KINETICA, Бауманская 7д, Moscow (2026)

18/05/2026

Друзья, привет. Иногда пишу заметки для кураторов своих отделов - решил собрать их в серию «Менеджмент здорового человека». Первый пост - про эмоции в переговорах, потому что они чаще мешают, чем помогают.

🤵 Артем Первухин, продакшн-директор Кинетики

«Убирайте эмоции из речи и переписки»

Сервисные положительные эмоции оставим за скобками диалога. Они всегда важны, они всегда нужны. Но негативные эмоции - это не проявление вашего характера, а индикатор некомпетентности в переговорах. Когда менеджер начинает злиться, обижаться или «кипеть» от несправедливости или слов клиента, он перестает решать задачу. А начинает обслуживать свое эго.

➡️ Чаще всего негатив возникает из-за неопытности при столкновении с неожиданностью. Клиент прислал правки в 11 вечера? Менеджер не договорился о границах. Клиент назвал работу «халтурой»? Менеджер не выстроил правильные ожидания на старте. Любое событие само по себе нейтрально. Оно просто есть. А какую окраску мы ему даем - такой оно для нас и станет.

Когда менеджер пишет в ответ на претензию: «Вы вообще понимаете, как это работает?!», он не защищает свою работу. Он просто подтверждает, что не умеет работать в условиях давления. Как только в переписке появляются эмоции, диалог превращается в базар. А на базаре не решают бизнес-задачи, на базаре выясняют, кто тут самый громкий.

💆‍♂️ Как быть спокойным? Напоминайте себе, что клиент - не ваш родитель и не ваш судья. Он просто человек, у которого что-то болит. Ваша задача - не доказать, что вы хороший, а разобраться, что именно в проекте пошло не так.

Спокойствие - это не отсутствие чувств. Это способность сохранять холодный ум, когда вокруг всё горит. Если вы чувствуете, что сейчас взорветесь - берите паузу. Выйдите из чата. Попейте кофе. Не отвечайте, пока внутри не останется только сухой расчет: что сейчас нужно сделать, чтобы проект сдвинулся с мертвой точки.

🫶 Что излучаете - то и получаете. Будете транслировать истерику - получите конфликт. Будете транслировать решение задачи - получите уважение.

Всем лидов и лёгкого старта недели ❤️

16/05/2026

🎧 Новый выпуск подкаста 🔥

В новом выпуске у меня в гостях Дарина Старшинова — вице-президент по маркетингу «Азбуки вкуса». Дарина пришла на позицию в октябре 2025-го, за плечами — 6 лет в «Ленте».

Поговорили о том, как строить маркетинг, когда твой главный актив — это не цена, а опыт:

⁠▪️Почему «Азбука» до сих пор играет в голубом океане — и как его защитить в кризис
▪️Неценовое промо против скидки: что реально двигает трафик в премиуме?
▪️Как геймификация провалилась — и что это говорит о когнитивной нагрузке на клиента?
▪️Как 85–90% товарооборота по карте лояльности закрывает вопрос атрибуции онлайн/оффлайн?
▪️Почему оффлайн-дегустации и ужины с шефами дают взрывной трафик, а крупные медиапроекты подождут?

😎 Особенно полезно тем, кто работает с премиальной аудиторией, строит бренд под давлением на маржу и ищет точки роста там, где «официально» их быть не должно.

🎧 Слушать на Яндекс Музыке или в Telegram — по ссылке в шапке профиля.

Всем вкусных решений и лояльных покупателей 🍷❤️

14/05/2026

🍏 Друзья, завтра выходит новый выпуск моего подкаста ТруМаркетинг, в преддверии выпуска поговорим немного про premium food retail.

Что отличает премиум ретейл от масс маркета с точки зрения впечатлений, эмоций.. в чем добавленная ценность?

Уход от “нужно купить” к “хочу себя порадовать”, “хочу впечатлить”.. Мне кажется, что цена тут больше не барьер, а фильтр идентичности, принадлежности.. В премиум сегменте мы платим не за продукт - мы с вами платим за подтверждение того, кем мы себя считаем (это эффект Веблена в чистом виде).

