TWICE - Ваш отдел маркетинга по подписке

10/02/2022

Игроков на рынке онлайн-рекламы с каждым годом больше, а конкуренция выше. Это усложняет работу специалистов и в корне меняет стратегию управления рекламными кампаниями. Инструменты совершенствуются, а искусственный интеллект помогает в настройке, но не все так просто, как кажется. В условиях растущей конкуренции на первый план выходит стратегическое планирование и детальная работа с аудиторией.

Тренд первый: тестирование:
По-прежнему актуален, как и раньше. Рекламодатель должен расширить рамки тестирования. Если раньше тестировали изменения отдельных слов или фраз в объявлении, то сегодня специалисты говорят о тестировании понятий, которые соответствуют намерениям и целям пользователя. Тестирование должно быть осознанным и с четким построением гипотез.

Тренд второй: таргетинг на аудиторию и сегментация:
Фокус внимания смещается с ключевых фраз на характеристики целевой аудитории. Максимальный упор должен делаться на пользователей, их поведение и намерения. Нерелевантных запросов становится все больше, несмотря на точность поисковых фраз. Вот почему так важно ориентироваться на поведение целевой аудитории и отслеживать показ рекламы в тот момент, когда она находится в сети. Специалист по контекстной рекламе должен четко понимать, как преподносить УТП и офферы разным сегментам целевой аудитории.

Характеристики аудитории становятся еще более важными для получения целевых запросов при меньшей зависимости от ключевых слов. Каждая группа целевой аудитории испытывает свои потребности, для каждой эффективно срабатывает определенная выгода продукта или услуги. С этой целью рекомендуется применять динамический показ главного экрана сайта.

Тренд третий: диверсификация:
Продукты должны выходить за рамки платной рекламы. Задача маркетолога — расширить каналы продвижения. Это SEO, PR, email-маркетинг, развитие программ лояльности. Чем больше каналов, тем стабильнее бизнес и более узнаваем бренд. Комплексный подход дает, как всегда, наилучшие результаты.

Тренд четвертый: адаптивные поисковые объявления:
С приходом нового года расширенные текстовые объявления в Google уходят в прошлое. Компания делает акцент на адаптивных поисковых объявлениях. Самое время переориентироваться. Чем раньше это произойдет, тем больше данных для анализа будет у рекламодателя. Если вы не включили RSA в группы объявлений — самое время начать сегодня. Качественно прорабатывайте заголовки, описания и расширения для объявлений.

Тренд пятый: акцент на видеорекламу:
Видеообъявления с элементами виртуальной реальности — важные аспекты, на которые следует обратить внимание. Более 80% пользователей утверждают, что видео помогает им принять окончательное решение о покупке. Видеокампании Гугл позволяют охватить широкую аудиторию на всех партнерских площадках. Такие объявления генерируют гораздо больше кликов.

10/02/2022

В истории маркетинга нет одинаковых историй и волшебных рецептов, но у некоторых создателей всемирно известных брендов есть, чему поучиться.

Прямые закупки и работа в удобные часы

В 1962 году Сэм Уолтон открыл магазин уцененных товаров и пообещал покупателям самые низкие цены. Обещание было исполнено. Сегодня магазины Walmart ежегодно посещают 245 млн человек. Не существует более сильной глобальной розничной сети.

Все началось после Второй мировой войны в арендованном магазине в штате Арканзас. Там Сэм Уолтон стал отрабатывать технологии, которым суждено было принести успех торговой сети Walmart. Это продажа товаров по низким ценам, закупка продукции без наценок непосредственно у производителя, продление часов работы магазина в праздничные дни. Уже на второй год работы выручка была удвоена.

Сеть магазинов Walmart стала крупнейшей торговой сетью в США, а журнал Форбс называл Сэма Уолтона самым богатым человеком страны на протяжении 4 лет в конце 80-х. Сместить его сумел только Билл Гейтс.

Продвижение через личный бренд и инновации
Легендарный бизнесмен прошлого века Генри Форд впервые увидел локомобиль в 12 лет, это была любовь на всю жизнь. Он неоднократно предпринимал попытки сконструировать собственное транспортное средство с мотором. Сотрудничал с Эдисоном и был автором первых в мире электромобилей, которые стали трендом в развитии мирового автомобилестроения сегодня. Технические идеи Форда обогнали время.

Не менее интересны и провокационны были и его маркетинговые ходы. За рулем своего изобретения Форд объехал всех потенциальных покупателей. Но новый «фордмобиль» не вызвал у них интереса, а самого Генри прозвали «одержимым». Но Форд не сдавался, считая неудачи возможностью начать все заново. «Честная неудача не унизительна, унизителен страх перед неудачей», – полагал изобретатель.

Наконец Генри Форд сделал своему автомобилю достойную рекламу – за рулем сконструированной машины он опередил в автогонках чемпиона Америки! Каждый хочет оказаться на месте победителя, и с этого момента клиентура изобретателя начала расти. Форд упростил конструкцию автомобиля и первый в мире внедрил конвейерное производство машин. А конкуренты остались далеко позади.

