Maril Marketing

28/08/2026

Одна из самых недооценённых точек роста малого бизнеса — существующая клиентская база.

Очень часто вижу одну и ту же картину.

Бизнес думает:

где ещё запустить рекламу?
какую соцсеть подключить?
как получить больше заявок?

Но гораздо реже задаёт другой вопрос:

а что происходит с теми людьми, которых мы уже привели?

Пропустили звонок — перезвонили?

Человек оставил заявку, но пока не решился — есть следующее касание?

Клиент уже покупал — есть сценарий возврата?

Кто-то интересовался несколько месяцев назад — мы вообще помним о нём?

Есть база — или просто огромное количество контактов в разных местах?

И вот здесь бизнес может терять очень много возможностей.

Причём работа с базой — это не бесконечные рассылки и не сообщения всем подряд.

Это система.

Понимать, кто человек, с каким вопросом пришёл, где остановился и какой следующий шаг сейчас уместен.

Иногда для этого даже не нужна сложная CRM.

Для начала может работать обычная таблица — если в ней действительно есть статусы и следующие касания.

Кстати, про простую CRM-логику для малого бизнеса отдельно расскажу следующим материалом.

А пока можно сделать одну вещь:

откройте свою базу и посмотрите, сколько контактов сейчас лежат там вообще без следующего шага.

15/08/2026

Что реально изменилось в Instagram этим летом — и что из этого действительно важно бизнесу?*

Вокруг обновлений соцсетей почти всегда возникает один и тот же шум: новая функция — значит, нужно срочно менять стратегию.

Я бы не спешила.

Потому что есть большая разница между тем, что уже запущено, тем, что тестируется, и тем, что платформа пока только изучает.

Что мы имеем сейчас.

В июне Meta глобально запустила Instagram Plus. Среди заявленных возможностей — Stories до 48 часов, несколько аудиторий для Stories, данные о повторных просмотрах и до шести закреплённых публикаций.

Параллельно развивается Instagram for TV. Сейчас там тестируют горизонтальное видео, а более длинные форматы и эпизодические серии пока именно изучают. То есть это направление развития, а не функция, которая завтра автоматически появится у каждого аккаунта.

Ещё одно направление — AI-переводы Reels.

В июле список языков расширили: добавились французский, немецкий, итальянский, японский и корейский. Русского в опубликованном перечне пока нет.

Что из этого делать бизнесу?

Не перестраивать контент после каждого анонса.

Я бы сначала проверила:

— функция уже запущена или пока тестируется;
— доступна ли она вашему аккаунту;
— меняет ли она поведение вашей аудитории;
— помогает ли решать конкретную бизнес-задачу.

Потому что новая функция ≠ новая стратегия.

Если нет понятной темы, хорошего контента, регулярности и следующего шага для клиента, очередная кнопка это не исправит.

Мой принцип здесь простой:

факты → тест → результат → решение.

И только после этого что-то меняем.

Сохраните карусель — пригодится, когда в следующий раз появится очередное «Instagram всё поменял» 📌

А вы обычно сразу тестируете новые функции или сначала наблюдаете?

* Instagram принадлежит Meta Platforms Inc., деятельность которой признана в РФ экстремистской и запрещена на территории РФ.

11/08/2026

Почему просто вести Telegram-канал уже недостаточно 📲

Посты выходят регулярно. Люди читают, ставят реакции, иногда сохраняют материалы.

А заявок почти нет 🤔

И первая мысль обычно: нужно публиковаться чаще.

Но я бы сначала проверила другое: что происходит с человеком после того, как он прочитал пост?

Очень часто — ничего.

Он получил полезную информацию, согласился с вами, возможно, даже узнал свою ситуацию. А дальше просто закрыл Telegram.

Не потому, что ему неинтересно.

А потому, что непонятно, что делать дальше 👇

Куда перейти?
Где посмотреть продукт или услугу?
Можно ли получить дополнительный материал?
Как задать вопрос?
С чего начать?

Поэтому Telegram-канал — это не просто лента полезных публикаций.

Контент должен быть частью понятного пути клиента:

контент → интерес → действие → польза → предложение

Например, после поста можно предложить человеку:

📌 проверить себя по чек-листу
📌 открыть инструкцию
📌 получить шаблон
📌 перейти в бот
📌 посмотреть услугу
📌 написать сообщение

И совсем не обязательно продавать в каждой публикации.

Один пост знакомит.
Другой объясняет проблему.
Третий показывает подход.
Четвёртый снимает сомнения.

Но у человека должен быть понятный следующий шаг.

И ещё одна ошибка — просить сделать всё сразу 🙈

Подписаться.
Поставить реакцию.
Написать комментарий.
Перейти на сайт.
Оставить заявку.

Чем больше действий одновременно, тем выше вероятность, что человек не сделает ни одного.

Поэтому правило простое:

✨ один пост — одно основное действие.

Откройте 5 последних публикаций своего канала и посмотрите: понятно ли человеку, что делать после чтения?

Иногда для роста заявок не нужно писать больше.

Нужно просто перестать обрывать путь клиента в конце каждого поста.

Сохраните карусель и проверьте свой канал 📌

05/08/2026

05/08/2026

⭐ Почему ответ «Спасибо за отзыв» почти не работает

Представьте: человек выбирает между двумя компаниями.

У обеих хорошие оценки.

Но у первой под каждым отзывом написано:

Спасибо за обратную связь! Будем рады видеть вас снова.