👾 И маркетинговые решения здесь принципиально другие: классические для масс-маркета если и работают, то иначе. Как именно? Порассуждаем завтра с Дариной Старшиновой, CMO Азбуки вкуса (ее тезис в карточках тоже есть).

Уже завтра..✊

13/05/2026

🍋 Выжать максимум или выжить бы. Короткая история про CARCADE и wCTR ❤️

В главных ролях:

CARCADE - один из лидеров лизингового рынка России, входит в группу Газпромбанк Лизинг.

wCTR, он же взвешенный CTR. Обычный CTR считает клики от всех показов, wCTR считает клики только от показов на топовых позициях (обычно 1–3 в поиске).

💬 Начало:

Никто не приходит с запросом «поднимите мне wCTR». Приходят с «хочу заявки дешевле». CPA ставят в KPI само собой, это понятно финдиру, понятно совету, понятно агентству. Агентство снижает CPA. Но есть нюанс.. Доля «дешёвых» заявок - текущие клиенты, которые логинятся через платный поиск. Что важно заметить:

✅ Объявления конкурировали между собой
✅ Тёплая аудитория, уже выбравшая конкретную модель, не охватывалась вообще
✅ Смарт-баннеров не было, хотя именно для неё это самый конверсионный формат.

🤓 Чиним:

Этап первый - смарт-баннеры как конкурентное окно
В лизинге их тогда не тестировал почти никто. Загрузили полный фид моделей, запустили, отсмотрели конверсии по каждой позиции и убрали всё без конверсий.

Этап второй - кросс-минусовка и 1-gramm-анализ
Кросс-минусовка убрала пересечения между группами - каждое объявление начало работать строго по своим запросам. 1-gramm-анализ разобрал запросы до отдельных слов и показал, какие конкретные слова тянут нерелевантный трафик.

Этап третий - исключение текущих клиентов через поведение, не минус-слова
Минус-слова «личный кабинет» и «вход» не сработали - клиенты просто не использовали эти слова в запросах. Создали поведенческую аудиторию из тех, кто посещал страницу личного кабинета или логинился - и исключили их из показов.

Этап четвёртый - wCTR как рабочий KPI
Это ненормально - в финансовой нише работать без wCTR в дашборде. CTR показывает кликабельность, wCTR показывает конкурентоспособность за лучшие позиции.

🔥 Итог

✔ wCTR удалось нарастить с 11,69% до 26,57%
✔ CTR — с 6,73% до 18,2%
✔ CR — с 1,25% до 2,04%
✔️ Количество нерелевантных показов сократили на 35%
CPA по чистым заявкам снизился

06/05/2026

Через год маркетинг потеряет не инструменты - потеряет роли, метрики и способ планировать..

И самое неудобное: большая часть уходящего прямо сейчас стоит в бюджете и на зарплате.

Что уходит:

▪️Last-click атрибуция - считать бюджет на ней как считать прибыль без налогов
▪️SDR на холодном аутриче - AI делает это дешевле и точнее
▪️SEO-специалист в классическом виде - к 2027 будет специалист по органической видимости (поиск + LLM + AI-каталоги)
▪️Маркетинг-план на год - фикция, норма это квартал
▪️MQL/SQL в B2B - когда лиды дешевые, считать их количество бессмысленно
▪️Контент как «писать статьи» - нужна структура данных для AI-ответов, не объем текстов

Все тезисы - в карточках 👆

Что из этого уже в вашей реальности?

30/04/2026

Половина вашего маркетинга - это оплачиваемая работа робота. Буквально.

Давно за этим наблюдаю: в среднем отделе маркетинга 60-70% рабочего времени уходит на операции, которые алгоритм делает лучше, дешевле и без ошибок. И это даже не про деньги на инструменты - большинство из них стоят меньше, чем час работы джуна.

