЕХАЛИ:
1️⃣Отсутсвие единой клиентской базы, все обращения разбросаны по мессенджерам, телефонам и почтам.
2️⃣Ручное ведение клиенсткой базы, потому что продавцы не желают тратить время на заведение клиентов в CRM.
3️⃣Сотрудники забывают про клентов, взаимодействуют с ними без понятной системы следующих шагов.
4️⃣Остуствие порядка в обработке клиентов, менеджеры по продажам работают «как-то», а не «как надо».
5️⃣Отсутствуют автоматические отчеты по продажам, руководитель тратит много времени на сбор информации. Зачастую информация предоставляется самими менеджерами, поэтому не всегда быть объективна.
6️⃣Работа с клиентами не автоматизирована, тратится дорогое время сотрудников на рутину, а не на продажи.
7️⃣Не используется эффективно ценный актив – накопленная клиентская база, отсутствует системный процесс по повторным продажам.
8️⃣Сотрудники игнорируют задачи, так как они не ведутся в единой системе, руководитель должен все помнить и контролировать «в ручную».
9️⃣Отсутствуют отчеты по продажам, нет понимания среднего чека, выручки и маржи по менеджерам.
1️⃣0️⃣Нет разделения клиентов на сегменты (АВС). Кто горячий, тёплый или холодный клиент? Нереально прогнозировать ресурс сотрудника на определенного клиента.
1️⃣1️⃣Не проводится планирование в отделе продаж, по финансовым и операционным показателям.
Мы составили таблицу, где продолжается список распространённых проблем.
Хотите узнать инструменты по решению? Результат и ожидаемую пользу?
Поставь “+” в комментариях, и мы всё вышлем тебе в Direct💪🏼