Внимание к мелочам и акцент на ощущения
Основатель мировой корпорации Apple Стив Джобс не предполагал, насколько знаменитой будет созданная им компания и какое влияние она будет оказывать на IT-индустрию. Сегодня это культовый бренд в электронике, высокотехнологичная продукция с миллионами фанатов и самая дорогая компания в мировой истории. А когда-то она была небольшим стартапом в гараже.

Залог успеха – в многодневной работе и вниманию к мелочам. Хороший дизайн – верный путь к сердцу покупателя. Cтив Джобс и его команда сделали не просто изысканный дизайн устройств, Apple создала целое направление в этой области и образ, на который равняются все. То, как будет выглядеть каждая мелочь, автор бренда обсуждал со своей командой сутками напролет. Так родилась идеальная формула в дизайне, сочетающая простоту и элегантность.

Компания неизменно заботится об удобстве пользователя, предвосхищая его ожидания. Все устройства Apple полностью готовы к эксплуатации, их не нужно настраивать, а если требуется что-то дополнительно установить, то этот процесс понятен и ребенку. Идеальный продукт для тех, кто не хочет задумываться над настройками, а хочет просто получать удовольствие от использования.

Главная цель продукта – помочь пользователям решать их проблемы и запросы легко и быстро. Эта задача легла в основу современной продуктовой концепции Jobs To Be Done.
Даже стратегия противопоставления себя всем остальным, которую Стив Джобс выбрал в начале пути компании, сработала на пользу. Вступая в войну брендов, Apple доказала, что из негатива можно извлечь преимущества и стать эталоном.

06/02/2022

05/02/2022

Новые виртуальные миры быстро завоевывают внимание аудитории и брендов. Как применить их в бизнесе и на что обратить внимание, чтобы оставаться конкурентоспособным?

Метавселенная: что это?

Это отдельный цифровой мир, который существует в своей реальности, но пересекается с физическим.
Впервые понятие метавселенной появилось на страницах книг писателей-фантастов. Придумал такую вселенную Нил Стивенсон в культовом романе «Лавина».

В книге описан мир виртуальной реальности, управляют которым мегакорпорации. Согласно замыслу автора, метавселенная — правопреемник глобальной сети, с которой мы все хорошо знакомы. К такому миру можно подключиться как аватар и проживать жизнь, аналогичную реальной, совершая привычные для каждого действия.

В метавселенной у человека может быть совершенно иной социальный статус и роль, отличная от реальности. Например, простой уборщик вполне может быть там успешным предпринимателем.

Метавселенные и крупные корпорации

В середине прошлого года Марк Цукерберг объявил о планах по созданию метавселенной, и вместо Facebook появилась Meta. Также в 2021 году разработку собственных метавселенных анонсировали Epic Games и Microsoft.

Реальность в Meta будет создана голограммами, а люди представлены аватарами. Пользователи смогут подключаться к цифровому пространству в виде аватаров и делать там всё то же, что и в реальном мире. Для этого им понадобятся гарнитура и очки дополненной реальности, над выпуском которых трудятся авторы проекта.

Как работает

Это аналог привычного реального мира со всеми его возможностями, который существует в виртуальной реальности. Основное отличие метавселенной от привычной сети интернет в том, что здесь можно не только получать и делиться, но и владеть ценностями, максимально приближая все сценарии развития к реальной жизни.

Для того чтобы метавселенная стала массовой, проникнуть в нее можно будет с любого устройства. Это своеобразная трансформация интернет-пространства из двухмерного в трехмерное.

Достаточно любого гаджета, VR-шлема и AR-очков — и миллиарды пользователей наполнят метавселенную.

Для чего это бизнесу

Для бизнеса открывается целый ряд новых возможностей:

Прямые продажи внутри метавселенных (Direct-to-Avatar, D2A) цифровым личностям.

Прямые продажи в реальность (Direct-to-Consumer, D2C), когда путь клиента начинается в виртуальном мире и завершается в реальном.

Присутствие брендов в виртуальных мирах.

Крупнейшие мировые бренды SAMSUNG, GUCCI, Balenciaga давно используют игровые технологии для того, чтобы полностью изменить и воссоздать пространства и по-новому представить свой продукт аудитории.

Как открыть двери в метавселенную?
Тем, кто не планирует отставать от конкурентов, эксперты советуют:

Связать метавселенную с реальными процессами, синхронизировать онлайн и офлайн-процессы (POS-системы, CRM-системы, системы обработки платежей). Данные, полученные после интерактивного 3D-просмотра, могут помочь в разработке стратегии маркетинга и развития продукта. Это анализ того, где потребители проводили свое время, какие товары брали чаще всего, какие цвета были наиболее популярны.

Убедиться, что реальные товары, продаваемые через виртуальный мир, соответствуют ожиданиям покупателя. Цифровые двойники, электромобиль, пылесос или квартира, должны быть качественными. Эмоции станут доминирующим фактором, влияющим на принятие решения о покупке.

Оптимизировать обслуживание клиентов в метавселенной и за ее пределами. Нарабатывать омниканальный опыт или O2O (online 2 offline), который позволит обслуживать клиентов в любое время и в любой реальности.