В карусели разобрал конкретные вещи, которые уже странно делать руками:

▪️UTM и отчёты. Если таргетолог размечает ссылки пальцами в Excel - нормальной сквозной аналитики не будет никогда. Это не преувеличение.

▪️Минусация. Ручная чистка минус-слов оправдана первые 2-3 месяца, пока доля нецелевых показов выше 7%. Дальше - K50 плюс связки с GPT-фильтрацией. Час специалиста на эту задачу в зрелой кампании - потерянное время.

▪️ A/B тесты. Делить трафик 50/50 и смотреть CTR через две недели - это уже устаревший подход. Алгоритмическая ротация по модели multi-armed bandit даёт результат в реальном времени и с большей статистической мощностью.

Отдельно - что автоматизировать не нужно. Коммуникацию с клиентом (звонить ботами - это неуважение), ключевые сообщения на лендингах (GPT не формулирует ценность так, как это делает руководитель), работу с инфлюенсерами.

Короче, пост не про «внедрите ИИ». Он про то, где конкретно теряется время прямо сейчас.

Листайте карточки 👉

29/04/2026

Сегодня пару слов про когнитивные искажения, которые нам дорого стоят...

Сейчас все пишут (или ищут) свои компоненты и скиллы для Claude Code. Мне кажется, нейронкам нужно не формально соглашаться или не соглашаться с вводными, а чуть точнее понимать природу человеческих решений и реакций. Как минимум понимать и подсвечивать когнитивные ловушки, которые всегда сильно видны именно со стороны. Давайте пробежимся в разрезе диалогов от селлеров:

1️⃣ «Я уже столько вложил». Это sunk cost. Вложенные деньги не возвращаются ни при каком решении, они вне уравнения. Считать надо forward экономику: сколько съедят следующие 6 месяцев на текущей комиссии. В одежде на WB комиссия выросла с 29,5% до 34,5% за полгода, нагрузка на селлера - с 25-30% до 58-63% за три года. Это не «временные сложности», это новая нормальность.

2️⃣ «Сейчас уйду - продаж не будет». Просадка при смене канала - контролируемый риск с отрезком: 3–6 месяцев до восстановления выручки при сопоставимом бюджете и продукт-маркет фите. Рост комиссии и алгоритмические штрафы это неконтролируемый риск без дна и без понимания. Сравнивайте не страх со страхом, а класс риска с классом.

3️⃣ «Вот-вот выправится». Триггер выхода это не ощущение, а событие. Например: три квартала подряд ебидта ниже 8%, рост стоимости выкупа из логистики выше 15% за полугодие. Если такой триггер не прописан заранее - будете ждать вечно. После падения всегда рост, но не у всех, к сожалению. Да и где он, пока непонятно.

4️⃣ «У меня оборот». Ноу комментс. Прибыль во сколько раз больше, чем хорошая зарплата человека с вашим опытом?

5️⃣ «А куда идти». 176 000 продавцов нашли куда и ушли за 2025 год. Собственный магазин, Директ, Telegram, B2B, D2C - у каждого своя экономика и свой срок. В каждом канале много нишевых нюансов, которые влияют на результат.

Вопрос не в том, что лучше маркетплейса, а в том, что подходит вашему ассортименту, обороту и вашей лично операционной зрелости. У каждого канала свой минимальный бюджет на старт, своя ёмкость и свой потолок.

Всем лидов! ❤️

28/04/2026

Опубликовали результаты RUWARD Awards — наше золото и серебро🏆

На RUWARD Awards 2026 — одной из самых заметных премий российского digital-рынка забрали сразу две награды.

🥇 1 место в категории «Кейс года — Email-маркетинг. Ну а кто еще делает лучшие письма? 😁

Получили золото за кейс Protein Rex.
Мы перезапустили email-канал бренда: пересобрали коммуникации, убрали лишнее, вернули рассылкам смысл — и превратили их в стабильный источник доверия и продаж.

🥈 2 место в категории «Кейс года — Медицина и фармацевтика»

Серебро получили за кейс «Амурфармации» — про рост трафика на 60% и работу с Indexing API.

