25/06/2021
Давно хотела написать этот пост, но все-время не находила нужных слов. Сегодня я их нашла.
Турагент! Турагентво - это представители туроператоров! Турагенство и турагенст всего лишь продает Вам турпакет, который формирует туроператор.
Туроператор лишь формирует турпакет. Он занят организацией Ваших туров (чартеры, трансферы, отели, экскурсии, страхование и пр). У них нет времени и желания тратить время на создание собственных отделов продаж. Поэтому они платят своим Турагентам (турфирмам, которые заключили с тем или иным туроператором договор, комиссию). Отсюда железное правило:
1. Туроператор скидок не дает. Хочешь дать своему туристу скидку, давай со своей зарплаты! Поэтому, когда вы просите скидку, вы забираете мою зарплату.
2 не улетел турист на отдых, турагент остался без зарплаты. Т.е все то время, силы, которое мы потратили на Вас, подбирая по всем возможным туроператорам предложения с минимальной ценой. Формирования Вам предложений. Бронировали, формировали заявки, отправляли документы. Проверяли, чтобы все было верно. Формировали Вам пакет. Регистрировали Вас на рейсы, заполняли декларации по Covid и пр, чтобы Ваш отдых максимально был для Вас комфортным, все это турагент делает зря. Зря, потому что турист вдруг не улетел. Не улетел турист - турагент не получил зарплату. Поработали бесплатно.
В связи с закрытием ряда Стран, отменой рейсов. Все Ваши гневные сообщения, претензии сыпятся на нас, турагентов. Судебные иски, претензии и суды. Все это идет в наш адрес, не смотря на то, что в договоре четко сказано: тур пакет формирует тур агент и турагент не несет ответственности за неисполнение тура. Тем не менее, мы, как добросовестное турагентство, абсолютно БЕСПЛАТНО, честно и искренне. С любовью к каждому Нашему туристу оказываем максимальное содействие, поддержку и помощь в переоформление тура. Составлении претензии в адрес туроператора. Пишем письма, заполняем формы. Являемся на суды (хотя некоторые туристы даже не приходят и не присылают своих представителей). Все это мы делаем бесплатно! Потому-что каждый наш турист Важен для нас! И не наша Вина в том, что тур не состоялся из-за внезапного закрытия Страны. 👇👇👇