Автомобильные Бизнес Системы

18/07/2018

Как правильно настроить голосовое меню (IVR)?

Давайте сегодня поговорим об IVR или, если попросту, о голосовом сообщении. Следующая рассылка будет посвящена постсервисному обзвону, расскажу какие схемы обзвона ...

18/07/2018

Давайте сегодня поговорим об IVR или, если попросту, о голосовом сообщении.

В статье описаны
1. основные правила составления голосового приветствия;
2. приведены примеры голосового меня для автосервиса: в будни, в праздники, в выходные, ночью, утром, во время ожидания клиента своей очереди и т.д.

Давайте сегодня поговорим об IVR или, если попросту, о голосовом сообщении. Следующая рассылка будет посвящена постсервисному обзвону, расскажу какие схемы обзвона ...

12/03/2018

Как не терять клиентов в праздники, в обеды и ночью. Читайте в нашей новой статье. Ссылка в первом комментарии.

🔔Когда я работала директором автосервиса, то в новогодние праздники (а это были единственные выходные дни автосервиса в год) я делала дежурства менеджеров по дням.
Записывала IVR, что «Мы сейчас не работаем, но если у вас что-то срочное и ужасное, то дежурный менеджер сейчас ответит» и звонок переходил дежурному менеджеру на мобильный телефон. Конечно, в тот момент дежурный менеджер только мог успокоить клиента, сказать, что все лечится, и записать на первый после праздников рабочий день.
🤳Но даже и этого клиентам было достаточно, после Нового года у нас было много работы каждый год!

📞А как у вас дела обстоят с пропущенными звонками?

30/01/2018

Самый простой и бюджетный способ увеличить выручку в автосервисе на 20 %.

Интересная статья в нашем блоге, где в самом конце приведен телефонный разговор постсервисного обзвона менеджера с клиентом.
👍👍Читайте. Лайкате. Всем хорошей недели и полной загрузки автосервиса.
Ссылка на статью в первом комментарии.

31/12/2017

Йо-хо-хо, поздравляем вас с наступающим Новым годом!

Мы желаем вам, чтобы настроение до Нового года только поднималось, а уровень счастья – как минимум зашкаливал!
Пусть у вас будет непреходящее ощущение счастья, которое живет внутри каждого и пахнет БубльГумом!))

Пусть следующий год подарит вам как можно больше ярких мгновений, незабываемых встреч, новых открытий и громких побед!
Никогда не останавливайтесь на достигнутом и верьте в себя!

С наступающим Новым годом, ураа!!!

P.S. Новые победы автосервисам и увеличение загрузки на 20% возможны с нашим продуктом. Записывайтесь на презентацию в новом году. Ссылка в первом комментарии.

04/11/2017

Как управлять рекламой автосервиса?
Небольшая инструкция и несколько полезных советов. Посмотрите, пожалуйста, тут: https://goo.gl/Ufmyeg

27/06/2017

#листосмотра #СТО

А Вы используете лист осмотра при приеме автомобиля?

21/06/2017

Хотим сказать огромное спасибо нашему партнеру за замену тормозных колодок, дисков и жидкости на Opel Corsa! Сработали оперативно и клиентоориентированно!
#отзывклиента #партнеры #москва #автосервис #СТО #заменатормозныхдисков #заменатормозныхколодок #заменатормознойжидкости

19/06/2017

Очень наглядный урок о том, как нужно общаться с клиентом мастеру-приемщику
https://youtu.be/tyJ5QzbC96o
#СТО #клиентскийсервис #мастерприемщик

15/06/2017

Дочка мечтает о прекрасном будущем, о друзьях, о семье, о доме и в конце ролика чуть не попадает под колеса маминой машины. Иногда то что не случается гораздо важнее того, что случается. Сильный рекламный ролик от Volvo!
#реклама

02/06/2017

А вы что думаете?
#ОСАГО #СТО #опрос

С новыми изменениями в ФЗ "Об ОСАГО" чаша весов по мнению участников 5-ой Конвенции склоняется в сторону официальных дилеров..
Согласны?