🎉 Две награды за два разных направления: CRM и SEO 🎉
Для нас это особенно приятно: значит, сильные результаты видны не только клиентам, но и рынку.

Всем лидов ❤️

28/04/2026

🐱 Мы сожгли 22% бюджета, чтобы понять одну вещь про B2B. Кейс Service Inspector

🤓 Когда к нам пришёл Service Inspector, я для команды сформулировал проблему так: «У нас не один клиент. У нас четыре бизнеса, склеенных одной базой данных».

Сервис автоматизации контроля персонала покупают рестораны, заводы, отели и клининг. С точки зрения маркетинга это четыре разных продукта с четырьмя разными экономиками:

1️⃣ HoReCa: цикл сделки 5–12 дней, решает собственник, ARPU 3–7 т.р./мес, отток к 4-му месяцу около 22%.
2️⃣ Заводы: 45–90 дней, DMU из 3–5 человек, ARPU 15–40 т.р., отток 4%.
3️⃣ Отели: 20–30 дней, управляющий, ARPU 8–15 т.р., жёсткая сезонность.
4️⃣ Клининг: 7–14 дней, операционный директор, ARPU 5–10 т.р., отток после первой инвентаризации контрактов.

Средний CPA по компании в такой конфигурации ничего не значит. Это среднее по больнице. Ты можешь душиться ради лидов в клининге и не замечать, что на заводах окупаемость давно х4. Или наоборот — радоваться общему CPA, который держится за счёт одного дешёвого сегмента с плохим LTV.

Что не взлетело:

⁠Общий лендинг «система контроля персонала». CR 0.4%, показы есть, коммерческого трафика нет. Причина — у каждой ниши свой настоящий триггер.
⁠Lookalike по платящим клиентам в Яндексе. CPA х2.8 от среднего. Аудитории из разных ниш слишком непохожи друг на друга — алгоритм усреднил к бесполезному кластеру.
⁠Автотаргетинг в РСЯ. На старте казалось, что работает: CPA ниже на 30%. Через 60 дней выяснилось, что закрываемость этих лидов в 3 раза хуже.

Мы отказались от воронки «awareness → consideration → decision» как от главной оси. Вместо неё — двухосевая модель:

Ось 1: ниша. Определяет tone of voice, кейсы, ценовой контур, структуру доказательств, CTA.
Ось 2: тип запроса (проблема / решение / бренд). Определяет плотность информации на лендинге и силу призыва.

Саммари такое, касатики...

⁠Если продукт живёт в нескольких нишах и нет одного дашборда по каждой из них — ты не видишь бизнес. Разделяй воронки по нишам с первого дня, даже если это неудобно для отчётности инвесторам.
⁠
Всем лидов! ❤️

17/04/2026

Нам сегодня 19 🎂 | Ракета KINETICA agency летит уже 19 леееетт 🙏

Конечно время поностальгировать и с командой собрали спецпроект: всё, что было за эти годы: таймлайн с ключевыми точками пути. Видео от команды — без сценария, блок про то, каким был маркетинг в 2007-м и каким стал сейчас — изнутри.

🎉 А ещё с командой принимаю поздравления прямо на странице (буду ждать от вас пару добрых слов) - ну и разыгрываем 5 мини Алис, нужно просто оставить поздравление на лендинге до 30 апреля.

19 лет — не круглая дата. Но я решил, что именно сейчас стоит оглянуться и сказать спасибо тем, кто был и остается рядом 🙌

Летим дальше — вместе. Обнимаю.. ❤️

17/04/2026

😌 Сегодня агентству KINETICA 19 лет

И я решил сделать 2 поста.

Первый - небольшие карточки про то, как менялся маркетинг за это время - и там есть кое-что, о чём редко говорят вслух

Немного честного разговора про профессию ❤️

KINETICA

18/05/2026

16/05/2026

14/05/2026

13/05/2026

06/05/2026

30/04/2026

29/04/2026

28/04/2026

28/04/2026

17/04/2026

17/04/2026

Address

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category