А у второй владелец отвечает по существу:

Мария, спасибо, что отметили работу нашего мастера и удобную запись 😊 Для нас действительно важно принимать клиентов точно по времени. Будем рады видеть вас снова!

Какой бизнес выглядит более внимательным и живым?

Ответы на отзывы нужны не только для человека, который уже оставил комментарий.

Их читают будущие клиенты, когда решают, можно ли вам доверять.

Фраза «Спасибо за отзыв» вежливая, но она:

🔹 ничего не добавляет к отзыву;

🔹 не показывает отношение компании;

🔹 не подчёркивает ваши преимущества;

🔹 выглядит как автоматический шаблон;

🔹 не помогает следующему клиенту принять решение.

Хороший ответ можно построить по простой схеме:

1️⃣ Обратитесь к человеку по имени.

2️⃣ Упомяните конкретную деталь из его отзыва.

3️⃣ Подчеркните преимущество, которое важно для вашего бизнеса.

4️⃣ Покажите, что отзыв увидели не формально.

5️⃣ Пригласите человека вернуться.

Например:

❌ Было:

Спасибо за отзыв! Ждём вас снова.

✅ Стало:

Ольга, спасибо, что отметили внимательность администратора и спокойную атмосферу 😊 Мы стараемся, чтобы гостям было комфортно с первых минут. Будем рады новой встрече!

Один такой ответ не изменит продажи мгновенно.

Но десятки содержательных ответов постепенно формируют образ бизнеса, который слышит клиентов, следит за сервисом и отвечает за свою работу.

А это уже влияет на выбор 💬

Сохраните формулу и проверьте последние пять ответов на отзывы в карточке своей компании.

Есть ли в них что-то, что поможет новому клиенту выбрать именно вас?

31/07/2026

7 ошибок, из-за которых локальный бизнес теряет клиентов в геосервисах

Когда человеку нужна кофейня, школа, салон, медицинский центр, мастерская или другая услуга рядом, он часто начинает поиск с Яндекс Карт или 2ГИС 📱

Он открывает несколько карточек, сравнивает компании и за несколько минут решает, кому позвонить, написать или куда приехать.

И даже хороший бизнес может потерять клиента ещё до первого обращения.

Вот семь распространённых причин 👇

❌ указан устаревший график работы;

❌ размещены случайные или старые фотографии;

❌ из описания непонятно, чем занимается компания и кому подходят её услуги;

❌ бизнес не отвечает на отзывы;

❌ отсутствуют услуги, цены или важные условия;

❌ в карточке давно не появлялись новости, фотографии и предложения;

❌ на сайте, в социальных сетях и геосервисах указана разная информация.

Для локального бизнеса карточка на картах — это не просто адрес и телефон 📍

Это полноценная точка продаж, в которой потенциальный клиент оценивает:

🔹 удобно ли к вам добраться;

🔹 подходит ли ему ваше предложение;

🔹 можно ли доверять компании;

🔹 сколько стоят услуги;

🔹 как записаться, заказать или задать вопрос.

Недостаточно один раз создать карточку и больше к ней не возвращаться.

Необходимо регулярно:

✅ проверять информацию;

✅ обновлять фотографии;

✅ добавлять услуги и предложения;

✅ отвечать на отзывы;

✅ публиковать новости;

✅ следить, чтобы все площадки работали как единая система.

Откройте сейчас карточку своей компании глазами нового клиента 👀

Какая из семи ошибок нашлась у вас?

Подписывайтесь на Maril Marketing 💡
Здесь — практический маркетинг для малого и локального бизнеса: конкретные действия, разборы, инструкции и рабочие инструменты.

28/07/2026

Здесь начинается Maril Marketing 🚀

Хотя правильнее было бы сказать, что сам проект начинается не сегодня.

Он уже давно существует в моей работе: в стратегиях, контент-планах, рекламных кампаниях, сайтах, карточках компаний, работе с отзывами, заявками и продажами.

Но до отдельного публичного пространства для него я дошла только сейчас.

Я создаю Maril Marketing, чтобы говорить о маркетинге так, как он выглядит в реальном малом и локальном бизнесе.

Не только о красивом визуале, охватах и регулярных публикациях.

А о том, как связать в одну работающую систему:

🔹 позиционирование и предложение компании;
🔹 сайт, социальные сети и карты;
🔹 контент и рекламу;
🔹 отзывы и репутацию;
🔹 заявки, повторные касания и продажи;
🔹 нейросети, чат-ботов и автоматизацию.

📍 Отдельным направлением станет геомаркетинг: оформление и ведение карточек компаний, фотографии, новости, акции, работа с отзывами, анализ конкурентов и продвижение локального бизнеса на картах.

Здесь будут:

📌 разборы реальных проектов;
📌 ошибки, из-за которых бизнес теряет клиентов;
📌 рабочие инструменты и понятные инструкции;
📌 шаблоны и чек-листы;
📌 практические решения для малого бизнеса;
📌 материалы о маркировке интернет-рекламы;
📌 развитие Maril Marketing изнутри.

Мне важно, чтобы после каждой публикации оставался не только общий вывод, но и понятный следующий шаг: что проверить, изменить или протестировать в своём бизнесе.

Maril Marketing — практический маркетинг для малого и локального бизнеса.

💬 Расскажите в комментариях: что сейчас вызывает больше всего вопросов — контент, продвижение на картах, реклама, сайт, заявки или продажи?