22/07/2020
•Сделал сайт, влил деньги в трафик, но продаж нет•
А давайте я вам сразу с кейса начну рассказывать, чтобы не растягивать пост 😉
Приходит заказчик.
Проект - Автосервис.
Бюджета (как обычно) нет 🤷🏼♀️
Почему-то все заказчики думают, что маркетолог - это такой чудесный человек, который послушав 30 минут о продукте, сразу и с ценообразованием поможет, и оффер грамотный составит, и стратегию напишет за один день
Только мало кто задумывается о том, что маркетолог может вести одновременно пару десятков проектов и все из разных ниш
И держать в голове такое большое количество информации почти никто не может
Но если маркетолог честно об этом заявит, то вывод будет один - у него мало опыта, нет практики ведения проектов, или он тупой (на простонародном 😂)
Вины заказчика в этом убеждении не так много.
Виноваты рекламные слоганы от других горе-агентств : - «Приходи к нам! У нас всё быстро, дёшево, эффективно!»
А потом результат - «слитый рекламный бюджет и все маркетологи плохие!»
Мы обычно хотим всё делать нормально.
Изучить продукт, конкурентов, целевую аудиторию, простроить гипотезы, спланировать прогрев
В смету всегда входит
А - этап аналитики
В - стратегия
С - тесты
И уже потом подготовка сайтов, планирование рекламных компаний, подбор CRM-системы на проект
И весь этот длительный процесс выполняется для того, чтобы были продажи.
А не для того, чтобы заявки падали.
Заявка/Лид - это ещё не гарантия покупки
Что делает заказчик?
Изучает смету, отвечает - «А давайте уберём аналитику и стратегию и начнём сразу с сайта?»
Да давайте, почему бы нет!
Только мы тогда не несём гарантию за грамотное распределение бюджета и за ваши продажи.
Заявки будут, но их качество и покупательская способность - это уже от нас не зависит
«А вы можете пока сайт делаете, как нибудь на коленочке быстренько конкурентов изучить и просто выкатить оффер, которого нет у них?»
Да я то могу, но почему я должна это делать бесплатно? И потом ещё по голове получать за то, что у каких-то конкурентов что-то лучше?!
Я же не делала нормальную аналитику! Я не изучила потребности целевой аудитории и все предложения на рынке!
В создание сайта эти виды работ не входят.
Либо я их включу в стоимость разработки, но заказчик об этом не узнает 😁
Как то выглядит у меня сейчас 👇🏻
Я всё-равно провожу аналитику. Но делаю это не так качественно, потому что мне не дали ни времени ни бюджета на эти работы.
А в других агенствах делают так - ничего не изучают, просто делают сайт. Загружают рекламную кампанию, вливают бюджеты и с оффером разбираются уже по ходу. Но все правки идут за счёт заказчика. А могли бы идти за счёт того, кому заплатили за аналитику и стратегию 😉
Если что-то не работает, то ответ всегда один : - «Вот тут надо поменять и стоит это столько-то. Ну и плюс мы немножко бюджет ваш сольём, пока будем тестировать гипотезы 😁»
По итогу, заказчик платит в 2-3-5 раз больше, чем мог бы заплатить изначально
Заказчик всегда платит!
Но при отказе от аналитики он заплатит больше в разы. Больше сольёт на тестах и правках
Тоже ситуация.
Приходит заказчик.
Надо всё! И сайт, и PR, и продажи в конце
Инстаграм - это один из каналов продвижения
Всё повторяется : - «Мне аналитику не надо! Я знаю свой продукт. Я вам сам расскажу какой надо оффер!»
Мой ответ : - «Если всё сами знаете зачем вам я?»
Заказчик : - «Ну вы нам креативы будете делать рекламные, продавать поможете»
Я : - «А как я вам буду продавать без изучения продукта?»
Заказчик : - «Ну вы изучите пока будете сайт делать?»
Я : - «Ок! А как заявки будем собирать?»
Заказчик : - «А покажите какие вы умеете делать сториз продающие? Без сториз никак не соберёте!»
Я : - « А как я сделаю вам продающие сториз без знания вашего продукта и потребностей целевой аудитории?»
Заказчик : - «Фу, вы плохой маркетолог!»
Да, наверное мне надо было просто сказать : - «Вот сюда 300 тысяч переведите, мы вам всё сделаем! И продажи, ага!»
А потом эти заказчики собираются и травят друг другу байки, как маркетологи-негодяи их разводят на какую-то там аналитику 🤦🏼♀️
Конечно. Ведь хороший маркетолог должен просто сесть и разобраться сходу во всех особенностях ниши. Делов то!
Я знаю много историй, когда делают хорошо, но без аналитики.
Но как правило, там агентство делает также как и я, они берут и время и бюджет на аналитику, но зашивают это время и деньги в стоимость сайта.
Такой сайт стоит дороже да. Процесс для заказчика становится не прозрачным. Зато всё работает.
Но как я и говорила, заказчик платит всегда!
И тут выбор за ним - либо он знает за что платит, либо остаётся в неведении